为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 中国哲学研究的身体维度
  2. “身体转向”是二十世纪哲学的一个指标,中国哲学有很强的工夫论传统,也有颇具中国特色的身体观。本书从“身体”概念的角度探讨中国哲学,论文作者来自两岸三地,全书共十七篇,分成四个部分:(一)身体与伦理、(二)体感与体知、(三)身体与语文、(四)前瞻与反思,全面性地反思了中国身体哲学在当代的处境。相较于当代新儒家强调天道性命相通的主体性哲学,本论文集注重道德感受与伦理实践的身体依据,全书显示一种新的具体哲学的走向。
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  1. 5天破局盈利 汽车服务连锁店职业店长宝典 【编辑严选】S
  2. 《5天破局盈利:汽车服务连锁店职业店长宝典》立足我国汽车服务连锁行业发展现状,着眼汽车服务连锁店店长职业化需求,聚焦汽车服务连锁店核心经营管理工作,从理清思路与明确目标、开发新客户与留住老客户、提高客单价、打造高效团队、降费用-管资产-增利润等五个方面,层层递进、简明扼要地讲解了汽车服务连锁店店长的工作要素、工作思路和工作方法,为汽车服务连锁店店长的职业化成长提供了清晰的路径和可执行的标准。 《5天破局盈利:汽车服务连锁店职业店长宝典》既可作为汽车服务连锁企业培养职业店长的标准教程,也可作为汽车服务连锁店员工的职业进阶读物,还可作为立志投身汽车服务行业的在校学生和社会人员的职业入门读物。 目录 前言 第1天 厘清思路与明确目标 // 1 实战目标 1 揭开汽车服务连锁店的面纱 // 2 实战目标 2 走进汽车服务连锁企业 // 4 实战目标 3 了解汽车服务连锁店店长 // 8 实战目标 4 厘清盈利思路 // 12 实战目标 5 明确工作目标 // 14 实战目标 6 掌握科学管理方法和工具 // 15 第2天 开发新客户与留住老客户 // 33 实战目标 1 开发新客户 // 34 实战目标 2 留住老客户 // 64 第天3 提高客单价 // 91 实战目标 1 健全营销体系 // 92 实战目标 2 完善店面服务流程 // 120 实战目标 3 挖掘客户潜在需求 // 126 实战目标 4 提升员工销售能力 // 138 第天4打造高效团队 // 147 实战目标 1 营造环境与吸引人才 // 148 实战目标 2 完善机制与留住人才 // 161 实战目标 3 提升能力与培育人才 // 187 实战目标 4 激发潜能与提高人效 // 195 实战目标 5 “四会”保障持续改善 // 215 第天5降费用、管资产与增利润 // 229 实战目标 1 降低费用 // 231 实战目标 2 管好资产 // 235 实战目标 3 提升利润 // 252
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  1. 麦肯锡方法:用简单的方法做复杂的事【编辑严选】S
  2. 麦肯锡堪称商界的西点军校,美国管理大师汤姆·彼得斯、日本战略之父大前研一、IBM前董事长路易斯·郭士纳都曾就职于麦肯锡。在《财富》世界500强企业中,有70多位前任或现任CEO是麦肯锡校友。 本书正是麦肯锡90多年沉淀的精华工作法,它将帮助你改头换面、重新做事、取得非凡的成就。你会学到MECE原则、电梯法则、结构化思考,以及如何一图胜千言、如何在高压环境下工作、如何让客户来找你……每一位在商业丛林里寻找生存技巧的人,都将得益于简单易行的“麦肯锡方法”。 