【课程介绍】

数字化转型已成为企业生存发展的主旋律，流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手，通过以流程为主线的管理体系集成，打造以客户为导向的高效运营体系，实现系统的组织能力提升，成为大部分企业的必然选择。

随着数字化转型的快速发展，实体产业与互联网、大数据和人工智能的深度融合，正在彻底改造传统的产业价值链，流程管理的内涵也正在发生新的转变：从跨部门跨岗位的内部流程到跨越企业边界的产业链流程打通，从波特价值链到新的价值网，如何处理标准化规范化与失控和放权的平衡、如何实现基于大数据和人工智能驱动的流程自适应。…

流程管理正面临着新的挑战，如何以新的流程思维方式和流程管理变革驱动企业新一轮的跨越式成长？

【课程对象】

希望通过流程变革推动企业转型升级和管理提升的企业高层；他们关注“如何通过流程实现数字化转型和落地”

流程部门负责人，流程经理、流程接口人/流程专员；他们关注“"如何通过流程优化推进管理变革，实现业务价值”

各业务部门管理者；他们关注“怎么实现跨部门协同和精细化运营，提升业务效率”

企管部/人力资源部T部/内控审计部等；他们关注“如何实现流程和组织、绩效、T及各类体系管理的集成”

【课程大纲】

引言

从企业架构视角看流程与数字化转型的关系

从商业视角理解数字化转型：更快速地感知、更高效地连接、更敏捷地响应

一、掌握流程的重要思维和概念

“客户主导时代"对企业运营的挑战

诸多企业转型浪潮的本质

从以组织为中心到流程为中心的转变

流程的本质：流程的客户、客户的价值诉求

以流程为主线的集成管理模式

数字化转型下流程变革的新趋势

数智化时代的流程新思维

二、流程架构规划支撑战略落地

战略如何通过流程层层落地

从部门级流程到企业级端到端流程

端到端流程的6层优化

基于战略的流程体系规划

从企业级流程到产业链流程打通与转型升级

三、流程优化实现高效组织协同

流程的点线面三层优化

组织和流程之间的关系

组织发展的新趋势以及对流程的影响

如何通过流程实现组织管控与授权的平衡

流程优化360度评估优化

四、数字化转型中的流程创新

数字化转型的一体两翼模型

基于数字化转型的商业模式创新与价值链优化

在流程设计中实现数据的采集和应用

基于大数据的营销变革创新

大数据等新技术如何改造和驱动流程创新

五、流程管理的变革推动与长效机制

某企业流程优化项目全解析

流程管理变革推动要点

华为的流程管理最佳实践

流程的长效机制设计

流程落地的八项关键举措

应对业务快速变化的流程设计要点