1、脏：忌讳药店的柜台和地面出现不干净的情况，也要避免某些药品不经意的被藏在某个角落，或者死角，时间久了忘记了，当患者来买药的时候，上面都落了一层灰。

2、乱：最容易乱的是收银台和小仓库，包括私人物品、办公用品、药品、纸箱等等，一旦摆放不整齐，或者是某些显眼的地方出现了乱七八糟的情况，则严重的影响了患者的视觉感受。

3、差：差是某个药店给患者整体留下的印象，包括不干净、不协调、不规范、没秩序等，很多店员在门店待久了就习以为常了，没有刚来门店时的那种敏锐感觉了。

4、空：货架空也是一大忌讳，给患者传递一种没货的不好印象，更重要的是会降低门店的坪效，尤其是黄金位置，会给患者生意不好的错觉。

5、残：包括货架残破和药品残破，对于残破的药品要及时处理，不然会给患者带来不好的印象，降低了患者的体验感。破损药品不会再产生销量，而且会影响企业的品牌形象，必须及时调换。