话术制定出后，不要指望所有人主动去背诵，更不要指望主动熟练运用。

集中培训和考试、加激励是最好的方法。

​ 将话术打印出来，展开培训，培训方式见第七章内容。

​ 下发书面话术，给出几天时间记忆、背诵时间。定好考试时间，考试分为书面和实战演练考试，每部分50分。

​ 考试，按照得分，当场进行奖励与处罚。