二、项目整体的访谈

项目调研除了资料收集分析外,还有一步也很重要:项目整体的访谈,具体如何实施访谈呢,我们同样用黄金圈法则来拆解这一步骤。

Why:为什么。项目整体的访谈,是紧接着项目资料收集以后很重要的一步,是宏观把握项目成败的关键。我们对收集到的很多资料做调研后,对这家公司有了初步的了解和对项目情况有了一些预判,可能还有一些疑惑。这时做项目整体的访谈就能够将我们的一些疑惑、预判做澄清和验证,最关键的是通过对主要负责人的访谈可以直接拿到他们认为的项目预期及成败的关键因素。

How:怎么做。访谈哪些人?访谈的方式是什么?

访谈人员:项目负责人(如果你自己是,就不需要)、项目支持者(Sponsor,(可能是HR负责人、可能是分管此项目的高管、可能是最高管理层CEO、总经理等)、项目相关利益方(Stakeholder,可能是部门负责人、项目落地小组成员等,选哪些人具体看项目需要);访谈可采用一对一访谈的方式。

What:做什么。访谈内容主要关注项目整体:

​ 项目的现状是怎样?痛点是什么?

​ 项目的目标是什么?希望产出的成果是什么?

​ 决定项目成败的关键因素是什么?

​ 谁来决定项目是否成功?

​ 如果项目要成功,你会给出什么建议?