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1. 销售技巧两本套：销售就是要玩转情商+订单是这样拿到的【编辑严选】S
2. 《销售就是要玩转情商》 《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。 《订单是这样拿到的：销售冠军的破局手法》 本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度销售季军，升为大区经理； 拿下吉林YC项目和CM项目，冲到销售冠军，负责制高点北京市场； 跳槽做系统解决方案销售，历经H港项目、3亿元大项目、行业标准之争项目。 本书主要面向两类人：一类是工业品销售的新人，或者是已经做了一段时间，遇到瓶颈期的销售员；第二类是公司管理层、与销售相关的职场人士以及创业者。 这本书主要记录了作者十余年销售生涯中的部分项目、部分关键转折期的情况，以第一视角来讲述项目销售过程中的故事，展现了行业、市场的真实情况，以项目复盘的形式，深入解读不同角色的立场和态度，重点记录了作者作出关键选择的分析过程，非常有借鉴意义。 目录 《销售就是要玩转情商》 推荐序可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书 自序 我以我的销售经验与你分享 第一章：价值百万美金的情商销售策略 在网络信息时代，传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户，而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单，得到回报呢？你的客户为何总是举棋不定？这一切都和情商有关，了解销售中的情商运用，开启你的销售新纪元！ 1.你了解销售中的情商运用吗 2.情商与销售结果 3.关于“情感回报”的商业案例 4.提升情商的有效步骤 第二章：销售与神经科学：搞定客户的秘密 你能肯定地说出“我是一个优秀的销售员”吗？你的客户在认真地听你的意见吗？为什么客户会在谈话过程中突然改变态度？要弄清楚这一切，你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解，并在此基础上总结出销售的核心内容，进而提升自我影响力。 1.如果客户是个“偏执狂” 2.“以退为进”的销售艺术 3.穿上客户要买的鞋子走上一里路 4.销售艺术之精华 5.提升自身影响力的有效步骤 第三章：你真的知道你的销售渠道为何不畅吗 作为销售能手的你，是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满，但似乎收效并不明显；你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点；你的潜在客户似乎并不那么需要你？这些问题的出现，你是否决定一探究竟？那么，现在开始学会用神经科学来解决吧，开发属于你的客户，畅通你的销售渠道！ 1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗 2.忙碌=？ 高效 3.开发客户：在有鱼的地方钓鱼 4.现实与期望，拿把尺子量一量 5.你是否感到压力巨大 6.如何运用神经科学去开发客户 7.提高你开发客户的能力 第四章：好感度：在同等条件下，如何让客户要你的东西 干销售，你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗？这样的销售方法得到了多大的利益回报呢？现在，你需要停下来审视自己，端正自己对销售工作的态度，明确达成销售结果的重要性，提升好感度，让你的客户喜欢你！ 1.你会向自己购买产品吗 2.一切都是关乎他们：展望销售结果与客户 3.认知，关联与建立客户对你的好感 4.你是敷衍工作还是快乐工作呢 5.好感度：你能给人带来欢乐吗 6.提升他人对你好感的有效步骤 第五章：如何得到你期望的东西 所有的销售精英都不想做无用功。那么，如何准确抓住客户的心理，让他跟随你的思路，顺利管控他的思想呢？科林告诉你，学会管控自己的期望。 1.合作伙伴还是买卖关系 2.面对一个客户，你心里怎么想 3.建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝 4.提升管控自身期望的有效步骤 第六章：询问技巧：你的客户有什么故事 销售成功的关键是什么？听你说？错！做销售最关键的是听客户说，学会询问并倾听客户的意见不仅让你找到客户的“病症”所在，还能让你摇身成为“销售达人”。你准备好了吗？ 1.让客户感到自己受重视：聆听 2.运用“3W”法则 3.询问：引导客户审视自身的状况 4.询问：让客户找到“病症”所在 5.询问：诱导客户的潜在需求 6.询问：让你的客户心甘情愿地掏钱包 7.提升你询问技巧的有效步骤 第七章：怎样顺利搞定对方能拍板的人 当乔布斯成为历史，马云变成过去，李嘉诚不再有，你是否想超越他们成为另一个奇迹？当今信息时代，销售的定义被广化，如何Z大化销售成功率，只需要你自问：你在与无足轻重的人会面吗？你提出正确的问题了吗？你准备好与决策者会面了吗？了解销售中的情商应用，你就会脱颖而出！ 1.人们是怎样做决策的 2.你在与无足轻重的人会面吗 3.你是否提出了正确的问题 4.全面提升你与决策者会面的能力 第八章：拿下订单：你的付出终于得到了回报 与金钱打交道，现在的你有着怎样的金钱观？面对一个谈判高手，对方杀价，你怎么办？会面过程中，客户表现出了不感兴趣，谈话还需要继续吗？这是你销售工作中每天都会遇到的问题，面对这些，你需要给自己打一针“强心剂”，积极从容地拿下大单！ 1.聊聊你的金钱观 2.将谈判高手“战于马下” 3.放弃即将到口的美食，敢吗 4.审视你的销售渠道 5.给自己打一针“强心剂” 6.提升你议价能力的有效步骤 第九章：情商销售文化的几个关键特征 作为销售员的你，已经“武装”了自己，而作为销售团队中的你，要怎么做，才能够推动整体的进步？情商销售文化的建立，不仅需要个人的努力，更加需要团队意识，树立良好的团队形象，才能够收获更多！ 1.你在不断学习还是不断落后呢 2.团队中不能有“我” 3.付出是为了得到更多 4.建立情商销售文化的有效步骤 第十章：勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系 怎样成为一个优秀的销售领袖，这和情商有什么关系？给你一个销售团队，你该怎么管？良好的形象、雷厉风行的态度、符合员工特性的管理模式等都是你需要考虑的内容，从情商管理出发，成为一个优秀的团队领袖吧！ 1.你该展现出怎样的形象 2.你言行一致吗 3.多点商量，少点武断 4.你该采取怎样的管理模式 5.Z容易被忽视但有效的激励手段 6.成为销售领袖最管用的捷径 7.提升你销售领导能力的有效步骤 《大客户销售这样说这样做》 导读 1 自 序：搞定上亿大单的关键 2 第一章 抓住对手的一次失误就绝处逢生 10 1.机会还是陷阱 10 2.似乎找到了一点儿突破口 12 3.对手居然流标了 14 4.七成把握 16 5.攘外安内 18 6.中标 18 7.谜底揭开 20 8.项目复盘 21 问题1：为什么方道成只帮一半忙 22 问题2：我让老费找刘工探听消息这招，什么情况下用比较好 22 问题3：遇到不肯见面的甲方，还有什么办法可以见到他们 23 问题4：采购处在客户单位的地位是怎样的 23 问题5：严总进公司三年，为什么不做一点儿大业绩 23 问题6：严总改变业绩计算方法，是不是太随意排挤你了 23 第二章 初做销售 25 1.不如做销售 25 2.发传单的学问 25 3.跟着Lisa学SPIN销售法 26 4.一学就会，一做就错 28 5.好销售都是行业专家 30 6.离职 31 第三章 决心去卖仪表 33 1.我只是在做一件迟早会成功的事 33 2.现学现卖给客户做培训 34 3.老客户没有挖出新订单 36 4.第一次做陌拜 37 5.接手辽宁市场 39 6.去哪里找客户 39 7.复盘总结 41 问题1：陌拜难吗，应该怎么谈 41 问题2：工业品销售有必要花那么多时间学习产品吗 41 问题3：电脑城里找客户信息，哪里都适用吗 41 问题4：内蒙古没有订单，是不是你个人能力的问题 42 问题5：沈阳培训，第一次讲就能有这个效果吗 42 问题6：信念系统重要吗，怎么像心灵鸡汤 42 第四章 空Q绝H的转正 43 1.有野心的销售先做标杆市场 43 2.跟经销商打交道 44 3.工作下沉到地市 47 4.业绩不够，转正延期 47 5.牛刀小试刘处长 48 6.不再顾虑业绩压力，我只想拜访客户 51 7.八个月的试用期，空Q绝H 52 8.复盘总结 54 问题1：为什么李总找你要底价，你就给了 54 问题2：为什么辽宁YC的单子后来没有找楚副总 54 问题3：辽河油田的项目，林总为什么不拒绝供货 54 问题4：你是怎么搞定刘处长的 55 问题5：客户要求改测量结果，告诉他们怎么改测量结果是协助他们作假吗 55 第五章 负责东北三省 56 1.带着徒弟做陌拜 56 2.吉林YC项目筹备招标 58 3.一位经销商带来的吉林CM的五百万元项目信息 60 4.吉林YC项目招标开始了 61 5.吉林CM那边来了位新领导 62 6.吉林CM奇葩的招标方式 63 7.补救，最终拿下 65 8.项目复盘 66 吉林YC项目关键事项时序图见图5-1。 66 吉林CM项目关键事项时序图见图5-2。 67 问题1：吉林YC项目，为什么创造机会与高副总两次见面 67 问题2：何经理为什么给我两台的订单 68 问题3：不给成子高免费试用，是真没试用机吗 68 问题4：吉林CM项目前期在地市做的试点，好像没用 68 问题5：吉林CM项目中，对手好像不作为似的 68 问题6：与当地经销商临时合作，需要注意什么 68 第六章 负责全国市场至高点：北京 70 1.新舞台 70 2.如何百分百拿下电话咨询的客户 71 3.仪表电商的冲击 72 4.北京YC的情况很糟糕 73 5.运营商大单，竞争异常惨烈 74 6.