2.打造高绩效的猎头团队

高绩效团队打造,是猎头团队管理者需具备的一项关键能力。那么,如何打造高绩效的猎头团队呢?

(1)用使命感激发团队的斗志和向心力

我在面试团队顾问的时候,经常会问到的问题是:你为什么选择做猎头?你觉得做猎头的意义是什么?你希望加入什么样的猎头团队……

为了赚更多的钱吗?用钱吸引来的人最终会因为钱选择离开你。

为了积累更多的人脉资源吗?现在是一个开放的时代,很多工作都可以满足资源积累。

为了更稳定更安逸吗?众所周知,猎头是一个压力大不确定性高的职业。

然而,有些人会回答我:“希望可以通过大家齐心协力,打造中国最专业最优秀的专注在设计领域的猎头团队。虽然开创阶段会有很多困难和挑战,但这件事情本身足够有意义,也足够让人兴奋。”

这就是使命召唤,一个团队首先需要有一个共同的目标和愿景,每个人很清楚团队努力的方向,每个人也知道自己在这个过程中的核心价值,整个团队一旦有了这种认同感,就有了斗志和向心力。

大家不会抱怨加班多,不会在遇到候选人拒绝offer时灰心丧气,更不会觉得工作枯燥乏味,反而会全身心投入工作并乐在其中,感觉时光飞逝。

(2)接受团队成员的互不相同而又彼此相容

我发现越是成熟稳定、高绩效的团队,这些团队管理者越倾向用不同类型的下属,有些外向的、有些内向的、有些谨慎的、有些感性的等。

这些高管觉得,如果整个团队都是一个模样其实是很可怕的事情,下属之间或者上下级之间需要是互补的,才能达到“1+1>2”的效果。只要整个团队有一个整体基调,比如结果导向、实事求是、客户至上、全心投入等,就能保证不会出现大问题。

作为管理者,要学会欣赏下属的不同性格,接受多样性,更多包容;学会感恩下属愿意追随你,给予他们更多的鼓励,激发他们的创造性、创新力。

(3)打造善于学习和分享的团队氛围

持续学习和善于分享是很好的团队黏合剂。我非常看重团队内部大家是不是善于分享、互相扶持、一起成长。

自从团队组建以来,我坚持组织“双周分享会”。团队每个小伙伴轮流做讲师,自己找一个擅长或感兴趣的主题来和伙伴们分享,之前分享过的主题如《色彩搭配》《名画鉴赏》《服装面料》《中国美术史》等与艺术和行业知识相关的话题,也会有一些如《性格色彩》《四柱预测》《十二星座》等兴趣爱好之类的话题,充分激发每个人分享的热情。我会侧重猎头业务能力打造的一系列主题分享,比如《如何打好第一通电话》《如何有效谈薪》《客户开发技巧》等,并且在每一期分享会之后都会制作一个vlog(全称video weblog或video blog,简称 vlog,即“视频博客”或“视频网络日志”,是博客的一类)作为纪念,也会发到新媒体平台上进行宣传。

我一直对团队成员说,他们每一个人都是所在领域的专家,市场上没有哪个猎头会比他们更专业,不断地鼓励和激发下属的自信和信念。

慢慢地,整个团队形成了良性的分享环境,大家不仅在分享会上积极踊跃,在平时的工作中也会互相分享、互相帮助。有意思的是,有个顾问说:“这个候选人的作品集太棒了!”这个时候大家一定会一起欣赏,因为都是艺术背景,对于美的东西还是无法抗拒的。这个场景是不是很美好?

(4)制定清晰的业绩目标并持续关注过程数据

虽然猎头公司有一些明确的考核标准,考虑到团队还很年轻,都是新员工,我没有给大家强压业绩指标,而是采用大家自动认领业绩目标的方式。认领多少没关系,但只要认领了目标,就要拼尽全力达成。

比方全年团队保底业绩目标1000万元,挑战目标1200万元。作为团队管理者,尤其是一线管理者,不仅仅是做管理,管理者首先是一个业务专家和身先士卒者,管理者自己都达不到百万顾问,凭什么要求每个下属做到百万业绩。

所以,以身作则很重要,团队管理者先表明立场,明确自己会领取的业绩目标,然后再与每一位下属一对一沟通面谈,分析下属操作的岗位情况、专业技能水平、目前业务进展,甚至可以让下属思考希望今年赚多少钱,然后倒推业绩目标。

每个人认领目标后,我会持续关注每个人的过程数据,比如推荐报告数、面试数、offer数、确认收入、汇款额等,过程中如果发现一些异常或者不健康情况,会在第一时间进行沟通修正。

我认为team leader的核心职责是:做好团队工作规划;为下属创造成功的条件;挖掘下属的优势;解决下属棘手的问题;引导下属渡过风险,拉回“正轨”;为团队激活各方资源;给下属赋能,不断提升团队成员的胜任能力。