社群爆款的产生大致上可以划分为两个阶段:一是打造出社群爆款内容,例如具有影响力的社群系列活动;二是打造社群爆款产品。
(一)社群爆款内容
对于任何社群来说,想要尽可能延长用户的生命周期,获得更加长远的发展,那么就必须要有足够优质的内容。在社群运营阶段,所谓的优质内容,其实是指社群的价值内容输出,包括用户互动的内容。
但是在社群品牌化阶段,社群打造的爆款内容并不完全等同于价值内容。因为社群运营价值内容输出是以用户教育为主,核心目的是让用户感知到社群的价值。而社群爆款内容的打造,其核心目的是要能对社群之外产生足够影响力的,这个内容可以来源于日常运营中的价值内容沉淀,也可以根据社群运营规划及用户反馈等重新创作。
社群爆款内容可以是社群运营过程中众多栏目之一,例如吴晓波社群的“荐书栏目”;也可以是社群策划的各种线上线下活动,例如BetterMe的城市营活动、运营研究社每年的运营人年终活动。不管是价值内容还是社群活动,想要成为爆款只有持续不断输出,并逐渐形成系列化、品牌化,产生足够的影响力之后,才能称之为社群爆款。
【案例:秋叶PPT社群爆款表情包】
社群专属表情包是一种很潮的,由社群文化沉淀后产生的产物。表情包在互联网世界的传播效益是非常显著的。对于任何一个具有圈层属性的社群来说,一旦形成了某种亚文化之后,就可以考虑通过制作社群专属表情包来实现社群品牌的曝光。
例如秋叶PPT社群,会为秋叶大叔制作专门的表情包,同时也会为社群中具有一定影响力的小伙伴制作他们的专属表情包。如图9-1所示。
图9-1 表情包
每当社群成员相互交流时,总会优先使用自己的表情包,这样就可以在无形中传递社群文化,让每一个成员都能对社群产生足够的情感依赖。当这些表情包在互联网上传播时,也能在无形中提升社群品牌的影响力。
(二)社群爆款产品
所谓的社群爆款产品用通俗的语言来讲,就是可以为社群带来额外利益的产品。这个产品通常是在社群运营过程中由社群成员共同努力,相互协作、付之于心血,合力打造的社群产品,并为社群带来创收。你可以将社群爆款产品看成是社群向世界交付的一种价值输出。
在众多的社群爆款产品中,最好的输出方式就是转变成付费产品和服务。例如李海峰老师的DISC双证班社群打造的一系列品牌产品服务;你也可以把小米手机看成是小米社群的爆款产品。
【案例:DISC双证班社群爆款产品】
DISC双证班社群除了李海峰老师自己授课,更重要的是推出磨课体系,帮助自己的社群学员打造属于自己的专属DISC课程,并且还会在全国多个城市推出“DISC一日商学院”,为学员提供分享平台,用线下讲座平台帮助学员成长。
另外,李海峰老师还会邀请、组织社群学员一起合作出书。其中,比较成功的就是《通往幸福的路上并不孤单》,获得了非常不错的口碑。
这种帮助学员成长,组织学员一起打造系列课程、合作出书,都属于社群的爆款产品。当学员带着自己的专属系列课在线上、线下不断直播、分享,当这些合作出版的书不断获得成功,其实都是在不断地放大社群能量,逐步提升社群品牌的影响力。