（一）人性逻辑的概念与重要性

人性逻辑是指在管理中必须考虑人的七情六欲、利益立场等因素。如果只考虑运筹逻辑而忽略人性，管理措施往往会在执行中偏离目标。

例如，王莽变法和王安石变法，从运筹学角度看措施完美，但因忽略人性而失败。再如 “三个和尚没水吃” 的故事，就是因为每个人都怕吃亏、想占便宜，导致集体利益受损，这体现了人性逻辑的现实影响。

（二）人性逻辑的范式（部分讲解）

1.    利益绑定

l  核心思想：通过制度设计，将员工利益与企业利益长期绑定，激发员工的积极性和责任感。

l  案例：
山西晋商票号的身股制度，核心职业经理人拥有身股，与企业利益共享、风险共担；现代企业的配股、期权、利润分享制等，都是利益绑定的具体形式。甚至历史上的联姻、王朝之间的联盟，本质上也是利益绑定的范式。

2.    明确权责边界

l  核心思想：清晰界定各部门、各岗位的权责，减少博弈空间，降低扯皮和纠纷的概率。

l  案例：采购与财务的付款纠纷
许多企业中，采购和财务在供应商付款时间上常发生扯皮，原因就是权责不明确。如果明确规定付款的标准和流程，如根据合同约定、质量验收结果等确定付款时间，由哪个部门主导，就能大大减少纠纷。

3.    分支化（避免一刀切）

l  核心思想：根据不同的业务情景，制定不同的规则和流程，避免用单一规则应对所有情况。

l  案例：IQC 物料处理
来料不合格时，不同的情况需要不同的处理方式。如果物料完全不合格，质量部门可一票否决；如果部分可用，需要采购、计划、质量部门协商处理。通过分支化的规则设计，明确不同情景下的处理流程和决策主体，避免问题搁置。

4.    控制自主可裁量空间

l  核心思想：为防止权力滥用，通过预算、标准化、目标控制、IT 系统等手段，限制员工在业务操作中的自由裁量权。

l  案例：供应商准入标准
如果没有明确的供应商准入标准，采购总监或主管 VP 的个人意志就会起主导作用，可能导致权力滥用。而制定清晰的资质、技术、规模等标准，就能约束权力，确保供应商选择的公正性和专业性。