【案例】下属不愿意引荐,也没有熟人推荐,如何与客户高层接洽

仍以张威做例子。马凯不愿意引荐,也没有熟人推荐,张威如何与李涛接洽呢?如表5-4所示。

表5-4 下属不愿意引荐,也没有熟人推荐时怎么办

步 骤

做法要点

第一步,利用“机会”认识下属的上司

“非正式碰到”

张威在办公楼前台碰到李涛,主动地跟他点头、微笑、打招呼

张威和马凯在生产车间谈事情,李涛正好经过,张威主动地跟他点头、微笑、打招呼

张威中午在饭堂碰到李涛,主动地跟他点头、微笑并闲聊说:“李总过来吃饭啦。”

“正式碰到”

一次“经过”李涛的办公室,看见只有李涛一个人在,就主动敲门,跟李涛介绍说:“李总,你好!我是双元仪器公司的销售工程师张威,我看见你好几回了,今天刚好路过,过来认识你。”

张威说完,递上自己的名片,并要了李涛的名片

然后张威说:“李总,我现在在帮助你们公司解决计量检测仪经常出现测量不准的问题,我想将有关计量检测技术、解决方案的资料也发给你看看。”李涛说:“好。”

第二步,告诉下属,向他“解释”一下

在“正式碰到”李涛后,张威在跟马凯聊天时,顺便跟他说:“那天我见到了李总,跟他谈了一会儿。”

第三步,与客户高层熟悉起来,直至可以进行第一次面谈,即接洽成功

在“正式”向李涛介绍自己后,张威将公司介绍及一些技术资料发给了李涛,并抄送给马凯

张威打电话给李涛,跟他确认是否收到了邮件

在一次与马凯谈了下一步的计划后,张威将会谈内容整理后给马凯发邮件,并抄送给李涛

期间利用节假日,张威给李涛发了问候信息

在做了产品试用后,张威就如何解决他们公司存在的计量检测问题给李涛打电话,请求与他面谈

采用上述策略、方法,就能很“自然”地让客户高层对销售人员有足够的印象、信任度,面谈就能“水到渠成”。同时,将下属也纳入这个过程中,建立起销售人员对他的影响力,改变他对于销售人员的态度。