猎头顾问与候选人的见面沟通是非常重要的,当面沟通彼此的印象会更深刻,让候选人更容易记住你。另外,见面比电话聊得更透彻,能拿到更多的信息资源。
顾问应根据与候选人沟通的目的(如见面认识、人才评估、人才信息获取、企业情况了解等),应有不同的沟通框架,可以是如下若干个方面的组合:过往教育与工作背景、目前公司情况、工作职责与业绩、成就与挫折、强项弱项、离职原因、薪酬情况、个人期望、家庭情况、个人爱好、最近尝试的机会、其他人选推荐等。
在沟通方式方面,尽量使用“采访式”的沟通,就是顾问不带候选人的简历,只是事先理解简历,记住主要内容,先准备疑问点,列出沟通重点;在沟通中用笔记本记录沟通中的关键点,不要问重复的问题,练习盲记、速记;在过程中注意观察,决定沟通的深度和广度。
不要只聊表面上的话题,也可以多聊聊深一些的内容,比如组织架构、业务流程、工作中的难点、问题等。针对拟推荐职位关注的点,可以沿着一个问题深挖下去,过程中形成自己的判断,并前后对照候选人提供的信息或简历信息的真实性,针对里面的疑问点,后续也可以根据同一个问题,找不同的人确认。
在沟通时,要注意“给予多于索求”,不要让候选人觉得他在不断输出信息,就是得不到顾问给自己想要的信息输入。
顾问要有行业广度,面要足够宽,接触的人要足够多,才能展现出自己在行业“面”上较广的优势,这是由很多“点”组成的“面”,可以帮助候选人合理分析机会。
一般来说,候选人具有某个行业的深度,顾问要根据候选人的现状,帮助其进行分析判断,给予职业发展的辅导,并分享合适的市场行情、职业机会。
顾问要掌握候选人内心真实的动机,不要只聊手上的机会,要尽可能展开候选人对未来的想法。在评估候选人核心优势领域的基础上,洞察出候选人最大的动机时什么,比如未来1~3年看重什么、前三位考虑的因素是什么……如果这些关键点没有准确把握,在后期“掉单”的情况会比较常见。
另外,要分析候选人在当前阶段的诉求点,也许你认为不适合的平台,可能刚好是他目前阶段想要的。
《面试心理学》中提到:“面试官的提问技术非常重要。为了确保较高的结构效度,面试官在设计面试问题时必须遵循一系列步骤。首先,他们要了解招聘岗位的特点,确定该岗位所需的知识、技能、职业资格及胜任能力。其次,他们要将这些岗位的要求转化为面试问题,确保面试者的与岗位有关的每一个关键资格指标都能够通过提出一个或几个问题得到正确的评价。”
猎头顾问通过面试,能够收集到候选人的任职资格信息,这些信息是胜任岗位所必需的;要就适当的特质和能力特征对其进行有效评估,从动机到情商,从沟通技能到领导力,还要考察候选人的价值观是否符合目标公司的价值观。
猎头顾问观察一个事物、分析一个人,要善于转换不同的视角,调整“对焦”,才能获得全貌。因此,猎头在评估候选人时,也要找到多角度“焦点”下的特征,匹配最佳的岗位,有时候也需要问不同的人对于所推荐岗位的理解,以及不同的人对同一个候选人的看法。
对于顾问深耕的领域,要积累好同一类岗位的面试题库,特别是与岗位职责要求相关的问题。就同一岗位面试不同的候选人时,应问相同的问题,有利于比较。
比如设计类岗位的常用问题:
您喜欢的设计风格是什么?
您喜欢的国内外的品牌有哪些?
……
面试一定要结合候选人所在的场景,既有宏观思考的问题,又有落地举措方面的问题;既有结果交付的问题,又有过程管理的问题;既有团队产出的问题,又呈现个人独特贡献与价值的问题。
以下是一些我经常使用的经典问题:
1这件事情底层逻辑是什么?
2顶层设计在哪儿?
3最终交付价值是什么?
4过程的抓手在哪里?
5如何保证结果的闭环?
6你比别人相比,亮点在哪里?
7你的优劣势在哪里?
8你的思考和沉淀在哪里?
9你有形成自己的方法论吗?
10换别人来做是否会不一样?
资深猎头会怎样选择合适的人选呢?
资深猎头“相人”会更加的包容,会看到候选人的核心优点和无关紧要的缺点,会不以自己的好恶去判断。
第一步,最基础需要了解的信息是:候选人工作经历和主要业绩、核心竞争力、所在组织架构与业务流程。
第二步,了解岗位所需要的综合素质,包括学习能力、思维能力、沟通能力、人际理解力、适应能力、影响力等。
第三步,了解企业的团队氛围、领导风格,以此来判断需要什么性格特质。
第四步,对候选人各方面进行评估。一个资深的猎头对候选人的评估,未必需要各种固定的表格,但是判断的原则一定是化于无形、烂熟于心的。
资深猎头和一般猎头对人才的判断区别是很大的,资深猎头是由内到外地了解一个候选人,而一般的猎头是从外到内地了解候选人。
就如在招聘应届大学毕业生的时候,有些人固然拥有精致的外表、得体的行为举止、较好的表达能力,从短期来看这是有一定优势的。但是从长期来看,一定是素质、能力及内在动机在起作用。如果足够聪慧、足够努力(正确的努力),日后也是能取得较大成就的。
谈到从内到外地看人,不能不提到曾国藩先生的《冰鉴》,这和从内到外地看人的思想不谋而合。
书中提到:“一身精神,具乎两目;一身骨相,具乎面部。”这句话的解释是:个人的精神状态,主要集中在他的两只眼睛里;一个人的骨骼丰俊,主要集中在他的一张面孔上。
“脱谷为糠,其髓斯存。”其意思是:去掉稻谷的外壳(就是没有多大用途的谷糠),但稻谷的精华——米,仍然存在着,不会因外壳磨损而丢失。
《冰鉴》一书,核心是要让大家不要被人所表现出来的东西蒙蔽,忽略了人的本质。
猎头顾问在评估一个候选人的时候,还要有历史感,历史感是一种追溯能力。候选人呈现在猎头面前的可能是一个平面,或者说是某年某月某日的一个横截面,而历史感就是从某年某月某日一直往前追溯的能力。