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酒店/民宿场景化营销实战
彭占利  (作者)
本书针对酒店/民宿定位、经营中常见的营销问题进行分析,辅以案例对问题进行解读,并采用图表结合的方式全方位地对酒店和民宿营销进行指导,助力酒店、民宿行业在新时代下走出一条全新的发展之路。
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目录
第三章携程渠道营销策略
1.如何提升曝光量
2.如何提升浏览量
3.如何提升点击率
4.如何提升转化率
5.如何才能赢得更多的好评
6.如何做好差评回复
7.常用回复评价语句或话术都有哪些
8.参加优享会利和弊都有哪些
9.如何才能做好低价房引流
10.携程挂牌的规则都有哪些
11.如何利用好携程的标签
12.如何做好携程直播
第四章美团与飞猪渠道营销策略
1.如何做好酒店的排序
2.如何提升酒店HOS指数
3.参加哪些主要促销活动可以提升销量
4.如何通过优化MCI提升酒店流量
5.如何通过文字信息优化提升转化率
6.如何做好图片优化提升转化率
【案例】26天把美团点评从4.3分做到5.0分的步骤和方法
第五章协议公司客户营销
1.协议公司客户信息如何获取
2.拜访前应该做哪些准备
3.如何回答订房人提出的异议
4.签订协议要注意什么
5.如何处理价格异议
6.如何促进协议公司客户下单
7.客户开发都有哪些被忽略的机会
8.二次开发策略和方法有哪些
9.维护协议公司客户有哪些有效方法
第六章新市场开发与新媒体营销
1.酒店会议市场开发方法有哪些
2.酒店婚宴市场开发策略和方法有哪些
3.如何把握酒店的机会型市场
4.酒店如何才能用好微信营销
5.酒店用好抖音的关键点有哪些
6.酒店如何在小红书上做好引流
7.如何做好B站评论提升UP主影响力
【案例】用抖音1个月实现120万元营收
第七章酒店如何做好会员管理
1.做会员都有哪些误区
2.会员系统包含哪些内容
3.会员系统是如何运行的
4.会员等级和晋级条件如何设计
5.会员权益内容都有哪些
6.会员卡如何设计
7.会员储值如何设计
8.会员标签如何设计
9.会员积分商城如何设计
10.如何才能做好分工和激励
11.会员转化时应该注意哪些事项
12.会员转化策略和方法有哪些
13.如何添加和应用酒店会员标签
14.会员发展方法有哪些
15.如何才能做好会员营销
第八章如何提升酒店复购率
1.如何理解酒店复购率
2.如何通过客人满意度提升复购率
3.如何通过客人期望值管理提升复购率
4.如何通过促销提升客人的复购率
5.如何通过利益驱动提升客人复购率
6.新客人和老客户复购率提升方法有何不同
7.不同渠道客人如何提升复购率
8.如何通过“惯着客人”提升复购率
第九章如何做好酒店客户管理
1.酒店客户管理内容有哪些
2.如何做好OTA客户管理
3.协议公司客户如何管理
4.如何看待和处理客户流失
5.如何做好客户忠诚管理
第十章酒店营销管理机制
1.如何解决老营销干活少提成多的问题
2.酒店营销部门绩效考核如何做
3.酒店营销部门提成如何设计
[更多目录]
作者简介
彭占利,酒店实战顾问,漫亭品牌全程顾问,酒店精准营销公众号原创作者。曾任职于北京某大型企业管理顾问集团首席顾问师、国内高星级酒店总经理及区域连锁酒店集团CEO。擅长酒店战略定位、酒店会员系统搭建与实施、酒店营销实战、酒店服务创新及酒店系统化管理。现为烟台旅游饭店协会专家顾问委员会主任,城市旅游度假品牌漫亭酒店全程顾问,酒店营销流量、存量、增量理论践行者,酒店营销、服务、管理顾问。曾为北京园博大酒店、开元酒店集团、中青旅山水酒店集团、君亭酒店集团、山东文旅集团、山东学府酒店、上海隐居酒店集团、北京京都信苑大酒店、石家庄国际大厦酒店、世纪星连锁酒店、上海外滩雅致酒店、碧海饭店、山东济铁酒店、东方云隐酒店、宁波百盛文旅、九如山高端民宿聚落等做过服务。
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识干家自营
出版日期:2023-07-28
页数:100页
印刷方式:黑白
书号:9787515836768
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