上杆子找新经销商 75 7.复盘总结 77 问题1：简总为何选择你，而不是柯云虎 77 问题2：传统做价格的销售，不能转行用网络销售吗 77 问题4：开标前怎么判断项目能不能拿下来 78 问题5：销售怎样迅速与客户交为朋友 78 问题6：怎样和一群老板打交道 79 问题7：如果你遇到低情商的“大背头”当众让你出丑，你该怎么处理 79 第七章 跳槽 80 1.一旦动了跳槽的心就忍不住了 80 2.升级为解决方案销售 81 3.入职的第一个项目 82 4.借送设备找校长 84 5.过会，最终敲定 87 6.复盘总结 88 问题1：为什么决定去CW公司 88 问题2：如何判断杨主任会反对 89 问题3：怎么肯定潘校长已经有了倾向性 89 问题4：当学校决定招标改竞争性谈判时，就一定能成交吗 89 第八章 H港项目 90 1.小丁的项目分析 90 2.危险的味道 91 3.范工知道的很有限 93 4.大胆试探调度长 95 5.三手准备 97 6.绝地反击 98 7.项目复盘 100 H港项目关键事项时序图见图8-1。 100 图8-1 H港项目关键事项时序图 100 问题1：与小丁一起做的项目分析，是一种模板吗 100 问题2：正式招投标前的技术交流，都是坑吗 101 问题3：胡主任这么弱势，为什么还让胡主任张罗这个项目 101 问题4：为什么问航天系C公司的荆总，他们的领导有没有跟进这个项目 101 问题5：C公司和K公司的方案这么差，为什么还能在市场上存活 102 问题6：调度长为什么承认闻总的特殊关系 102 问题7：从刘总那里证实了猜想，为什么还要打电话给荆总 102 问题8：见冯总之前做这么多功课，各起什么作用 102 问题9：为什么坚持让冯总说服闻总 103 第九章 局中局，三亿元的大项目 104 1.立项 104 2.研制单位 105 3.探清楚总局和研究所的关系 107 4.技术交底 109 5.特价申请被商务部驳回 110 6.中标 111 7.项目复盘 112 K总局项目关键事项时间序列图见图9-1。 112 图9-1 K总局项目关键事项时间序列图 112 问题1：为什么又是低价中标 112 问题2：有没有承研单位与承制单位是同一个单位的情况 112 问题3：飞讯公司一直强调他们符合工信部的规划，评标时好像没什么用 113 问题4：跟陈主任吃饭的时候为什么不提南京研究所的事 113 问题5：陈主任为什么给我们支招 113 第十章 十年市场格局的标准之争 115 1.项目背景 115 2.技术要求之争 116 3.样机研制 117 4.组网联调 117 5.技术要求变更 119 6.最终验收 121 7.项目复盘 122 问题1：为什么只介绍了北特通信的李总 122 问题2：东讯做出新的核心设备，你们公司为什么没找东讯做ODM 122 问题3：这个项目可以找甲方更大的领导吗 123 问题4：南赛通讯是什么情况 123 问题5：甲方为什么容忍北特一而再的出格举动 123 问题6：为什么乙方的产品通过测试了，也不代表中标 123 问题7：这个项目，销售好像没做什么工作 123 附录 销售培训笔记 125 1.客户期望管理 125 2.寻找和筛选客户的办法 125 3.约见客户 126 4.初次拜访客户 128 5.接近客户 129 6.搞定关键人 130 7.销售如何应对专业采购 132
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1. 薪酬总监修炼笔记 我在世界500强公司管薪酬【编辑严选】S
2. "这是一本薪酬管理与体系设计的工具书。在书中，世界500强公司薪酬总监手把手教你开展薪酬管理工作。 薪酬管理是人力资源管理的重要模块，本书以薪酬管理的内部公平性和外部竞争力为基础，从人力资源总监和人力资源经理、薪酬经理、薪酬主管的能力要求出发，通过翔实的理论阐述和生动的案例解析，讲述了薪酬体系建设、薪酬调整以及薪酬激励、异地人员派遣等内容，全面梳理了企业薪酬管理的知识体系和技能体系。本书在章节之后附有“有问有答”环节，通过问答的形式回顾了相关章节的重点内容。同时，章节之后还有外企薪酬管理人员常用的中英文词汇，供读者参考使用。 全书结构合理、逻辑性强、讲解通俗易懂、案例与时俱进，可读性和操作性强。" "目录 第一章薪酬管理基础//1 第一节薪酬管理都管什么//1 1．1．1薪酬管理的基本概念//1 1．1．2薪酬管理在人力资源体系中的位置//3 案例分享一某跨国公司A人力资源部门的组织架构//7 案例分享二某跨国公司B人力资源部门的组织架构//12 案例分享三某大型IT设备生产制造集团公司人力资源部门的组织架构//13 1．1．3薪酬管理部门的实际工作//14 案例分享某公司薪酬管理部门的主要工作职责//15 1．1．4薪酬经理的素质和角色//15 案例分享公司战略转型带来的薪酬管理转型//18 附录1有问有答//20 附录2有关薪酬管理的中英文词汇//24 第二节做好薪酬管理必备的数学知识//25 1．2．1平均数和分位数//25 案例分享如何用Excel计算数列的分位数//28 1．2．2回归分析//29 案例分享回归分析和平均数分析的区别//37 附录1有问有答//41 附录2有关数学分析的中英文词汇//42 第二章薪酬管理的内部公平性管理//45 第一节职位管理ABC//47 第二节职位分析//50 2．2．1职位分析的目的//51 2．2．2职位分析的主要方法//51 2．2．3访谈法的基本步骤//53 2．2．4职位分析访谈法常用的提问//54 第三节职位说明书//55 2．3．1职位说明书的内容和撰写//56 案例分享一某跨国公司A职位编号与规划范例//57 案例分享二某跨国公司B职位编号与规则范例//58 案例分享三人力资源部门经理的职位目的//60 案例分享四职位说明书样本（中文）//63 案例分享五职位说明书样本（英文）//65 2．3．2职位说明书的维护和未来//65 案例分享某公司销售族群第一级的描述//66 附录1有问有答//68 附录2有关职位管理的中英文词汇//69 附录3有关职责描述的英文动词//70 第四节职位评估//70 2．4．1职位评估基础//71 2．4．2职位评估方法//72 2．4．3构建定量职位评估方法//73 案例分享某公司自行开发的职位评估体系//73 2．4．4合益的职位评估方法//79 2．4．5美世的职位评估方法//82 第五节职位级别//85 2．5．1职位级别的通用模式//85 2．5．2职位级别的宽窄之说//86 2．5．3职位名称的管理模式//87 2．5．4职位族群//89 案例分享一某跨国公司重叠的职位名称体系//90 案例分享二某网络电信公司职位族群体系//92 附录1有问有答//93 附录2外企常见职位名称的英文词汇//96 第六节如何建立和管理职位体系//96 2．6．1为什么要建立职位体系//96 2．6．2如何建立职位体系//98 案例分享某跨国公司职位体系建立项目解析//100 2．6．3职位体系的维护//103 案例分享某跨国公司职位管理体系介绍//105 第三章薪酬管理的外部竞争性管理//107 第一节如何选择适当的薪酬调研方式//108 3．1．1选择合适类型的薪酬报告//108 3．1．2选择自己需要的薪酬报告//110 3．1．3选择具备一定资质的咨询公司//112 3．1．4选择可靠的数据来源和处理机制//113 第二节薪酬调研工作流程//115 3．2．1一般薪酬调研的步骤//115 3．2．2定制化薪酬调研的步骤//117 3．2．3参加薪酬调研的自检问题//120 案例分享一某跨国公司定制化调研项目邀请函//122 案例分享二某公司定制化调研项目计划//123 案例分享三某公司定制化调研项目顾问公司评选表格//124 第三节如何分析薪酬调研结果//125 3．3．1薪酬调研报告的内容//125 3．3．2如何解读薪酬报告数据//127 附录1有问有答//136 附录2有关薪酬调研的中英文词汇//138 第四章薪酬结构设计//139 第一节薪酬战略的制定//141 案例分享某公司的薪酬战略//143 第二节薪酬结构设计流程//144 第三节薪酬结构分析//148 4．3．1薪酬结构的框架//148 4．3．2薪酬结构解析//149 4．3．3薪酬层级的细分//154 第四节薪酬结构的搭建//157 4．4．1员工薪酬的比较//157 4．4．2薪酬结构的搭建模式//162 案例分享一完全根据内部薪酬数据建立薪酬架构的模式//168 案例分享二某跨国公司薪酬固浮比管理//172 附录1有问有答//173 附录2有关薪酬结构的中英文词汇//176 第五章调薪那些事//177 第一节薪酬预算的制定//178 5．1．1薪酬调整的影响因素//178 5．1．2薪酬预算框架//181 5．1．3薪酬调整的管控模式//182 5．1．4薪酬调整的角色分工//185 第二节各种数据的解读和分析//187 5．2．1薪酬调研报告数据的分析//189 案例分享一某公司薪酬调整前的数据分析//191 案例分享二某公司薪酬调整前的数据分析//193 案例分享三某公司薪酬调整前的数据分析//194 案例分享四某公司固浮比分析//196 5．2．2公司内部数据的分析//197 案例分享某公司员工薪酬离散分析//198 5．2．3员工业绩结果和薪酬比率的分析//199 案例分享某公司员工业绩结果和薪酬比率分析//199 5．2．4员工业绩结果和薪酬历史增长的分析//200 案例分享某公司员工业绩结果和薪酬历史增长分析//200 5．2．5员工业绩结果和奖金支付比例的分析//201 案例分享一某公司员工业绩结果和奖金支付比例分析//201 案例分享二某公司按照员工层级、所属部门进行薪酬分析//202 案例分享三某公司按照员工服务年限、职位层级进行薪酬分析//203 第三节调薪矩阵的制定//203 5．3．1调薪矩阵的工作原理//203 5．3．2调薪矩阵的计算原理//207 案例分享某公司调薪矩阵（举例）//207 5．3．3调薪矩阵的管理//209 案例分享某公司有区间的调薪矩阵//209 第四节薪酬调整操作管理//210 5．