（一）主动

只有主动找客户、找资源，主动学习，主动帮助伙伴和客户的人才会有高收入，主动跟进客户而不是等待客户的回应。记住一句话：“销售不跟踪，最终一场空！”

回想医药销售过程，有多少客户说：“彩页留下来，我看看，感兴趣会联系你，你到时候再过来。”这种客户有多少后来主动联系你？我是一个不幸运的人，这么多年来，留下册子等待电话，几乎没有人联系过我，这只是他们的一个推辞罢了。

（二）行动

不管是顺境还是逆境，只有行动。唯有行动，才能够解决困局，才能有结果。任何时候都要选择相信行动，所有的想法和疑问，只有行动了，才知道对与错。

业务员小杨因为给客户打电话被客户骂了一顿，就再也不敢和客户联系了，他怕客户烦了，就不再和他合作了。

我说：“他今天骂你，可能是他的心情不好让你给撞上了。如果你不联系他，这个客户肯定会‘死掉’，你联系他还有生的希望。更何况，他不是你唯一的客户，失去了也无关紧要，重要的是你做了这件事，抓住了这次生的机会。”

于是，他到药店专门拜访，客户很热情，像什么事情都没有发生一样，还道歉说当时心情不好，让小杨不要在意。

分享一个很好的故事。

一个男孩卖海绵，每敲10户门，7户会开门、4户会听他讲、2户会买，成交的2户会让他赚40美分。他得出结论：每次敲门能赚4美分。他考虑的问题不是这次敲门有没有人开，不是开门后会不会被拒绝，也不是推销结果的好坏，而是我一个下午能敲多少户门。

（三）感动

感动自己、感动客户、感动社会，销售的本质是感动。做一件感动客户的事情，你将有意想不到的收获。

业务员兰博得知秀合堂的王总喜得千金后，去育婴坊挑了一件童装送给王总，王总专门发短信感谢兰博的礼物。在以后的合作中，不仅他的药店把公司的产品卖得很好，还主动推荐了不少兄弟药店的资源给兰博，相信兰博赚的钱大大超过了当初做这件感动王总的事情投入的金钱。

销售宣言（每天出门前读一遍）：为了社会的健康事业，为了××药业的快速发展，为了自己的家庭幸福，为了自己的孩子的成功，我必须努力学习、聪明工作、经常反省、不断进步，为实现自己的目标而奋斗！