(一)产品进入连锁药店采购清单的核心要素
连锁药店线上采购通常有固定的供应商,要让自家产品进入采购清单并非易事。以鄢圣安老师自家产品为例,年初和年后的销售情况截然不同,年初时产品无人问津,年后却供不应求,这主要得益于抖音内容营销带来的巨大流量。
这表明,产品要进入连锁药店采购清单,关键在于为药店创造价值。一方面,要打造品牌,利用品牌进行引流。在医药行业,品牌产品无论是在线下还是线上,都具有强大的竞争力。以华润三九为例,其一直坚持品牌建设,在电商出现之前,通过媒体广告让三九感冒灵成为线下必卖的产品;电商时代,又借助品牌优势在各大平台获利。而且,线上销售没有线下那种店员拦截的情况,线上销售品牌产品的优势更加明显。
另一方面,要明确线上线下盈利的逻辑,即品牌做引流,白牌来赚钱;经销品种做引流,自营品种来赚钱。同时,作为工业角色,要注重品牌建设,因为品牌建设对于产品的长期发展至关重要。在与美团等平台合作时,除了卖货,更要注重利用平台进行患者教育,占领消费者心智,通过调整产品规格、价格等策略,满足不同场景下消费者的需求,从而提升产品的市场竞争力。
(二)医药企业内容电商实战经验
医药企业开展内容电商,虽然因行业敏感性不能过多透露实战细节,但可以分享一些大致的方法和模式。目前,医药行业的电商呈现出三种模式:
第一种是低价卖货模式,将线下店的销售模式搬到线上,通过打价格战吸引消费者,这种模式在快消品行业也较为常见,比如一些零食店通过低价销售品牌产品来引流。但这种模式容易引发价格混乱,对市场生态造成一定破坏。
第二种是 CID 投流模式,即站内精准投流。利用算法和技术,根据消费者在网上留下的浏览痕迹,精准推送产品。例如,消费者搜索过某类产品但未购买,销售方就会与平台合作,向其推送相关产品,成交后向平台付费。
第三种是内容营销模式,这也是当前医药行业较为重要的模式。内容营销主要完成两件事:一是让消费者知道自己有某种病,二是让消费者知道这种病需要吃特定的药。完成这两步后,消费者大多会选择在搜索电商平台购买产品。在选择产品进行内容营销时,要考虑产品是否为独家品、疗效是否确切以及产品所在品类的市场规模等因素。
内容营销的平台众多,包括百度、微博、小红书、抖音、快手、视频号等,甚至电视开机广告也属于营销的一部分。不同层级的平台有着不同的作用,企业可以根据自身产品特点和目标受众选择合适的平台进行推广。