4．1预算的拆分方法//210 5．4．2调薪的大纲与流程//212 5．4．3特殊情况的调整//212 案例分享一员工F的晋升工资调整//215 案例分享二某公司应届生薪酬调整策略//218 5．4．4薪酬调整之后的总结//218 案例分享某公司薪酬调整总结的主要内容//219 5．4．5薪酬调整之后的沟通//221 案例分享某公司调薪大纲//222 附录有问有答//224 第六章激励那点事//227 第一节激励体系概述//227 6．1．1激励理论的实践分析//227 6．1．2激励方案的类型//230 第二节销售激励设计考虑因素//232 6．2．1销售激励设计的原则//232 6．2．2影响销售激励体系设计的要素//234 第三节销售激励体系的建立流程//253 6．3．1项目计划阶段//253 6．3．2项目分析阶段//255 6．3．3项目构建实施阶段//256 6．3．4持续有效的沟通//256 案例分享销售业绩管理矩阵//261 第四节其他类型的激励措施//263 案例分享一银行业递延奖金管理//264 案例分享二某公司保留奖金//265 附录1有问有答//266 附录2有关激励管理的中英文词汇//267 第七章异地派遣员工薪酬福利设计与管理//269 第一节异地派遣的种类//269 第二节异地派遣的薪酬福利管理//271 7．2．1国际派遣//272 案例分享某外企国际派遣计划//275 7．2．2国内异地调动//275 案例分享某外企国内异地调动计划//277 7．2．3属地化管理/中国公司聘用的外国人管理//278 第三节国际派遣中的一些问题//279 7．3．1国际派遣的整合性管理//279 案例分享某公司国际派遣管理中心的组织架构//280 7．3．2国际派遣的薪酬定价//281 7．3．3国际派遣的薪酬调整//282 7．3．4国际派遣的员工安置//283 附录1有问有答//285 附录2有关员工派遣的中英文词汇//286 参考文献//287 "
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1. 销售铁军【编辑严选】S
2. """销售铁军的打造和培养，既是一种体系、又是一种文化；既需要一套方法，更需一种决心。只要掌握了式的铁军打造体系，即使不能成为个，也足以帮助很多企业建立的销售团队，提升销售业绩。 本书的前半部分从竖目标、追过程、拿结果出发帮你掌控销售业绩，数据怎么盯、会议怎么开、拜访记录怎么写很多实战经验和你分享。 后半部分教你如果打造阿里铁军式的团队，“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”阿里三板斧是自我管理和团队管理的双赢练习。 正是这套可复制的方法，系出身的销售铁军在离开阿里后分别创造了显赫业绩，如程维打造了滴滴团队，干嘉伟成全了美团、吕广渝在大众点评大放异彩……如果你是销售小白，可以跟随作者的笔触一窥销售是如何炼成的；如果你是团队管理者，更可以锤炼自己带团队的能力，打造如阿里铁军一般的梦之队。""" "目录 ""推荐序成功背后有因果/关明生 自序 章阿里铁军你也学得会 阿里铁军的诞生 没有统一的价值观，就没有阿里铁军 执行力来自对规则的坚守 可复制的销售铁军 二章树目标：有了目标，才有努力奋斗的方向 管好团队每一天的小目标 “金矿”就在客户资料中 心软和散漫是团队业绩的天敌 将客户分为“A、B、C”三类 从2%到30%，差的就是有效拜访 能一次拿下的客户，千万不要等到次 把客户信息放进“保险柜” 第三章追过程：做好销售过程管控，培养执行力 成功往往是过程，不单纯是结果 源头对了，事半功倍 有效沟通和无效沟通 好的销售策划方案，自己会说话 客户购买的不是产品，而是产品的价值 清除客户潜在的担忧 搞定不能快速签单的客户 第四章拿结果：没有业绩，一切都是空谈 达成“赢”的结果：公司赢+团队赢 “早启动”不是“喊口号”，而是做细节 阿里铁军的“晚分享”机制 现场管理，传授方法 第五章销售不是讲故事，而是讲方法、重成交 状态和效率是销售的两大标配 辅导销售新人的三个环节 提高B类、C类客户资源的利用率 提高自驱力，创造好业绩 好销售需要好心态 第六章 打造你的阿里式销售铁军 找到能做非凡事的平凡人 阿里人才梯队管理体系 留人需留“心” 将“野狗”和“小白兔”踢出队伍 第七章 领导力培养：一个好的管理者，是一个好教练 管理者的三项能力 的管理者都是好教练 管理三板斧：“揪头发”“照镜子”“闻味道” 第八章落实数据化管理 建立科学的数据化管理体系 客户转化率是销售成败的“照妖镜” 利用数据让有效预约真的有效 客户拜访数据分析：从量变到质变 致谢"""
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1. 战略管理三本套装：战略罗盘+战略参谋写出管用的战略报告+首席战略官 【编辑严选】S
2. 《战略罗盘（修订版）》 企业经营正面临着一个“新时代”: 新的全球化竞争环境复杂多变，新的商业模式层出不穷，新的大数据和AI（人工智能）技术正在颠覆着很多传统行业…… 很多企业要么处于产业转型期，要么处于战略转折点，陷入增长困局和战略迷惘之中。而有些企业洞察趋势，把握态势，通过新一轮的战略创新，后来者居上。 新时代是新机遇，要有新使命、新作为！新时代下，如何实现战略*，让企业持续拥有精彩的未来？这正是《战略罗盘》要回答的问题。战略罗盘通过四大视角，让企业找到新时代下战略制胜的新逻辑。 · 规划视角：有战略还是没战略？整个组织对于“去哪里”和“如何去”是否清晰，是否达成共识? 力出一孔，清晰的战略才能塑造出伟大的组织。 · 定位视角：好战略还是坏战略? 好战略让企业做到“先胜”和“易胜”，坏战略让企业“难胜”，甚至是“完败”。 · 能力视角：实战略还是虚战略? 战略执行需要科学的资源配置和扎实的组织能力，“好战略”通过好的执行，才能转化为“好业绩”。 · 学习视角：快战略还是慢战略？在新技术、新产业、新模式、新业态的新时代，要破除思维定势和路径依赖，以思想敏锐和行动敏捷去对抗战略惰性和组织惰性。 很多企业运用《战略罗盘》方法论，完成了产业升级和战略转型，创新了商业模式，成功穿越了战略转折点，突破了增长困局，实现了价值型增长，部分企业还成长为全球产业的领导者。 本书作者王成是知名战略专家，具有数十年战略咨询经验和创业经验，他为诸多大中型企业提供战略规划和战略研讨服务，他所创立的战略罗盘方法论不仅具有理论高度，更具有实践意义。 《战略参谋：写出管用的战略报告》 本书基于“战略管理３＋１“框架而展开，是一本能让企业经营层团队及战略管理从业人员提升战略认知、掌握战略管理科学流程的实用手册。 作者认为企业对行业、自身和竞争对手的认识往往不亚于外部咨询顾问，在大多数情况下本应不需要借助外部力量就能高质量完成战略规划，然而缺乏对战略理论、方法和工具的系统掌握，而使企业付出额外的成本。 本书在梳理战略理论的基础上，结合作者多年企业战略规划和战略咨询经验，围绕战略三个维度即战略过程（战略洞察、战略制定、战略分解、战略执行、战略评估）、战略内容、战略情境，给企业提供战略管理的操作指南，希望对其有所参考。 本书的特点是不排斥理论，更重实操，除了了解经典与前沿战略理论，读者可以直接将书中介绍的方法和工具拿来使用（云附录提供更为详细的模板）。作者深信规律的力量，认为只要掌握科学的方法，企业战略管理将会提升一个段位。 《首席战略官1：战略管理有方法》 本书在学习、消化、吸收、解读和应用西方现代管理科学的基础上，结合大量的咨询、研究和培训实践，总结出一套原创性、实操性的和恒战略方法。 管理是实践的艺术，对企业来说，“做”永远在“知”之前。企业中高层管理人员通过方法论的学习和应用，在“用”字上下功夫。 本书内容包括三个部分： 第一部分，通过案例简述企业发展战略的重要性，战略能力是首席战略官的必备能力。 第二部分，通过战略的深入解读，诠释企业不同发展阶段面临的战略选择，以及面对新经济、新消费、新技术环境下战略管理演进的规律和趋势，特别是企业基业长青必须跨越产业周期的挑战。 第三部分，即从第三章开始，阐述了和恒咨询在大量战略咨询和培训实践的基础上，结合中国企业实践总结的一套原创性、实操性的和恒战略方法。第四章至第七章是对和恒战略方法的解读和细化，通过配套的工具方法、图表，展示和恒战略方法的实操性。 目录 《战略罗盘（修订版）》 推荐序 九字国策定江山 站在高远处 战略是企业家的灵魂 有能力定义未来，才能超越竞争 战略是生死大计 前 言 郑观应 100 年前的洞察：中国凭什么追赶美国？ 导 言 穿越未来的战略罗盘 有战略：用一句话说清企业战略 好战略：你企业的战略是“坏战略”吗？ 实战略：你的战略“虚”不“虚”？ 快战略：你的战略是“快战略”还是“慢战略”？ 本书框架：战略罗盘的四大视角 马化腾和宁高宁的战略罗盘 第一模块 规划视角: 将战略意图转化为战略地图 第1章 由外及内的战略思维 走出死亡之谷：腾讯的战略转折点 有效的战略产生于严谨的思维中 “由外及内”还是“由内及外”？ 战略“第一性原理”是什么？ 智能互联网时代：生态圈中的顾客节点 第2章 明确你的战略意图 从“柱形思维”升级到“饼形思维” 从终局看布局，以未来推导现在 唤起水手们对辽阔大海的渴望 战略与现实之间的资源缺口激发创造性张力 从小池塘的大鱼到大池塘的小鱼 当下的“绩效差距”，未来的“机会差距” 第3章 绘制富有逻辑的战略地图 何为“没战略”？ 一定要让员工相信战略 员工不相信战略的背后是没有战略逻辑 用战略地图讲好战略故事 腾讯“五年战略规划”的战略思维和逻辑 第二模块 定位视角：竞争格局、竞争战略和竞争优势 第4章 与众不同的战略定位 “有战略”不等于“好战略” “做得不同”还是“做得更好”？ 模仿是战略的大敌：联想战略大漂移 战略定位：在哪竞争？ 战略定位：如何取胜？ 