获客是企业亘古不变的话题，我做运营经理期间，有一项最重要的KPI是获客。包括曾经做APP运营时，运营部门也担负着新增的任务。新的玩法层出不穷，像裂变，私域流量，可以预期到未来还会有新的玩法出现。运营要保持高度的敏感性，发现流量洼地，就要迅速的扎进去，获得流量红利。

Tob业务的获客方式跟Toc相比，还有点老套。做好竞价就获得了80%以上的客户信息，但随着移动互联网的崛起，慢慢的有了新的变化。传统的方式推广，获得一个客户信息成本在1000元左右，用新的思维去做，可以降低到几百，几十块，甚至免费。能免费获取到客户信息的运营，对公司来讲是一笔巨大的财富。

怎样低成本获得客户是有技巧的，比如铺垫。有一个比喻是十月怀胎，如果想生出一个宝宝，是需要不断的输送营养的，铺垫就像这个输送营养的过程。世界上有两件事最难，一件事把思想装到别人的脑子中去，另外一件是把别人口袋里的钱装到自己口袋。第一件如果实现了，后面那件就不难了。铺垫解决的就是第一个问题，循序渐进式的推广，把用户变成自己人，推广获客就容易了很多。