3.当客户说:“能不能便宜一些”

这种讨价还价的顾客,释放的并不一定就是真的想要购买,可能只是以这种试探性砍价的方式,给自己找放弃成交的借口和台阶。这时候,销售人员千万不要一厢情愿地与客户进行价格谈判,而是要进一步确定顾客的购买意向。可以通过如下问题反问客户,来判断其真实心理:“您了解过这款车的发动机(或变速箱)技术吗?您了解过它的油耗吗?”如果客户对这些核心价值点没有表现出兴趣,则基本可以判断这个客户是来“打酱油”的。还可以这样问:“您想要便宜多少才会买?”如果客户答不上来,或答案偏离常理,则可以断定其目前根本还没有购买意向。