最好的定位是首位 挑战者和领先者之间的对抗秘诀 第5章 洞察产业生态的当下结构和未来演进 在什么赛道上赛跑 063 塑造战略的五大力量 065 以产业思维进行战略取舍 068 坏行业中的好战略，好行业中的坏战略 070 好战略的标准：外部一致性 072 行业护城河：高增长行业里有很多战略悲剧 075 加固行业护城河：沿着产业演进曲线上行 077 认知升级：从产业思维到生态思维 080 降维打击的“新物种” 082 第6章 新竞争优势：从战略控制点到生态优势 通过运营一致性构造竞争优势 085 盲目对标是对战略的#大伤害 087 逆转：以弱胜强的内在逻辑 090 平台战略：将价值链变成价值网 092 生态优势：从战略控制点迈向生态圈 094 实现指数型增长的“杠杆资产” 097 第三模块 能力视角：打造落地战略的组织能力 第7章 跨越战略和实施间的鸿沟 董事长“宣讲的战略”和员工“行动的战略” 103 让资源配置和战略保持高度一致 106 公司的战略重点不是经理人的经营重点 108 旧组织无法执行新战略 112 第8章 发育企业的核心竞争力 本田战略vs哈雷战略 先胜后战：以核心竞争力驱动价值型增长 117 从业务组合到能力组合：富士和柯达为何命运不同？ 120 区分资源、能力和核心竞争力 123 关于核心竞争力的三大测试 125 成为超级竞争者：力出一孔和阈值效应 128 第9章 战略地图、能力地图和人才地图 能力地图：基于开放能力的腾讯转型 131 绘制能力地图的三大要素 133 如何打造组织能力：谷歌的创意精英和丽思卡尔顿的传奇服务 136 从能力地图到人才地图 139 阿里巴巴两件事：战略盘点和人才盘点 142 打赢人才争夺战：如何绘制人才地图？ 145 学习地图：“米百俵”精神 147 第四模块 学习视角：通过认知升级快速迭代战略 第10章 战略的底层是认知革命 索尼的慢战略：“醒得早、起得晚” 153 战略升级的底层是认知升级 156 大数据时代的心智模式扫描仪 158 企业家的意义在于打破行规 161 跨界创新和跨界打劫 163 第11章：成为快战略驱动的敏捷组织 降低战略智商的三大惰性 167 快战略的典范：微信的极速进化 170 腾讯的“快战略”方法论 173 学会打“闪电战” 176 快战略背后的敏捷组织 179 第12章 战略不仅需要规划，更需要进化 从朱熹到王阳明：战略的“知行合一” 183 构建生物型组织：从自然进化到变革进化 186 战略实验：“活在当下”还是“放下当下”？ 188 第二曲线：如何才能持续拥有精彩的未来？ 191 结语：修炼你的战略领导力 卓越领导力 =（交易领导力 + 魅力领导力）× 战略领导力 198 人人都需要修炼战略领导力 202 用战略罗盘思考人生战略 206 《战略参谋：写出管用的战略报告》 导读 1 刘林青：推荐序1 3 朱武祥：推荐序2 5 芮斌：推荐序3 7 董迎秋：推荐序4 10 第#一篇5个维度看透战略 16 第#一章战略管理的七种趋势 16 一、趋势一：从可持续竞争优势到暂时竞争优势 16 二、趋势二：从战略决定组织到组织先行于战略 17 三、趋势三：从构建核心竞争力到借力生态能力圈 18 四、趋势四：从追求竞争优势到追求竞争优势集合 19 五、趋势五：从追求卓#越到追求生态系统共荣共生 20 六、趋势六：从战略的创新到更高维度的创新 21 七、趋势七：从重视战略规划到重视战略管理 23 第二章破除关于战略的种种迷思 23 一、迷思1：战略规划，还有用吗 24 二、迷思2：环境变化过快，还需要战略吗 26 三、迷思3：战略理论，过时了吗 27 第三章战略的多重视角 29 一、产业视角 30 二、资源视角 32 三、需求视角 35 四、利益相关者视角 37 五、商业生态系统视角 38 第四章不再盲人摸象：“3+1”战略管理全貌 40 一、战略的四大核心要素 42 二、战略管理的三个维度 44 三、维度一：战略内容 46 四、维度二：战略过程 50 五、维度三：战略情景 53 第五章战略思维：新旧战略假设系统 54 一、上帝之手——“战略调色板” 54 二、上帝之眼——“三度空间” 56 三、两种战略观的比较 59 第二篇制定战略 62 第六章战略内容：从华为BLM谈起 62 一、大战略与小战略 63 二、战略内容 63 三、战略一致性 73 第七章战略意图 74 一、理解自己的战略意图 75 二、理解客户的战略意图 76 三、理解对手的战略意图 77 第八章市场洞察（上）：外部一致性 77 一、如何进行市场洞察 78 二、看“宏观” 81 三、看“产业” 83 四、看“客户” 94 五、看“伙伴” 94 六、看“对手” 96 第九章市场洞察（下）：知己亦知彼 100 一、由内而外的战略 100 二、看“自己” 102 三、再谈核心能力 109 四、市场洞察的主要输出：战略机会 114 第十章 创新聚焦（上）：有效增长 118 一、认识公司战略 118 二、从经济学角度思考“业务边界” 123 三、企业有效增长的四种方式 132 四、【案例】温氏股份产业组合与扩张路径 139 第十一章创新聚焦（下）：三层创新 142 一、企业创新：三个空间 142 二、【案例】小米通过创新进行逆袭和保持优势 150 三、创新制胜：企业竞争优势来源的比较 156 第十二章业务设计（上）：与其更好，不如不同 167 一、竞争的本质 168 二、BLM模型中的业务设计 171 三、业务设计5要素背后的逻辑及其案例 175 四、从业务设计到商业模式 179 第十三章业务设计（下）：生态战略，超#越合作 190 一、合作战略不可忽视 190 二、赋能与使能：生态战略的核心任务 197 三、合作共赢未来 203 第十四章战略执行设计：内部一致性 203 一、关键任务 205 二、组织 207 三、人才 218 四、氛围与文化 219 第十五章战略过程：华为DSTE带来的启示 220 一、DSTE与6S的比较 221 二、华为DSTE战略过程 222 三、共创式战略 228 第十六章战略情景：遭遇紧缩怎么办 230 一、战略情景：国际、产业和组织情景 231 二、紧缩型战略的三个特征 233 三、“紧缩智商”是战略领导力不可缺少的组成部分 236 第三篇案例应用 239 第十七章Y市水务集团“十四五”战略规划 239 一、第#一部分：市场洞察 239 二、第二部分：战略意图与创新聚焦 241 三、第三部分：业务设计 258 四、第四部分：战略执行 264 附一战略发展史与模型 268 附二战略书籍文章推荐 275 附三战略管理培训课件 276 后记 277 参考文献278 《首席战略官1：战略管理有方法》 导读 1 序言 1 第一章 企业发展战略的重要性 7 第一节 战略成为企业发展的分水岭 8 第二节 首席战略官必备战略能力 19 第三节 对战略形成的认识如同盲人摸象 23 思考与练习 27 第二章 如何理解企业发展战略 28 第一节 什么是战略 30 第二节 如何理解战略 34 第三节 企业战略发展趋势 50 第四节 企业不同发展阶段的战略特征 53 第五节 伟大公司都曾跨越周期 57 第六节 华为崛起背后的战略演进 63 思考与练习 74 第三章 和恒战略方法概述 75 第一节 战略管理方法概述 76 第二节 和恒战略方法 80 思考与练习 89 第四章 战略分析：分析罗盘指明方向 90 第一节 企业存在于环境之中 91 第二节 对环境的看法源于价值选择 95 第三节 战略分析的四个着眼点 122 第四节 战略分析的四个落脚点 167 思考与练习 220 第五章 战略设计：商业模式是执行的关键 221 第一节 从商业模式设计迈向执行 222 第二节 商业模式必须构建核心资源和关键成功要素 232 第三节 创新是商业模式设计的关键 240 第四节 通过商业模式设计形成完整的战略体系 263 思考与练习 267 第六章 战略实施：战略落地的原则和保障 268 第一节 战略落地实施的六个障碍 269 第二节 战略实施管理体系 274 第三节 战略落地的四个原则 284 第四节 落地保障之一：计划和预算 286 第五节 落地保障之二：组织和流程 297 第六节 落地保障之三：人才开发管理 306 第七节 落地保障之四：企业文化管理 316 思考与练习 336 第七章 战略控制：三要素动态调整 338 第一节 战略实施控制 339 第二节 战略环境监测 355 第三节 战略举措调整 363 思考与练习 370 后记 371 参考文献 374
3. ¥234.00
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1. 收购、兼并和重组：过程、工具、案例与解决方案（原书第7版）【编辑严选】S
2. 《收购、兼并和重组：过程、工具、案例与解决方案（原书第7版）》有两个清晰的特点。一个是每个主题都清晰地展示了兼并收购发生的相关内容和承接关系。学生们可以从不同视角进行了解，并且学习如何结合重组环境看到公司的重组问题。第二个特点是选用了大量的当前事件。全书有72个案例，其中有75%是全新更新的。 "目录 第一部分并购的市场环境 第1章收购、兼并和重组活动导论/2 并购内幕：品牌管理——V.F.