目录 总序一(杨 斌) 总序二(张海濛) 推荐序(吴卫军) 致谢 前言 第一部分 麦肯锡思考问题的方法 第1章 建立解决方案·2 与事实为友·3 对MECE原则应用自如·6 直奔问题的解决方案:初始假设·10 第2章 探索分析问题的方法·18 不要被表面现象所迷惑·19 利用前辈经验,不要做重复劳动(一)·21 避免千篇一律·23 不要寻找事实去支撑你的提案·26 确保解决方案适合你的客户·28 有时,让解决方案来找你·30 对于解决不了的问题,那就随遇而安吧·32 第3章 “二八法则”与其他·37 二八法则·38 不要妄想烧干大海·40 找到关键驱动因素·42 电梯法则·43 先摘好摘的果实·46 每天绘制一张图表·48 一次只做一件事·50 以大局为重·53 如实相告,坦诚以对·55 不接受“我没有想法”这种回答·57 第二部分 麦肯锡解决问题的方法 第4章 拓展客户·62 如何做到功夫在诗外·63 谨慎承诺:严格规划项目·67 第5章 组建团队·71 合理选拔团队成员·73 一点联络感情的活动,会大有裨益·75 掌握火候,保持团队士气·78 第6章 层级管理·82 让老板脸上有光·84 层级管理的激进策略·86 第7章 进行研究·89 利用前辈经验,不要做重复劳动(二)·90 专题研究的秘诀·93 第8章 展开访谈·96 有备而来:准备一份访谈提纲·98 访谈中要注意倾听和引导·100 访谈成功的七个秘诀·103 尊重被访者的感受·108 棘手的访谈·110 一定要写感谢信·114 第9章 头脑风暴·117 适当的事前准备·120 为思想留一片空白·122 头脑风暴练习·127 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法 第10章 演示汇报·132 把汇报系统化·133 记住:努力的边际收益也是递减的·134 未雨绸缪,事先沟通·137 第11章 用图表说明问题·141 简单为上:一图明一事·142 用瀑布图来描述流量·145 第12章 管理公司的内部沟通·148 让信息流动起来·149 有效信息的三个关键因素·151 谨言慎行·154 第13章 与客户合作·157 让客户团队站到你这边·159 如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道·161 让客户参与工作·164 获得整个公司的支持·167 实施要严谨·168 第四部分 麦肯锡生存之道 第14章 找到自己的导师·174 第15章 出差:乐在其中·178 第16章 出差必带的三件宝·183 第17章 好助手是你的生命线·188 第18章 麦肯锡式招聘·193 第19章 紧张工作之外,如何拥有私生活·199 第五部分 麦肯锡校友的忠告 第20章 最有价值的一课·204 第21章 关于麦肯锡的回忆·210
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  1. 善战者说 【编辑严选】S
  2. 没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结合,来做进一步的学习与思考呢? 作为军事学博士与北大国发院的教授,宫玉振教授20多年来研读《孙子兵法》,并与管理学相互验证。他从“学会战略性思考”这一主题入手,打破《孙子兵法》的篇章结构,从中提炼出孙子最核心的12个理念,分别从组织管理的深层基础(五事、七计)、竞争战略的九条原则(全胜、先胜、任势、击虚、诡道、并力、主动、机变、先知”),以及领导力的基本内涵(将道)入手,旁征博引,用大量鲜活的案例,完备而系统地阐述了《孙子兵法》之于管理和经营的启发与应用,协助管理者也成为一个“善战者”。 目录 推荐序一 用兵法的智慧来观照企业的经营/ 吴如嵩 推荐序二 搭建自己的战略思维系统/陈春花 推荐序三 理清迷思,找到新的繁荣之道/ 宋志平 前言 第一讲 五事:管理的五大要素 道者,令民与上同意也 长期的成功一定是价值观的成功 时来天地皆同力,运去英雄不自由 战场的选择是指挥艺术的核心 分析地形的4个维度 将者,智、信、仁、勇、严也 兵以治为胜 第一个战略管理模型 第二讲 七计:比较的七个维度 主孰有道,将孰有能 天地孰得,法令孰行 兵众孰强 士卒孰练 赏罚孰明 第三讲 全胜:竞争的四个层面 围棋与象棋的区别 上兵伐谋 学会战略性的思考 其次伐交 网景和索尼为什么失败 其次伐兵 攻城之法,为不得已 