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客户高层（决策者）对于销售的成败起决定作用。如何有效地与客户高层打交道，从没有关系，到建立良好的关系，进而取得他们的认同、支持，是销售人员面临的关键挑战之一。
本书针对销售人员与客户高层打交道需要重点掌握的知识、技巧，并根据打交道流程来撰写，帮助销售人员了解客户高层的特点，所思所想，采用专业、有效的方法与客户高层打交道，避免常见错误，从而极大地提升打交道效果。
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目录
第六章 如何有效地进行第一次面谈
一、客户高层有哪些担忧
二、第一次面谈的目标
三、如何进行第一次面谈
四、第一次面谈注意事项
五、第一次面谈策划表
第七章 如何与客户高层建立关系
一、建立关系中常见的问题
二、建立关系的方法
三、建立关系模型
四、如何建立关系
五、建立关系的要点
第八章 如何让客户高层做决定顺理成章
一、成交是销售流程进展的自然结果
二、与客户高层“谈判”策略
【案例】要求降价时
三、销售人员常见问题
第九章 如何与客户高层保持关系
一、为什么保持关系很重要
二、与客户高层保持关系要点
三、保持关系指引
四、需要了解的有关心理学知识
第十章 与客户高层打交道更有效
一、成功销售人员的特征
二、发挥团队的力量
三、对销售人员进行培训
附录：计算客户获得收益模型
作者简介
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识干家自营
出版日期：2015-09-01
页数：200页
印刷方式：黑白
书号：978-7-5158-1364-6
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