平衡计分卡是搭建战略规划和战略执行之间桥梁的有效工具。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。如图6-8所示。

图6-8 平衡计分卡的四个维度

平衡计分卡的核心要素包括战略目标/战略主题、衡量指标、目标值、行动方案等。如图6-9所示。

图6-9 平衡计分卡核心要素

平衡计分卡是一种管理手段或者管理工具，衔接好企业的战略制定和战略实施。本质上是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具。首先平衡计分卡是战略分解的工具，其次是过程监控的工具，最后是结果检验的工具。平衡计分卡的基础是数据，强调过程中的动态调整。如图6-10所示。

图6-10 平衡计分卡的作用

平衡计分卡向上承接企业的战略，向下承接企业的业务，即将各个维度的指标同企业的战略相结合。需要遵循三个原则：

​ 因果关系：清楚阐释出各个层面目标（和指标）之间的，以及各个成果指标与其驱动因素之间的关系。

​ 与财务指标挂钩：其他三个层面指标的最终导向都是财务目标。

​ 业绩驱动：核心是反映出业务驱动因素。