（一）性格模型介绍

性格密码是什么样的呢?其实就是性格模型。

从性格模型的角度来说,一般有两种常见的性格分析方式：一种是九型人格；另一种是四象限性格分析模型。依据醒客堂多年的咨询经验，我们选择了四象限性格分析模型。为什么没有选择九型人格呢？实际上，九型人格的特质和方式要比四象限性格分析模型更精细。某种程度上也可以理解为由于这种精细，它的效果更好，但是九型人格存在一个问题，就是相对复杂，不利于大批量培养人才使用。

从医生学习的角度来说，你掌握一种相对简单、快速且有效，经过二次组合之后，也可以把大部分性格有效识别和应对的方式，所以我们选择了四象限性格分析模型。

（二）性格模型解析

接下来我们重点看一下四象限性格分析模型图。

图4-2 四象限性格分析模型图

从图4-2能看出四象限有两个轴，纵轴是理性和感性。也就是说，一个人在处理事情的时候到底是以理性的分析思考为主导，还是以感性的情绪和感受为主导。横轴是内向和外向，这个比较好理解，内向和外向就是平时的情绪和感受是否愿意向外表达，是否愿意与人交流和沟通。 这里需要补充一点，区分的界限是相对的，不是说患者提了牙的问题、纠结钱的问题就是对事情敏感，应该从以下几个方面综合考虑是哪个特点占主导。

经过两个轴的区分之后，就会把整个人的性格分成四个象限的方向。四个象限的人分别代表四种性格。

1.感性且外向——活泼型性格

活泼型的人，感性并对人关注且外向。他对人的关注会直接表达出来，这是活泼型的一种状态。活泼型的特质无论是外在的穿着搭配，还是肢体语言，都相对张扬夸张。他愿意主动与人表达，在意别人的想法，注重自身的感受，逻辑性稍弱，思维跳跃性较强，不容易专注某件事情。在实际的接诊中，活泼型患者可能更关注治疗带来的感受，容易被别人影响做决定。

2.感性且内向——随和型性格

随和型的人，感性并对人关注，性格内敛，不愿把自己的观点表达出来。随和型的特质穿着搭配通常比较柔和、大众化。做事不张扬，较善解人意，不愿与人发生矛盾，愿意包容别人。在意别人对他的看法和能带给他的安全感。实际接诊中，很多随和型患者不会直接向医生表达想法，不愿反驳。除了在意治疗感受，还会在意治疗带给他的保障。

3.内向且理性——完美型性格

完美型的人，理性且擅长分析，不愿把分析的观点向外表达，更趋向自己独立思考。完美型的人通常逻辑性比较好，注重细节，关注事情的前因后果。由于完美型的人太注重细节，对事情要求较严格，所以与人相处时会以同样的标准要求别人。在大众的心中，完美型的人会给人留下挑剔、难以相处的印象。在接诊过程中，完美型患者的关注点非常全面，无论是治疗的方式、治疗的效果、环境卫生还是医生的技术水平，或者后续的保障等，都会非常关注。

4.理性且外向——控制型性格

控制型的人，理性且有主见，很多领导的性格是控制型的特质。他有自己的想法，向外表达，有控制欲望。控制型的人注重穿着的质感，气场强大，有清晰的目标感，相比过程，控制型的人更注重事情的结果，不愿听别人的指示，更愿意自己做决定。在接诊过程中，控制型的患者更关注治疗能给他带来的利益是什么，治疗的效果是否与他的预期一致。

性格分析之后，其实仍然处于一个很初级的认知。为了便于大家进一步理解，我们使用西游记师徒给大家举例说明，西游记师徒是典型的四象限性格的分布状态。

唐僧是完美型的性格特质。他相对内向，平时不苟言笑，愿意分析且相对理性，对自己的目标和理想有执着的追求。比较典型的场景是师徒四人要兑换通关文牒的时候，唐僧走在路上的步伐基本都是一样的，每次打开他的箱子都是整整齐齐的。

孙悟空是控制性的性格特质。他比较外向，愿意与人沟通，反应灵敏，能力很强，并且有很强的控制欲望。他经常指派沙僧和猪八戒做这个、做那个。最让人印象深刻的莫过于三打白骨精，孙悟空离开前画了一个圈，让三人不许离开这个圈子，后来更是不顾师傅的训斥和阻拦，认为村姑是妖精就坚决消灭。

猪八戒是活泼型的性格特质。他的注意力容易分散，并且遇到事很乐观。

沙僧是典型的随和型的性格特质。他不容易引起大家的关注，少言寡语，比较内敛，愿意为别人着想，在意别人的感受，谁说的话都愿意听。有自己的想法但是照顾别人的感受不会轻易说出来。沙僧的口头禅就是，大师兄说的对，二师兄说的对，师傅说的对，这是典型的随和型的性格特质。

基于以上内容，我们要对性格有一个感性认知，接待患者之后要具体分析患者性格，每种性格分别是什么特质。