公司收购 天伯伦/2 本章概览/3 1.1为何会发生并购/3 1.2并购的历史沿革/7 1.3理解企业重组活动/10 1.4其他兼并战略/12 1.5控股公司在并购中的角色/13 1.6员工持股计划在并购中的角色/13 1.7商业联盟作为并购的补充方式/14 1.8并购流程的各参与方/14 1.9并购对股东、债券持有人和社会的影响/19 记忆要点、讨论题 案例分析1-1谷歌为增长和防御收购摩托罗拉移动/23 案例分析1-2半导体行业整合：兰姆收购诺发系统公司/25 第2章并购重组法律法规/27 并购内幕：监管机构叫停AT&T与T移动的交易/27 本章概览/28 2.1理解联邦证券法律/29 2.2理解反托拉斯立法/34 2.3多德-弗兰克华尔街改革与消费者保护法对并购的影响/40 2.4涉及并购的各州法律/41 2.5美国对外商直接投资的限制/42 2.6美国的国外贿赂行为法案/42 2.7公平披露规则/43 2.8行业法规/43 2.9环境法规/45 2.10劳动和福利法律/45 2.11跨境交易/45 记忆要点、讨论题 案例分析2-1跨境并购的监管挑战/47 案例分析2-2时机选择的重要性： 快处方-麦德科合并/48 第3章常用并购策略、反收购防御及公司治理/50 并购内幕：领英IPO引发的治理问题/50 本章概览/51 3.1企业治理/52 3.2理解各种并购策略/54 3.3激进方式成功的原因/58 3.4其他策略考量/58 3.5设计竞购战略/59 3.6其他的并购防御措施/61 3.7并购防御对股东价值的影响/69 记忆要点、讨论题 案例分析3-1特瓦恶意收购塞法隆/71 案例分析3-2董事会和股东的权利平衡/72 第二部分收购和兼并流程 （阶段1～阶段10） 第4章规划：业务发展和并购计划/76 并购内幕：从受欢迎的社交媒体到弃儿——聚友网的兴衰/76 本章概览/77 4.1计划在收购兼并的角色/77 4.2收购兼并流程/78 4.3阶段1：制订商业计划/79 4.4作为沟通文件的商业计划书/89 4.5阶段2：制订并购执行计划/90 记忆要点、讨论题 案例分析4-1惠普实施转型战略/94 案例分析4-2持续多年的交易：金德摩根以207亿美元收购ElPaso公司/96 第5章执行：从寻找到交易达成/98 并购内幕：索尼的战略失误/98 本章概览/99 5.1阶段3：搜寻流程/99 5.2阶段4：筛选流程/101 5.3阶段5：初步接触/102 5.4阶段6：谈判/104 5.5阶段7：制订整合计划/110 5.6阶段8：结束交易/111 5.7阶段9：执行收购后的整合/114 5.8阶段10：进行整合评估/115 记忆要点、讨论题 案例分析5-1埃克森石油对天然气的不懈追求/117 案例分析5-2微软投资巴诺旗下的诺克技术公司/119 第6章交易结束后的整合：收购兼并和商业联盟/121 并购内幕：整合联合航空与大陆航空的挑战/121 本章概览/122 6.1整合在成功并购中的角色/122 6.2整合是过程不是事件/124 6.3整合业务联盟/134 记忆要点、讨论题 案例分析6-1宝洁收购吉列的成功和失败/135 案例分析6-2钢铁巨企米塔尔和安赛乐的交易后整合/137 第三部分收购兼并的估值和建模 第7章并购现金流估值/140 并购内幕：估值方法和公平意见函/140 本章概览/141 7.1估计必需的回报/141 7.2风险评估/145 7.3计算自由现金流/148 7.4折现现金流方法的应用/149 7.5用企业价值模型估算股权价值/154 7.6非营运资产的估值/159 7.7本章小结/160 记忆要点、讨论题、实践题和答案 案例分析7-1惠普以比戴尔电脑更高的出价收购3PAR/166 第8章相对估值、资产导向估值和实物期权估值基础/168 并购内幕：百时美-施贵宝豪赌Inhibitex/168 本章概览/169 8.1相对估值方法/169 8.2基于资产的方法/177 8.3加权平均估值法/179 XI8.4基于收购溢价调整估值/180 8.5实物期权分析/180 8.6确定使用哪些估值方法/187 记忆要点、讨论题、实践题和答案 案例分析8-1德州仪器收购国家半导体的价格是否过高/191 第9章并购估值、交易结构和谈判中的财务模型应用/193 并购内幕：惠普收购电子数据系统公司——财务模型在决策中的角色/193 本章概览/194 9.1财务数据的局限/194 9.2建模过程/195 9.3评估并购对并购后每股收益的影响/208 记忆要点、讨论题、实践题和答案 案例分析9-1微软全部现金收购Skype/211 案例分析9-2克利夫兰·克利夫斯公司收购阿尔法天然资源公司失败/215 附录9A关于使用本书配套网站上的并购模型/217 附录9B并购模型资产负债表调整机制/218 第10章非上市企业的分析和估值/219 并购内幕：从“杯型蛋糕泡沫”中获得优势/219 本章概览/220 10.1未上市企业/220 10.2治理问题/221 10.3非上市企业估值中的挑战/221 10.4非上市企业的估值流程/222 10.5第2步：对非上市企业使用估值方法/226 10.6第3步：设定贴现率/228 10.7第4步：应用控制权溢价、流动性折价和少数股权折价/232 10.8反向收购/237 10.9采用杠杆员工持股计划收购非上市企业/238 10.10股东回报的实证研究/239 记忆要点、讨论题、实践题和答案 案例分析10-1壳游戏：通过反向收购实现上市/241 案例分析10-2确定流动性折价：泰勒设备与台科发展的合并/243 第四部分交易结构和融资策略 第11章交易结构的支付和法律考量/246 并购内幕：交易结构如何影响价值——Facebook与Instagram的交易/246 本章概览/247 11.1构建交易流程/247 11.2建立收购载体和交易完成后的组织结构/249 11.3出售实体的法律形式/251 11.4支付形式/251 11.5管理风险及达成收购价共识/253 11.6设定价格保护区间安排/257 11.7并购方式/258 案例分析11-1Flextronics采用多重限价方式收购IDW公司/258 记忆要点、讨论题 案例分析11-2意志考验：赛诺菲收购健赞/265 案例分析11-3瑞士医药巨头诺华收购爱尔康/266 第12章交易结构设计：税务和会计考量/268 并购内幕：强生使用金融工程收购合成制药公司/268 本章概览/269 12.1税务结构安排/269 12.2应缴税的交易/269 12.3免税交易/272 12.4其他影响企业重组的税务考量/277 12.5合并企业的财务报告/279 12.6购买法对合并企业的影响/280 12.7再资产化会计/284 记忆要点、讨论题、实践题和答案 案例分析12-1ETE击败威廉姆斯对南方联合的收购：另类收购策略/285 案例分析12-2特瓦医药收购巴尔医药，建立全球巨头企业/287 第13章交易融资：私募股权、对冲基金及其他融资渠道/289 并购内幕：活力男孩放弃退市的经验教训/289 本章概览/290 13.1并购交易的常用融资方式/290 13.2并购融资中私募股权基金、对冲基金和风险投资基金的角色/293 13.3杠杆收购作为融资策略/297 13.4杠杆收购成功的关键因素/300 13.5杠杆收购如何创造价值/301 13.6常见的杠杆收购交易结构和资本结构/304 记忆要点、讨论题 案例分析13-1好莱坞@大的独立制片商的杠杆收购/307 案例分析13-2TXU在史上@大私募股权交易中实现私有化：杠杆的内幕/310 第14章高杠杆率交易：杠杆收购估值和建模基础/312 并购内幕：金德摩根收购艾尔帕索引发的道德伦理问题/312 本章概览/313 14.1杠杆收购交易的估值/313 14.2杠杆收购估值和结构化模型基础/319 记忆要点、讨论题、实践题 案例分析14-1德太资本收购伊莫柯尔/326 案例分析14-2HCA再次上市/328 第五部分商业和重组策略 第15章商业联盟：合资、合伙、战略联盟和授权经营/332 并购内幕：埃克森美孚与俄罗斯石油合作成立北冰洋油气勘探合资企业/332 本章概览/333 15.1商业联盟的动机/334 15.2商业联盟成功的原因/337 15.3商业联盟的其他法律形式/338 15.4战略和经营规划/343 15.5解决商业联盟的交易结构 问题/343 15.6实证发现/350 记忆要点、讨论题 案例分析15-1诺基亚和微软的智能手机之战/351 案例分析15-2通用电气和康卡斯特的合资企业/353 第16章另类退出和重组策略：剥离、分拆、股权剥离、拆分和库存股票/356 并购内幕：华纳音乐集团以拍卖方式出售/356 本章概览/357 16.1企业为何从业务中退出/358 16.2剥离/360 16.3拆分/364 16.4股权剥离/365 16.5分拆和分离/366 案例分析16-1卡夫食品@大的分离交易/367 16.6跟踪股、目标股、未注册股票/369 16.7比较各种退出和重组策略/370 16.8选择剥离、股权剥离和拆分策略/370 16.9决定重组策略的股东回报的因素/372 记忆要点、讨论题 案例分析16-2解剖反向莫里斯信托/376 案例分析16-3解剖拆分：诺斯罗普·格鲁曼退出造船业/378 第17章其他退出和重组策略：破产重组和清算/380 并购内幕：摄影界偶像柯达宣布破产——创造性毁灭的牺牲者/380 本章概览/381 17.1商业失败/381 17.2破产之外的自行处理/382 17.3重组和破产清算/383 17.4失败企业的其他选择/388 17.5失败企业和系统风险/391 17.6预测企业违约和破产/391 17.7陷入困境企业估值/393 17.8财务不良的实证研究/396 记忆要点、讨论题 案例分析17-1迪什网络以363节出售方式收购布洛巴斯特/398 案例分析17-2地狱交易：第11章破产保护的论坛报/400 第18章跨境并购分析和估值/402 并购内幕：南非米勒酿造收购澳大利亚福斯特啤酒/402 本章概览/403 18.1全球一体化市场与局部资本市场/403 18.2国际化扩张的动机/404 18.3常用的国际市场进入战略/405 18.4构建跨境交易架构/407 18.5跨境交易的融资/409 18.6新兴国家跨境交易的规划和实施/410 18.7如何对跨境交易进行估值/411 18.8跨境交易的实证研究/420 记忆要点、讨论题 案例分析18-1雀巢收购中国糖果制造商的控股股份/422 案例分析18-2孪生国际化战略：沃尔玛和家乐福的传奇/424"
3. ¥99.00
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1. 未来医疗6本套装：医疗行业估值+互联网医院+医美+医药电商新零售+连锁药店新风口+新型诊所【编辑严选】S
