关于IT工作

对于领先企业来说，IT相关的工作已经从“IT项目管理”阶段发展到“IT运维管理”阶段。

最近，我们的咨询团队完成了中国移动集团的IT治理咨询项目，正在进行山西移动公司的IT治理咨询项目。除了移动以外，我们还在某省联通公司和几家行业领导企业进行IT治理相关内容的咨询工作。

我们的咨询团队与中国移动集团信息化办公室一起，分析IT服务管理的现状，基于ITIL（IT基础架构库）体系对统一信息平台和MIS系统（管理信息系统）的运维流程进行梳理优化，提出了IT服务管理中心的运行规范，并制定了统一信息平台的SLA（服务等级协议）。

这些实例从一定程度上印证了我说过的，对于领先企业来说，IT相关的工作已经从“IT项目管理”阶段发展到“IT运维管理”阶段。

这是一个越来越明显的现象，中国企业信息化工作（尤其是行业领先企业）正在进入一个新阶段：领先企业的信息化工作进入“运维管理”阶段。

在此之前，企业因为缺乏大型、跨越部门、能够支撑整个企业业务运作的应用系统，所以更多地在实施各种大型的IT项目，比如ERP、EAM（企业资产管理）、PLM（产品生命周期管理）等。这个阶段，我称之为“项目管理”阶段。因为这个阶段，企业是在轰轰烈烈、上下动员的搞项目实施，眼睛主要盯在如何保障一个个项目的成功实施上。

在此之后，该做的大型项目都上线，开始投入实际使用了。这个时候企业要求这些项目要出成果、见效益。这个阶段需要企业静下心来、实实在在地挖掘系统的潜能，建立IT与业务部门之间的高效管理体系。这个阶段，企业对IT治理（ITIL、IT资产管理等）、外包（Outsourcing）等需求越来越多，我称之为“运维管理”阶段。

目前，IT治理咨询的主要购买者是金融、电信行业客户，以及其他行业中在信息化建设方面的领先者。对于规模比较大的企业，如果以前的信息化建设工作做得比较少，在新的大规模信息化建设的时候一般会将IT治理相关内容考虑在内。