竞争战略的金字塔 第四讲 先胜:攻守时机的把握 先为不可胜:先保证自己不输 以待敌之可胜:再把握赢的机会 战略性的机会需要有足够的定力 不打无把握之仗 冒有胜算的风险 第五讲 任势:资源效能的放大 善战者,求之于势,不责于人 利用“势”的杠杆作用 造势的原则:其势险,其节短 兵无常势:警惕“势”背后的陷阱 第六讲 击虚:突破方向的选择 避免进攻对手的优势 从对手力量薄弱的地方入手 打关键而又脆弱的节点 找出强点中的弱点 利用对方的大意与疏忽 最致命的一击往往并不来自正面 攻心是最高层面的击虚 突破后保持持续的投入 第七讲 诡道:竞争策略的运用 “击虚”需要“诡道” 突然性是战略的本质 用策略降低你取胜的成本 行动成功与否不单纯取决于你自己 微软、奥迪与双汇:他们为什么赢 第八讲 并力:战略资源的集中 并敌一向,千里杀将 切勿同时追逐多个目标 不在非战略机会点上消耗力量 接受局部和次要方向的损失 成功的集中需要策略掩护 第九讲 主动:对抗局面的掌控 永远要左右你的敌人 你打你的,我打我的 采取积极的攻势行动 把战略上的被动转化为战役战斗上的主动 先夺其所爱,则听矣 第十讲 机变:打法的机动灵活 兵无常势,水无常形 并非事先设计出来的四渡赤水 草鞋没样,边打边像 小敌之坚,大敌之擒也 兵形像水:打造水一样的组织 你需要找到那些不变的东西 因利制权:学会与不确定性共舞 第十一讲 先知:竞争态势的分析 “先胜”的背后是“先知” 加里波利的失败与珍珠港的成功 形人而我无形 知彼知己,知天知地 无所不用其间 进入对手的头脑和内心 我们为什么很难看清真相 关于“知”的三条忠告 第十二讲 将道:动态环境的领导 进不求名,退不避罪 上下同欲,与众相得 静以幽,正以治 附录 《孙子兵法》题解、原文及译文 参考文献 后记
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  1. 雇人前要问的96个问题
  2. 本书超级实战,主要是96个可以应用到面试实践中的重要问题,以及对于应聘者回答的分析。本书面向高级管理人员、一线经理、临时招聘人员和人力资源专业人士,通过强调以下事项,手把手指导你完成整个招聘过程: ● 在多轮面试中向应聘者提出的问题 ● 信息核实,以验证应聘者在公司中脱颖而出的能力 ● 回聘演练 ● 录用协商 本书的前提是让*优秀的员工拥有最多的选择。正确定位你自己和公司,找出那些业绩最好的人,吸引*优秀的员工,这就是面试和筛选的全过程。 作为HR,你既是买方又是卖方,既是挑剔的观察者,又是有吸引力的商品。这一切都关系到公司的利润。
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  1. 需求预测和库存计划 一个实践者的角度  【编辑严选】S
  2. 不管是时兴的跨境电商、新零售,还是传统的生产制造、贸易流通,在供应链计划上的问题都很相似,主要表现在: 总进总出整体上不平衡,导致全局性的需求与供应不匹配。 库存没放到合适的地方,导致局部性的需求与供应不匹配。 产品、业务、需求的复杂度大增,增加了供应链计划的难度。 这些问题交织在一起,集中体现为:新产品的计划极度不准,经常大错特错;老产品的计划不能精打细算,无法实现库存优化。这些问题不是特定行业所独有的,我们需要寻找广义的解决方案,系统地从时间维度(新产品vs成熟产品)和空间维度(中心仓vs前置仓)来应对。 就整体方法论而言,《需求预测和库存计划:一个实践者的角度》依旧遵循 “从数据开始,由判断结束”的基本准则,在基本数据,比如需求历史的基础上,制定基准预测;根据销售、市场等业务部门的职业判断,比如促销计划、新品上市计划,来调整基准预测,制定最终的预测。 本书更加聚焦“从数据开始”,通过一系列案例,更详细地介绍预测模型,包括预测方法的择优、库存计划的优化、新品导入的计划等。特别要说明的是,本书不是一本预测方法论的书。本书会探讨常用的预测方法,力图以浅显易懂的方式,把这些方法介绍给大家,让更多的人能够熟练应用。