2. 《医疗行业估值》 估值看起来很神秘，但其实并不难。如果能合理地分析一个行业的驱动因素以及商业模式的逻辑， 再加上一些估值方法和技巧，人人都可以成为优秀的估值分析师。 本书由CVA协会专家委员会成员郑华、涂宏钢撰写。 其目的就是希望围绕一个特定的行业向广大读者介绍估值方法和技巧。 本书不仅介绍了整个医疗行业的现状，同时还对估值的基本理论做了深入浅出的探讨和介绍，并结合医疗机构独特的经济特征进行实战应用，以资本市场明星企业爱尔眼科和平安好医生为分析对象，做出了细致、深入的实战案例分析，可谓手把手教会读者做医疗投资分析。 不同的医疗机构，比如医院、医疗集团、门诊服务机构和护理院有不同的估值方法，不同发展阶段的医疗机构也有不同的估值方法， 商业模式、服务范围、患者人群、市场竞争及支付方式不同，其估值逻辑也不尽相同。我们将一一阐述以上方方面面的估值方法和逻辑，以帮助估值分析师在面对不同的风险时做出合理的判断。 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 2018年，对于互联网企业来说，是一个关键性的节点。不仅互联网健康模式得到了国家的认可，而且针对互联网医院也有明晰的定义。业内普遍都在思考一个问题，互联网医院是否是互联网新的变现模式？ 互联网健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策逐步明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。本书介绍了互联网医院概念，详细的介绍了互联网医院的建设与运营、互联网医院的管理，阐述了互联网医院发展的模式和市场布局，分析互联网医院发展的规律，找出其发展脉络。本书用真实的数据做精准的分析，为各领域从业者提供一些参考。 《医美新风口：颜值经济下的万亿市场》 随着近年来我国居民生活水平大幅提高，女性经济地位的独立，成为支撑医疗美容市场高需求的源动力，医疗美容行业也随之进入了快速发展时期。随着医疗仪器的进步、手术方式的改进和填充物材料的发展，医疗美容的安全性显著提高，医美产业需求快速提升、技术进步、政策逐渐完善等共同促进医美行业迎来红利期。 目前，社区+咨询+电商是国内医美 App 的主要形态、社区运营是重点、医美电商是变现手段。国外市场起步早、成熟快，政府监管到位、专业技术成熟、机构模式多样，国内外医美行业存在一定差异。 本书详细介绍了中国医疗美容行业的发展趋势，现状以及医美产业链、医美行业企业情况、案例分析、风险政策等，并详细分析了各大医美平台的市场特点、规模、竞争格局、不同平台模式等，给出对医美行业未来发展趋势的判断。 《医药电商新零售:抓住医药流通千亿市场》 随着移动医疗这个大品类的发展庞大，以药企、药房为代表的医药电商也是市场细分的必然选择，医药电商拥抱新零售也必将成为大趋势。与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，不过它依然无法逃脱被新零售“改造”的命运，马云提出“新零售”概念之后，以阿里健康为代表的医药电商，越来越感受到了“新零售” 带来的冲击力。 本书重点从医药电商的发展现状、发展模式、市场环境、产业布局、企业案例等多个方面分析不同的电商模式，结合其他产业电商的发展与演化探索我国医药电商未来的发展方向，加强行业人士对零售市场重要性的判断。 《连锁药店新风口：资本 智能 大数据》 连锁药店是药品流通的终端市场的重要组成部分，在国家坚决推行医疗改革的大背展下，“医药分开”是必然的趋势，药品零售连锁企业承担着“破局”的重任。连锁药店应该如何借助资本之力进行市局?应当采取怎样的布局模式?应当如何实现传统零售业务的转型?应当如何依据自身企业的属性建立与众不同的药店生态图？ 未来，中国药店市场将进入加速发展阶段，本书分析了连锁药店崛起的原因，阐述了药店连锁率和行业集中度在政策驱动、资本介入、规模化竞争等因素的影响下进一步提升。系统的总结分析了美国药店零售寡头企业CVS Health在转型与发展中的重要举措和方法，以及对中国的大型药品零售连锁企业转型与发展的启示。本书对我国连锁药店的市场环境、行业现状等进行分析，给出对连锁药店未来发展趋势的预判。 《新型诊所经营与创新》 近年来，三级分诊、门诊禁液、跨省执业、备案制落地等大量鼓励基础发展的政策不断出台，市场日益开放，医生走出体制自建新型诊所已不再是空谈。 但中国新型诊所盈利难的问题仍是一个普遍现象，那么诊所的出路究竟在哪里？诊所究竟是不是一门好生意？建一家诊所难不难？运营一家诊所难不难？连锁化的*问题是什么？应该做高端还是低端？选择居民区还是商业区？ 这一系列问题是所有诊所运营者进入这个行业前，都会提出的问题，本书带着这些问题对超过200不同类型的诊所进行数据收集，对超过80家括业内的新型诊所在内进行了实地走访，并对创始人、管理者进行面对面的访谈，从目前我国新型诊所的发展现状、诊所配置、经营状况以及经营策略几个主要方面进行深度剖析，从标准化管理、经营方式、团队建设、连锁模式四个方面进行详细解读，为行业人士找到正确的破解诊所经营之道。
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1. 完美咨询：咨询顾问的圣经【编辑严选】S
2. "《完美咨询：咨询顾问的*经（原书第3版）》在30年前首次出版以来，很快就被誉为“咨询*经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作，讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。《完美咨询：咨询顾问的*经（原书第3版）》的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。 《完美咨询：咨询顾问的*经（原书第3版）》第3版全面修订并更新，书中探讨了有关咨询方面的@新见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询，作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的《完美咨询：咨询顾问的*经（原书第3版）》读者都将受益匪浅。" "目录 赞誉 前言 致谢 第1章咨询顾问的各种其他称谓 第2章仅有技术是不够的 第3章完美咨询 第4章合约概述 第5章签约会议 第6章签约的烦恼 第7章内部咨询顾问 第8章认识客户抵触 第9章应对抵触 第10章从诊断到调研 第11章整体系统调研 第12章发掘组织的天赋、能力与可能性 第13章获取概念 第14章准备反馈会议 第15章管理反馈会议 第16章实施 第17章参与途径 第18章扮演咨询顾问角色的老师 第19章问题的核心 在线附录你可以使用的方便清单 延伸阅读 作者简介 "
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1. 文案写作2本套装：文案训练手册+这样写没有卖不动的产品【编辑严选】S
2. 《文案训练手册》 在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些出色作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说，这本书都是的拍档。这本实际的、专业的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范例，它会告诉你为了写出精彩的文案，你需要知道的所有事情——这样，你就能在残酷的广告世界里拔得头筹了。 《这样写文案，就没有卖不动的产品》 本书有四大版块： 一是百炼成金的商业策略集与文案工具包，为文案创作找准立足之本； 二是点石成金的品牌创意十二剑，全程剖析“自己会说话的好品牌”是怎样智造出来的； 三是披沙成金的商业文案实战攻略，纵横策略、融汇方法、突破思维，提高文案创作实效性； 四是传统文化篇将分享如何打通中华传统智略绝 学与现代商业文案的“任督二脉”。 商业文案创作能否速成式学习？从术、法、道三个层面由浅至深逐步入手，术有为、法有度、道可循，此为本书内容的三大支柱： 术：通过解构与分析海量精彩作品、经典案例，文案创作或可从借鉴与高仿起步！ 法：创意技法、创作脉络、主题聚焦与延展，让文字成军形成整体有序的文案兵法！ 道：全局战略的把控、思维高度的跃升、思考角度的投射，为思想和灵感*底破框！ 同时为了便于读者结合自身阅读习惯逐步进阶，也为了利于文案参照实际工作场景拿来即用或借鉴创作，根据进阶步骤和章节的难易程度，本书特整理阅读节奏建议表，用28天成为文案高手！ 目录 《文案训练手册》 推荐序 休格曼的“遗产” 引言 本书的起源 第1部分 理解过程 概述 第1章 一般性知识 第2章 特殊知识 第3章 实践，实践，实践 第4章 广告中平面元素的作用 第5章 第一句话 第6章 创造完美的购买环境 第7章 与读者产生共鸣 第8章 滑梯效应 第9章 打破思维定式 第10章 种下“好奇的种子” 第11章 文案中的情感 第12章 推销概念，而不是产品 第13章 酝酿的过程 第14章 你应该写多少文案？ 