识干家—向流程设计要效率

向流程设计要效率

陈立云黄山杨双玲（作者）

流程设计原理与方法是抽象的，人们参加完流程设计相关培训课程之后，往往还是觉得无从下手。
本书针对以上问题，聚焦如何开展高质量的流程设计，从理念、原理、方法、工具、案例系统地进行阐述，期待这本书能够帮助读者实现从懂到会的转变。
本书所有的内容来自于作者实战经验的总结。企业高层管理者重点关注第一到五章，让您掌握流程设计之道及总体的方法论；中层管理者、流程专业人员及业务专家，建议完整阅读，做到流程设计高度与深度的结合。
期待本书帮助您实现：将最佳实践转化为卓越的流程设计，驱动业务实现高效运作，让您从成熟业务中解放出来，有更多的时间去做创新，从而实现更大的价值创造。

[展开]

立即阅读购买电子书购买纸质书

下载APP，加入会员，畅听畅读所有自营电子书

手机APP下载

扫一扫下载客户端

第三章把握流程设计策略

第一节流程都需要文件化吗

一、流程重要度

二、流程使用频率

三、流程的岗位跨度

四、流程成熟度

第二节流程设计越精细越好吗

第三节如何选择流程文件形式

一、适合流程说明文件的业务场景

二、适合制度文件的业务场景

第四节如何把握流程建设节奏

第五节如何把握流程的超前度

第四章流程设计成功的关键因素

第一节问题驱动、增值导向

一、问题驱动

二、增值导向

第二节业务专家+流程专家，双剑合璧

第三节内外对标，导入最佳实践

第四节充分评审，把控质量

第五节深化运营，快速迭代

第五章什么是好的流程设计

第一节策略正确，价值明确

第二节流程精简、运行高效

第三节责任落实，组织适配

第四节规则清晰，风险可控

第五节知识丰富，经验复制

第六节基于人性、激发活力

第六章流程设计十步法

第一节流程建设项目策划

一、营造项目紧迫感

二、成立流程建设领导组

三、构建愿景、制定策略

第二节Step1：定义流程边界

一、模板与表格

二、操作方法与规则

三、典型案例

四、实战心得

第三节Step2：分析流程现状

一、流程写实

二、流程现状问题分析

第四节Step3：内外标杆分析

一、外部标杆研究

二、内部标杆研究

第五节Step4：流程本质设计

一、模板与表格

二、操作方法与规则

第六节Step5：设计活动线路

一、操作方法与规则

二、流程活动设计结果展示

第七节Step6：设计活动与职责

一、模板与工具

二、案例分享

第八节Step7：组织配套设计

一、匹配组织

二、匹配岗位

三、匹配能力

四、匹配机制

第九节Step8：流程文件编制

一、模板与表格

二、实战心得

第十节Step9：流程文件评审

一、评审人

二、评审内容

三、评审点

四、评审程序

五、案例说明

第十一节Step10：流程文件发布

第七章流程运营与迭代

一、培训与赋能

二、问题管理

三、流程审计

四、流程绩效管理

五、流程优化

六、流程运营案例

第八章流程设计实战案例

一、背景介绍

关键事件回顾

三、项目成效

后记

[更多目录]

作者简介

国内流程管理专业人士，暨南大学MBA校外导师，著有畅销书《跟我们做流程管理》，得到用户广泛好评。曾先后在AMT咨询、华为公司、佳杰科技、美的电器担任流程管理相关职位，有着丰富的流程管理咨询及企业流程管理实战经验。曾先后为多家企业建立端到端流程管理体系，全面提升企业全价值链运营能力；推动开展核心流程变革与优化，显著改善企业运营绩效。

8年多的流程建设、流程优化、流程运营及问题诊断与解决工作经验；并根据实战经验，提炼出“流程管理体系建设与运营十六八法”。现任广东中迅农科股份有限公司流程管理常务副组长兼信息部部长。

暨南大学工业工程管理硕士，曾在外资企业担任人力资源主管，广州新华学院（原中山大学新华学院）讲师，擅长企业管理理论研究与实践。