本书的目标是寻找更优而不是*优的解决方案。 目录 序言一 从计划的“七分管理”到“三分技术” 序言二 从药典到药方:我对案例的一些想法 序言三 这是我的第5本书,跟其他书有什么联系 作者简介 导读 计划是供应链的引擎 第一章 需求预测:三种基本的预测方法 时间序列的预测:移动平均法 / 8 小贴士 预测的灵敏度和准确度 / 12 小贴士 预测准确度的统计 / 13 小贴士 要不要考核预测准确度 / 18 时间序列的预测:指数平滑法 / 20 指数平滑法的逻辑 / 23 指数平滑法的初始化 / 25 平滑系数的择优 / 27 简单指数平滑法的优劣 / 32 趋势的预测:霍尔特指数平滑法 / 34 案例 一个快时尚产品的需求预测 / 41 小贴士 有时候,不预测就是最好的预测 / 46 季节性+趋势的预测 / 47 基于相关性的预测:线性回归 / 57 小贴士 解读线性回归的参数 / 60 小贴士 样本选择的几点考量 / 65 小贴士 极端值的处理 / 66 小贴士 残差图的分析 / 70 小贴士 样本太少怎么办 / 73 小贴士 警惕线性回归给你的东西 / 74 选择预测模型的一些考量 / 78 小贴士 寻找更优,而不是Z优的解决方案 / 81 小贴士 预测模型的优化要提防过度拟合 / 83 案例 中心仓的预测方法择优 / 86 需求预测的集中化 / 90 小贴士 为什么在颗粒度小的地方做预测 / 93 预测方法的优化 / 95 计划的改进得兼顾供应链的执行能力 / 103 小贴士 电商如何选择ERP / 106 魔鬼藏在细节中:需求历史数据的清洗 / 110 本章小结 最基本的方法也是最重要的 / 118 第二章 库存计划和库存的优化 量化不确定性,设定安全库存 / 123 第一步:量化需求的不确定性 / 124 第二步:量化有货率的要求 / 128 小贴士 有货率怎么定 / 129 第三步:计算安全库存 / 130 小贴士 按日、按周还是按月汇总需求历史 / 134 会设安全库存,计算再订货点就很容易 / 139 补货机制:定量vs不定量 / 143 补货机制:定期vs随时 / 145 案例 随时补货机制下再订货点的计算 / 149 案例 定期补货机制下再订货点的计算 / 150 小贴士 不是现货供应,再订货点如何计算 / 152 案例 轮辐式的全球库存网络计划 / 153 小贴士 设再订货点,还是安全库存+预测 / 158 案例 某工业品企业的计划组织 / 163 小贴士 计划职能的绩效如何考核 / 172 VMI的库存水位如何设置 / 175 计算Z低、Z高库存水位 / 176 量化VMI的库存风险 / 178 VMI的绩效管理 / 179 案例 离开信息化,就很难具备做VMI的条件 / 182 “长尾”产品:库存计划的终极挑战 / 184 “长尾”需求用泊松分布模拟更准确 / 189 用简单法则来指导“长尾”需求的计划 / 195 案例 跨境电商的店铺库存优化 / 203 本章小结 库存计划是个技术活 / 220 第三章 新品导入与滚动计划机制的建立 案例 新品的初始预测:群策群力,专家判断法 / 224 德尔菲专家判断法 / 226 小贴士 瓶子里有多少颗巧克力豆 / 227 新品预测试点项目准备 / 230 专家判断的结果分析 / 236 反馈改进,从失败中学习 / 240 专家判断法失败的三个原因 / 241 小贴士 预测判断力是可以培养的 / 243 专家判断法用于什么产品 / 244 专家判断有没有约束力 / 245 专家判断法由谁来维护 / 246 季节性强,一锤子买卖如何预测 / 247 案例 新品的预售期:尽快纠偏,调整预测 / 250 哪个预测模型更好 / 255 系统性偏差的检验 / 258 重新定义样本,重新建模 / 259 预售期需求的滚动预测 / 263 案例 新品的滚动计划要从开发期开始 / 268 小贴士 新品计划本身要有计划性 / 274 小贴士 大型设备的项目预投机制 / 276 新品计划由谁做 / 279 本章小结 尽量做准,尽快纠偏 / 280 后记 / 283