第15章 个人化沟通的艺术 第16章 文案顺序 第17章 编辑过程 第2部分 了解真正起作用的东西 概述 第18章 功能强大的文案元素 第19章 心理诱因 第20章 推销治愈性产品，而不是预防性产品 第21章 给你的写作水平打分 第22章 写出伟大文案的七个步骤 第3部分 证明论点——广告范例 概述 第23章 懒人致富 第24章 自然的意外恩赐 第25章 男士内衣 第26章 你了解得越多 第27章 一种更刺激的方式 第28章 胡扯的魔力 第29章 宠物飞机 第30章 邮购豪宅 第31章 匈牙利阴谋 第32章 视觉突破 第33章 黄金空间项链 第34章 消费英雄 第35章 Nautilus拼写销售广告 一篇笔记 你手中笔的力量 第4部分 运用你的文案写作技巧 概述 第36章 为不同的媒体写文案尾声 最后一点想法 附录1 打破思维定式（续） 附录2 种下“好奇的种子”（续） 附录3 公理和要点小结附录 4 推荐阅读关于作者致谢 《这样写文案，就没有卖不动的产品》 导读 1 28天阅读建议 2 目录 4 第一部分 文案基础篇 1 第一章 商业文案策略 1 导读：以策略为文案导航 1 第一节 卖点出位，文案上位：USP提炼术 3 第二节 新定位之“黄金三角” 6 第三节 阴阳对位横向切割法 12 第四节 文案创作如何读懂并*越“时间轴” 17 第五节 从“毛选”中学习文案策略 23 第二章 文案创作工具模型 27 第一节 文案生态树 27 第二节 文案创意的8大人性按钮 30 第三节 一字文案法，少即是多 34 第四节 短文案之AIDA模型 38 第五节 逻辑闭环文案之易经八卦掌 42 第二部分 品牌创意实战篇 49 导读：以“基因”为品牌赋能 49 第三章 品牌创意十二剑 52 第一节 第一剑：谐音暗示法 52 第二节 第二剑：数字符号法 56 第三节 第三剑：品类占位法 59 第四节 第四剑：品类创新法 62 第五节 第五剑：文化符号借用法 64 第六节 第六剑：概念占位法 68 第七节 第七剑：成语命名法 71 第八节 第八剑：热词借力法 75 第九节 第九剑：拟声法 79 第十节 第十剑：西为中用法 82 第十一节 第十一剑：品牌故事法 85 第十二节 第十二剑：人·物性格法 88 第四章 品牌创意商业应用 92 第一节 商号命名攻略 92 第二节 价值百万的中式餐饮连锁品牌塑造 97 第三节 “一名惊人”之住宅地产案名 101 第四节 住宅地产子案名创意 105 第五节 “一名万金”之商业地产案名 108 第六节 “一名定*”之工业地产案名 112 第七节 域名创意之“金米七技” 115 第八节 个人品牌之“一分钟自我介绍” 119 第三部分 文案创作实战篇 122 导读：以实战为文案砺锋 122 第五章 广告文案创作实战技法 123 第一节 DM单张、三折页文案怎么写 123 第二节 4大方法玩转二十四节气海报 125 第三节 朋友圈微海报文案创意 132 第四节 H5海报的文案逻辑与表现手法 142 第五节 浏览量10万 的推文标题设计 147 第六节 短视频标题创意的3大要诀 150 第七节 广告短片脚本也可以快速“吸金” 154 第八节 怎样写好企业宣传片脚本 158 第九节 地产推广文案顶层设计 165 第六章 企业文案创作实战攻略 173 第一节 为商业计划书画龙点睛 173 第二节 企业简介之常规版、招聘版、资本版 179 第三节 如何写好企业文化建设文宣 183 第四节 紧急任务：为领导准备精到的发言稿 190 第七章 精彩案例赏析 193 第一节 网红爆品如何写宝贝描述 193 第二节 “品牌3力”之江小白体文案解构 198 第三节 写出让人尖叫的“杜蕾斯体”并不难 203 第四节 赏析一组地产文案的“神转折” 213 第四部分 文案人的当下与未来 216 第八章 传统文化智略 216 导读：以传统文化为文案筑基 216 第一节 《道德经》：以文入“道”，文案如“水” 218 第二节 禅道：文案人出凡入圣的密道 221 第三节 《孙子兵法》：文案也有“道、天、地、将、法” 224 第四节 唐诗：见字如画，惜字如金 226 第五节 宋词：走心高手，文青*备 229 第六节 文言文：让你的文字充满历史感 231 第九章 文案写作的未来 233 第一节 人工智能会砸了文案人的饭碗吗 233 第二节 文案创作新意之未来大创想 236 后记 239
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1. 新零售3本套装：低价高效的数据赋能之路+新零售进化路径+新零售新终端【编辑严选】S
2. 《新零售：低价高效的数据赋能之路》 小米新零售，如何做到20倍坪效？ 天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？ 盒马鲜生，为什么坚持用App才能买单？ 名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？ 新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？ 新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶，大到京东商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。 《新零售进化路径》 日益深化推进的新零售将会对零售业，以及对拴在同一条绳子上的“蚂蚱们”——经销商、厂家的商业逻辑产生什么样的重构？ 怎样影响中国市场的零售业，以及形成什么样的新格局？ 基于新零售对消费零售端、商品的流通通路端的线上、线下打通与融合，阿里巴巴等新起航的新制造乃至产业互联网的新可能，又将从新零售中收获什么，又将反过来对新零售产生什么样的影响？ 它们现在都在这本书中，呈现在你我的面前。 预先复盘新零售及商业的未来，自然就是为了找到与所谓正确及明智更接近的未来方向，以及面向未来调整行动、优化布局。希望作者的这些思、辨，既能够让你多一份视野、多一个角度洞察到新零售的未来，也能够对你当下的行动有所裨益。 《新零售新终端》 本书*一次将新零售的系统打法做了梳理和提炼，并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上，让新零售这一看似形而上的商业概念有了可以落地的立足点，即新终端建设是企业实现新零售转型和新零售价值体验的抓手。 关于终端建设，涉及方方面面的工作，大到企业战略的表达，小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细，而是强调对打造新终端的本质、核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中既包括新终端建设的基本原理、基本原则的提炼，也包括实践新零售的优秀企业的*佳实践案例的展示和剖析，力求将新零售、新终端建设的精妙打法深入浅出地呈现给读者。 本书围绕新零售背景下的“企业营销战略、营销模式创新及升级”这一主题，对新零售的思路和打法展开系统地论述和探讨。从解读新零售崛起的历史背景、商业条件、竞争环境、结构优势入手，再依次分七个方面展开——新生代消费者的本质特征、终端建设提升方向、终端建设场景化、终端促销创新、终端服务、终端运营管理、终端建设的厂商协同。 目录 《新零售：低价高效的数据赋能之路》 前 言 V 章 探寻新零售的本质 第1节 为什么会出现新零售 003 马云、雷军和刘强东的“不约而同” 003 王健林和马云的“亿元赌局” 005 第2节 理解新零售前，先理解零售 010 零售，连接“人”与“货”的“场” 010 人：流量×转化率×客单价×复购率 014 货：D—M—S—B—b—C 018 场：信息流+资金流+物流 021 第3节 什么是新零售 025 到底有没有新零售 025 新零售，就是更率的零售 026 章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售 第1节 零售，从来没有“本质”的交易结构 032 “三流”如水，没有本来的样子 033 谁该为信息流买单 037 第2节 信息流：性 vs 体验性 044 互联网：信息流的高速公路 044 线下：无法取代的体验性 047 新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 050 第3节 资金流：便携性 vs 可信性 056 互联网：的便捷 056 线下：见面，还是更值得信任 058 新零售：用数据建立新的信用 064 第4节 物流：跨度性 vs 即得性 069 互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 069 线下：我马上想要，就要立刻拿到 072 新零售：大数据让“快”和“近”殊途同归 075 第5节 天猫小店：大数据助力线下零售 083 千店千面，匹配社区消费群体 085 便利店，大体量“流量收集器” 087 第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售 第1节 销售漏斗公式 093 流量：一切与消费者的触点 098 转化率：提高转化率，找对社群很 101 客单价：更透析数据，更洞察用户 103 复购率：体现“忠诚度” 107 第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效 111 选址对标快时尚 + 低频变高频 113 爆品战略 + 大数据选品 115 提高连带率 + 增加体验感 117 强化品牌认知 + 打通全渠道 119 第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 122 想成大事，要顶层设计 124 现买现吃，打造体验 127 为什么用App才能买单 129 30分钟物流打造“盒区房” 131 坪效革命，来自完全不同的交易结构 135 第四章 短路经济：环节越短，效率越高 第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见 141 定倍率 144 短路经济 148 第2节 Costco：M2B成就零售“优等生” 151 会员制Costco 154 低价格+高口碑，会员费反哺利润 155 第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 160 黄金地段的小生意 161 别人投资，自己管理 162 聚沙成塔的规模效应 163 第4节 闲鱼、瓜子：C2C打开万亿市场 166 用“鱼塘”构建C2C 168 车市场的“模式” 174 第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 177 给小卖店配备“现代化武器” 179 零售业之外，超多小b等待赋能 181 第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 183 C2B：海尔的无灯工厂 185 反向 > 定制：必要商城 188 C2M：红领15年的试验 191 第五章 未来已来 第1节 变革时代的思维模式 203 进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 204 本质思维：老司机未必懂车 208 