前面提到，我们除了需要通过对日常行为细节的管理来提升自己的教养和品格外，行为管理的另一个层面是，一个人的言行举止是否得体、适度与当时身处的环境、场合有着极其密切的关系。有句俗话说：“到什么庙烧什么香，到什么山唱什么歌。”可以说一语中的，“入乡随俗”“客随主便”亦有此意。

具体来说，一个人的言行举止一定要考量并注意以下几个要素：

第一，人的要素。指的是在某一具体的场景中，自己的身份、角色是什么，现场其他人的身份、角色是什么，一定要有确切的认知和区分。

第二，事的要素。指的是在这一具体场合中，事情的主题是什么？

第三，物的要素。指的是要注意身处的周边环境，包括陈设、布置及其他设施等。

第四，时间的要素。不同的时间节点也是我们言行举止需要考量的要素。

第五，空间的要素。很显然，在一个完全封闭或者开放的场合，言行举止同样需要有所调整。

需要谨慎提醒的是，关注上述要素的最终目的，应该是如何让自己的言行举止更加得体、适度，给人善巧方便，而不是浮夸、虚伪，让人生厌的油腔滑调、挨风缉缝。

回到培训师的职业行为，到底怎么做才是善巧方便呢？

蔡旭礼老师在《细讲弟子规》的讲座中，有过这样一段分享，现摘录如下，供读者诸君细细体会：

有个小女孩把桃子让给弟弟吃，结果她的弟弟很欢喜，一口接一口吃起来，当桃子还剩下一半的时候，她终于按捺不住，就把桃子抢过来了。她的母亲没有当场指责她，她打了一通电话给学校的老师，把这件事向老师报告。因为小女孩在学习《弟子规》以后，回家也确实礼让了桃子，可是让到一半就撑不下去了。到了学校，老师也没有当场说她，只是讲了一个故事给大家听。

汉朝的时候，有一对兄弟叫作赵孝、赵礼，他们兄弟非常友爱。很不巧，赵礼被盗贼抓去了，盗贼打算把他煮了吃。他的哥哥知道情况后，就跑到山寨里，一看到弟弟命在垂危，就冲过去。他说：“你们不要吃我弟弟，我弟弟又瘦又有病，我长得比较胖，比较好吃，你们吃我就好了。”弟弟立刻又冲向前，对着盗贼说：“我被你们抓到，是我命中注定，跟我的兄长没有关系，吃我好了。”两个兄弟就在那里争着要死，争到最后两兄弟抱头痛哭，盗贼在旁边看了也很感动。其实盗贼是不是生下来就是盗贼？很可能是当时的社会状况不好，让他们误入歧途。而且盗贼都特别讲义气，所以就把他们两个都放了。皇帝知道此事，就封了这两个兄弟做官。皇帝这样做非常明智，一来把兄友弟恭的风气带动起来；二来孝悌的人一定会爱护人民，会是好官。

老师接着跟孩子说：“赵孝、赵礼为兄弟连命都可以舍，我们能不能因为一个水果就跟兄弟起冲突？”老师没有直接指责，点到为止，小女孩会生惭愧心。

有一个班级在吃午饭的时候，学校已经把水果准备好了，那天是吃西瓜。吃饭的时候，很多同学盯着西瓜看，而且是盯着最大块的。他们狼吞虎咽，等吃完饭以后，便飞奔过去把那块最大的西瓜拿起来吃。老师在旁边看到这一幕，很沉得住气，按兵不动。

隔天上课老师就问：“诸位同学，今天假如我们去抢了那块最大的西瓜，请问会产生什么效果？”同学吃饭的时候，有没有好好吃？没有！狼吞虎咽把胃都搞坏了，这叫作“身有伤，贻亲忧”。当他飞奔过去，把最大块的抢到手的时候，请问所有的同学对他是什么印象？同学们就说：“不要跟他做朋友了，这么贪心。”我们把情况分析出来，让学生知道原来自己的一举一动都在影响自己的声誉，都在影响别人对自己的看法。

老师接着分析，他抢过来能快乐多久？吃下去很快乐，可是他已经养成贪心的习惯。假如下一次最大块的西瓜被别人抢去了，他会如何？很生气，我都没抢到！凡事都要最大的、最好的，贪心养成了，以后得不到东西时会怎样？他就想去偷，想用不正当的手段获得。

老师如此一分析，隔天吃水果时就发生了微妙的变化，学生都挑比较小的来吃。因此，机会教育点很重要，老师不能只是看着，无动于衷。而单纯的说教，效果未必好，往往用一些善巧的分析，孩子听了之后，自然会有所领会。

其实，培训师在职业实践中的行为管理，古人有很多精到的建议，实在值得效仿参考。比如：

“扬善于公堂，规过于私室。”（出自《曾国藩家书》）

《增广贤文》告诫：“责善勿过高，当思其可从；攻恶勿太严，要使其可受。“

还有古人教子的“七不责”训诫，更是值得培训师在职业实践中好好思量。包括：

（1）对众不责：在大庭广众之下，不要责备孩子，要给孩子尊严。

（2）愧悔不责：如果孩子已经为自己的过失感到惭愧、后悔了，不要责备孩子。

（3）暮夜不责：晚上睡觉前不要责备孩子。否则，孩子带着沮丧失落的情绪上床，要么夜不成寐，要么噩梦连连。

（4）饮食不责：吃饭的时候不要责备孩子，即不在饭桌上教育孩子。这个时候责备孩子，很容易导致孩子脾胃虚弱。

（5）欢庆不责：孩子特别高兴的时候不要责备他。人高兴时，经脉处于畅通的状态，如果孩子忽然被责备，经脉就会堵塞，对孩子的身体伤害很大。

（6）悲忧不责：孩子哭的时候不要责备他。

（7）疾病不责：孩子生病的时候不要责备他。生病时候，孩子更需要父母的关爱和温暖。

正所谓：

行为管理范围广，对象场景需考量；

切忌钻营耍奸猾，善巧方便方久长。