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  1. 订单是这样拿到的:销售冠军的破局手法
  2. 本书是作者近10年销售生涯的回顾,用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售,将两种销售的经验都进行了总结,作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养,而工业品销售更为复杂,本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历:  初做消费品销售,学习SPIN销售法;  转去卖仪表,学习陌拜;  疯狂出差,漫长的客户积累期,终于转正;  不到一年做到公司年度销售季军,升为大区经理;  拿下吉林YC项目和CM项目,冲到销售冠军,负责制高点北京市场;  跳槽做系统解决方案销售,历经H港项目、3亿元大项目、行业标准之争项目。 本书主要面向两类人:一类是工业品销售的新人,或者是已经做了一段时间,遇到瓶颈期的销售员;第二类是公司管理层、与销售相关的职场人士以及创业者。 这本书主要记录了作者十余年销售生涯中的部分项目、部分关键转折期的情况,以第一视角来讲述项目销售过程中的故事,展现了行业、市场的真实情况,以项目复盘的形式,深入解读不同角色的立场和态度,重点记录了作者作出关键选择的分析过程,非常有借鉴意义。
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  1. 避开股权合伙这些坑:股权设计方法与案例
  2. 本书总结归纳了很多企业都可能遇到甚至已经踩过的股权合伙和股权激励的坑,为了让更多中小企业能够避开这些坑,本书作者将自己多年咨询服务中遇到的比较有代表性的有关创始合伙人、外部合伙人、内部合伙人等方面的实际案例做了归纳和梳理,并总结了实际的问题和处理的方法,从如下几点进行具体阐释: 股权合伙五步操作法; 初创期的合伙人股权如何设计; 引入外部合伙人股权如何设计; 内部合伙人的股权激励如何操作; 基于企业战略规划的股权顶层设计; 精品案例的解读。 企业在股权方面存在两大问题,一是不懂也从来不用,企业做了多年依然是100%的股权,企业却还是停滞不前。二是觉得懂股权,但在实际运用中,仅仅认为股权就是比例的问题,分来分去,不是分错了,就是分了也没起到什么用。企业老板要学会运用股权思维,真正让股权起到留人、用人、激励人才、引入资金、发挥资源、扩大市场的作用。
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  1. 图解工厂管理6本套装:设备管理+仓储管理+5s+6s+7s+IE 【编辑严选】S
  2. 《图说工厂设备管理(实战升级版)》 《图说工厂设备管理(实战升级版)》在《图说工厂设备管理》第1版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新,系统地阐述了设备前期管理、设备使用与维护、设备点检与润滑、设备维修管理、设备改造更新等12个方面的内容,表述详细、图文并茂,并随书附赠实操光盘,为读者提供了实用的参考范例。 《图说管理系列:图说工厂设备管理(实战升级版)》适合工厂各级管理人员尤其是设备管理操作人员阅读,也适合工厂管理咨询师、培训师阅读使用。 《图说工厂仓储管理(实战升级版)》 《图说管理系列:图说工厂仓储管理(实战升级版)》在《图说工厂仓储管理》第1版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新,地阐述了仓储规划设计、物品入库管理、仓储搬运管理、仓储保管质量控制、仓储盘点管理等12个方面的内容,表述详细、图文并茂,并随书附赠实操光盘,为读者提供了实用的参考范例。 《图说管理系列:图说工厂仓储管理(实战升级版)》适合企业各级管理人员尤其是设备管理操作人员阅读,也适合企业管理咨询师、培训师阅读使用。 