系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 212 第2节 新零售的未来 217 代表厂家，还是代表用户 217 为信息流付费，会成为趋势吗 225 无人商业模式，是昙花一现吗 230 搜集流量，脑洞打开了吗 237 后记 241 《新零售进化路径》 导读 1 目录 3 一章 切入：新零售以生鲜为切入点的背后逻辑 4 一、重构空间及价值大 4 二、非常容易做出不一样的体验感 5 三、流量价值足，便于盈利 5 四、更易于产生重构效应 6 五、门槛看似低，实则高 6 第二章 方向：新零售八大进化趋势 7 一、圈地扩张：由高地市场迅速覆盖全国 8 二、业态丰富：由单一业态走向全覆盖 11 三、品类增长：由生鲜类向多品类发力推进 14 四、体验升级，技术加持：数据技术深层次商用后的改变 17 五、场景重构，重点垂直：链式场景与消费链重构 19 六、无处不在：随时随地的信用消费与购买获得 23 七、任何切入路径，都将本质回归 27 八、从新零售到新通路、新消费 30 第三章 影响：新零售带来的五大链式效应 37 一、零售业在泡沫化中大洗牌 37 二、推动中国零售业进入高集中度的寡头竞争 39 三、推动供应商转型：未来只有5种厂家 44 四、推动新制造*命：消费即制造，更匹配的消费供应链 51 五、推进中国社会进入消费新世代 64 第四章 格局：新零售未来格局与业态成长 67 一、新零售的未来没有腾讯 67 二、新零售业态成长力与未来格局 75 第五章 残局：新零售的现在与未来 82 一、传统厂家如何转型成*零售销售型企业 82 二、经销商如何反转颓势为借势发展 85 三、实体店如何理解人、货、场重构，拥抱新零售思维 89 四、新零售环境下，商家如何打造顾客价值 90 后记 92 一、新零售是一场再次重组消费者与用户的运动 92 二、未来是灰色而又色彩斑斓的 92 三、让消费者与用户得到更多实惠的更新的时代正在到来 93 …… 《新零售新终端》 导读 1 第一章“新零售”崛起下的营销创新 3 一、新零售崛起的背景 3 二、新零售带来的新价值体验及效率提升 5 三、传统营销模式加速失效 9 四、营销战略与模式升级成为必然选择 10 五、案例：孩子王用“三板斧”脱颖而出 19 第二章 解读新生代消费者 24 一、从最近10年企业盛衰看新生代消费者 24 二、新生代消费者的消费价值观 27 三、新生代消费者的价值“导航图” 32 四、以“场景”为核心的新生代传播策略模式 37 第三章 终端建设的提升方向 39 一、传统终端运作中的困境及原因 39 二、新零售时代营销的创新方向 41 三、终端布局的全渠道、立体化趋势 43 四、终端建设的场景化策略 45 五、终端促销的娱乐化策略 48 六、终端服务和终端运维的策略 49 七、建立厂商一体化的终端协作体系 51 第四章 终端建设的场景化 53 一、终端场景化的概念和设计逻辑 53 二、终端场景化的具体落地 56 三、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略（上） 61 四、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略（中） 66 五、终端形象与氛围“场景化”的五大策略（下） 72 第五章 终端促销创 77 一、不忘初心 79 二、系统规划促销活动 83 三、塑造终端促销的六个维度特征 84 四、从关注到购买的动销实现路径 97 五、“被动”促销——从行为入手的隐性促销设置 100 六、促销外围资源联动——跨界合作，同业、异业联盟 101 七、高效推进和持续进化 103 第六章 终端服务的“情感化” 107 一、终端服务提升的基本导向：情感化 107 二、终端服务情感化的内容和形式创新 111 三、终端服务情感化内容和形式的创新方法 118 四、终端服务情感化内容和形式创新案例 121 五、终端服务情感化的发展：客户关系深化 124 六、终端服务情感化的拓展案例 129 第七章 新终端运营管理的升级 133 一、新终端特点及运营管理要点 135 二、新终端建设对品牌厂家提出新的要求 138 三、新终端运营管理体系的升级方向 140 四、新终端运管职能发育及流程优化 143 五、终端营销团队的建设与提升 147 六、智慧终端运营管理——欧珀莱化妆品终端运营管理升级 151 第八章 厂商协同下的新终端建设 158 一、新零售给渠道商带来的挑战和机遇 158 二、新零售是营销动作逐步下沉的结果 160 三、渠道商如何参与新零售 161 四、厂家如何协同渠道商做好新零售 163 附录 167
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1. 亚马逊跨境电商运营从入门到精通【编辑严选】S
2. "跨境电商是我国政府支持，且极具潜力的实体投资项目，是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。AMZ是目前成熟，也具代表性的外贸电商平台，是新卖家从事跨境电商的优选平台，本书就是在这个背景下撰写的。 《AMZ跨境电商从入门到精通》内容包括AMZ卖家账户的注册、选品、运营、上架、站内广告、FBA发货、国际物流、第三方收款、海外税务，以及售后服务等，详细分析了AMZ各个站点，帮助卖家提前布局蓝海市场，并且结合抖音海外版让卖家可以在第一时间抢占海外市场先机。本书以图文并茂的形式讲解，帮助读者以低的成本快速开启海外掘金之路。 《AMZ跨境电商从入门到精通》适合国际贸易专业学生、跨境电商从业者、传统外贸企业和制造业工厂管理者阅读参考。" "目录 第1章跨境电商一词的由来 1.1传统外贸的前世 1.2传统外贸的今生 1.3跨境电商的现在 1.4跨境电商的未来 第2章不可错过的外贸平台——亚马逊 2.1亚马逊平台和国内电商平台的区别 2.2如何注册亚马逊账户 2.3Review和Feedback的区别 2.4一劳永逸的飞轮理论 2.5注册海外商标的必要性 2.6现在有哪些人在亚马逊平台运营 2.6.1传统外贸企业如何在亚马逊平台运营 2.6.2国内电商卖家如何在亚马逊平台运营 2.6.3不在沿海城市如何在亚马逊平台运营 2.7如何挖掘自己在亚马逊平台运营的优势 2.8亚马逊新老卖家失败案例警示 2.9传统制造业企业转型跨境电商之路 第3章亚马逊的行业壁垒——FBA 3.1亚马逊FBA的运作方式 3.2FBA是亚马逊的撒手锏 3.3创建FBA发货和解决FBA分仓的操作技巧 3.4FBA入仓货物丢失后的解决方案 3.5FBA产品退货原因查询 第4章亚马逊卖家中心后台的基本操作方法 4.1亚马逊后台各个模块简介 4.2如何快速创建新产品 4.3如何将产品设置成包邮 4.4亚马逊中国专属客服的重要作用 4.5自发货订单的注意事项 4.6@适合新卖家的物流发货计划 4.7亚马逊FBA标签打印技巧 第5章基于平台的选品方法 5.1未来的跨境电商该如何开发新产品 5.2通过类目BestSellers（最畅销品）选品 5.3通过竞争对手店铺选品 5.4通过亚马逊细分品类选品 5.5通过特色店铺的方式选品 5.6通过海外版抖音选品 5.7从跨境大卖家Anker看行业@新的选品方向 5.8亚马逊选品的兜底线原则 第6章产品上架前的运营方法 6.1亚马逊卖家应该如何推新广产品 6.2产品上架前必须考量的4个关键因素 6.3单个产品的成本和利润率的计算方法 6.4快速写出优质Listing页面的万能公式 6.5不会英语，如何写地道的产品文案 6.6如何监测竞争对手产品的销量 6.7网上购物就是“买”图片 6.8买家页面常见的英语标识 6.9上架新产品的一些关键技巧 6.10自发货设置单个产品的运费 第7章产品上架后的运营方法 7.1亚马逊Listing页面各部分详解 7.2FBA发货的产品到仓库后的正确操作 7.3上架新产品，请不要忘了“早期评论者计划” 7.4亚马逊站内秒杀的操作方法 7.5查找差评的有效方法 7.6亚马逊运营之如何删#差评 7.7大卖家增加评论的方法以及催评邮件模板 7.8通过pack组合打造爆款 7.9通过蹭大品牌IP打造爆款 7.10独立产品和产品线 7.11如何补救断货的产品排名 7.12亚马逊会员日（PrimeDay）及其意义 7.13亚马逊淡季运营方法 7.14如何备战黑五和海外圣诞旺季 第8章国际物流渠道简介 8.1国际小包物流渠道推荐 8.2国际快递物流渠道推荐 8.3国际快递清关报税详解 8.4FBA最佳物流方式推荐 8.5FBA卖家自主清关报税详解 第9章亚马逊站内广告实战分享 9.1站内广告基本简介 9.2自动广告的创建 9.3手动广告的创建 9.4想提高销量，请定期查看数据报表 9.5促销代码的3种常用类型 9.6如何通过广告打造BestSeller 第10章亚马逊账户的安全 10.1如何查看账户健康度 10.2亚马逊账户被关闭的原因 10.3如何防止亚马逊账户关联 10.4账户被关闭后如何申诉 10.5正确布局亚马逊账户 第11章海外收款账户 11.1亚马逊官方收款服务 11.2口碑最好的收款公司——PingPong和LianLianPay 11.3欧洲顶级金融管理公司——WorldFirst和CurrencieDirect 11.4传统外贸的收款方式——海外银行账户和中国香港银行账户 第12章亚马逊的全球化布局 12.1已经被遗忘的市场——亚马逊中国站 12.2全球@大的零售市场——亚马逊美国站 12.3互联网渗透率@高的市场——亚马逊加拿大站 12.4需要提前布局的市场——亚马逊墨西哥站 12.5全球利润@高的市场——亚马逊欧洲站 12.5.1欧洲站正确的物流计划以及VAT税务合规化运营 12.5.2如何顺利、快速地通过KYC审核 12.6全球@具增长潜力的市场——亚马逊澳大利亚站 12.7全球@适合中国卖家的市场——亚马逊日本站 12.8可能已经被忽视的市场——亚马逊印度站 12.9应该持续关注的新兴市场——亚马逊土耳其站"
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