《图说工厂7S管理(实战升级版)》 《图说管理系列:图说工厂7S管理(实战升级版)》在《图说工厂7S管理》第1版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的修改和更新,地阐述了工厂7S活动推行计划、整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养等12个方面的内容,表述详细、图文并茂,并随书附赠实操光盘,为读者提供了实用的参考范例。 《图说管理系列:图说工厂7S管理(实战升级版)》适合工厂各级管理人员阅读,也适合相关咨询师、培训师阅读。 《200张图表学精益管理 : IE工厂效率提升方法》 精益生产管理是企业持续改进的一种管理模式,从日本丰田的TPS发源,到美国专家总结的精益生产,进而全世界全面认知精益生产,至今已经过了30多年的时间。但是,中国90%以上的中小企业都未全面成功的实施精益生产,从精益知识、精益工具、实施技巧、精益思维等层面都缺乏一些系统的认知。 本书作者亲身经历从企业IE工程师到咨询公司咨询顾问的转变,从企业视角转变到第三方咨询公司的视角,全面俯视、综合的考虑企业在推进精益生产过程中存在的问题点,从精益原理、精益方法、精益案例、精益工具、精益落地操作方式等几个方面对书籍的内容作了全面的阐述,希望读者能够从实操案例理解精益工具、从精益工具穿透精益原理、从精益原理落实精益方法,进而更好的理解运用精益生产,为企业创造更好的业绩。 《300张现场图看懂精益5S管理》 本书通过日本丰田、上市企业案例,系统讲解什么是5S管理,为什么要做5S管理。 书中有作者自企业辅导实践中拍摄的各种现场照片,配以简单的文字说明,让读者更快、更直观地理解5S的操作方法和运用效果。 第一章主要揭秘5S管理的鼻祖丰田车间是怎么样开展5S管理的。 第二章到第九章主要介绍5S管理推行遇到的常见问题以及作者落地辅导企业的实战过程。 第十章到第十九章主要展现企业车间、办公室、文件、档案、办公楼、工具、仓库、物料等案例图。通过这些案例,可以让企业5S管理更上一层楼。 全书主要通过案例图系统讲解5S管理的目的、内容、作用,读完之后,可以理解5S管理的真正目的以及5S管理与品质、交货期、效率、成本、利润、员工素养、企业文化关系。 《让员工爱上6S管理》 无需羡慕日本产品优质,日本工人素质高! 通过6S与全员参与改善,我们也可以做得到! 但要反省外来思想可以借鉴,但不能超搬。国情与文化决定了6S落地的套路与方式。 我们能做到12个月从‘要我做’,转变为‘我想做’、‘我能做’,‘我要继续做’ 我们得到规范化、制度化、可视化的现场——对与错一目了然。 我们收获善于发现问题、能解决问题、能总结发表及分享经验的各种人才。 本书是有20年咨询经验的资深顾问的实战之作,不仅提供了众多企业的原版资料、案例,还汇集了一些企业推行骨干们的推行感想、感悟及反思,相信本书能成为你您推进6S及快速有效培养人才、企业持续进步的好帮手。
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  1. 我在世界500强做供应商质量管理
  2. 分享汽车行业成熟的供应商质量管理体系和方法。 本书讲述作者在汽车行业从事供应商质量管理工作的感悟和经验。作者在汽车行业从业20年,将多年来工作中遇到的问题记录下来,作为经验积累和学习的材料。 全书从供应商开发到量产直至后期的经验总结进行了全流程的细致阐释,将对供应商的质量管理工作融入到每一个具体的步骤动作中,越早发现质量问题所需要花费的代价就越小,尽可能做到防范未然。书中还特别介绍了如果遇到供应商搬家,如何全程介入,保证生产流程和质量不受影响。 作者希望通过对自己的工作经历进行复盘讲述,让相关从业人员和感兴趣的读者能够有所借鉴,也希望对渴望从事相关工作的人带来帮助。
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