企业是否可以将帮助员工的个人转化作为管理中的一项内容?作为一项重要的、必要的、日常的管理工作内容?
首先,需要明确“个人转化”是什么意思。毕竟从企业和管理角度来说,它与招聘、定价、企业文化等相比,是一个相对新的事物。
与宗教和哲学层面的个人转化不同的是,企业要的就是可执行、可用的、可见效的,也必须是可见的。因此,企业对于员工的个人转化的关注重点是,使员工认识自己的真实即局限、问题、缺点,也许是知识上的,或者性格上的,心理上的,情绪上的,思维方式、行为习惯上的,境界上的,意识上的,等等,然后突破、超越它们。
也就是说,企业所关注的个人转化,是每个员工对其自身的问题的克服、超越。比如,一个胆怯的销售员,如何突破其胆怯而轻松自然地面对客户呢?其实胆怯问题不解决,既会影响工作绩效,也会让事业失败,在挫败感中辞职、再找工作、然后依旧做不好。改行就成了唯一的选择。
或者是,一个傲慢的经理,他如何克服傲慢而变得谦和呢?这与他的管理工作和团队绩效,有着太重要的关系。
大多数企业是一个私人性质的、以盈利为目的组织机构,它为什么要担负起帮助员工转化的责任呢?
个人转化难道不是员工个人之事吗?
他个人如果不愿意认识自己、改变自己,难道还要企业逼着他改变吗?
企业帮助员工个人发生转化,在经济上、利益上是否划算呢?即带来的产出、效果是否大于投入?
企业难道不是一直在外部招聘自己需要的人才吗?
员工只要按照制度、流程去工作就行了,他个人是什么样,对工作和企业又有什么直接的影响呢?
总之,企业会想,我为什么要帮助员工转化他自己呢?因为这个转变将有益于员工的一生,使他的人生、生活、生命发生了质变。这也许是国家、社会、非营利组织、宗教、教育体系的事情吧?
实际上,企业如果将帮助员工转化自己作为一项常规的管理内容,与解雇不适合的员工及从外界招聘自己需要的员工,有着本质的不同,这是一个境界的差异。显然这是一个巨大的人性化的进步,即企业越来越走向作为一个社会成员所担负的角色了。
传统的解雇和招聘的用人模式,着眼点在工作和公司上,而不是在员工个人和社会上。这个结果就是,企业都抢夺优秀人才,但是谁也不愿意培养人才。显然,这种自然的、自发的人才长成状态下,人才总是稀少的。各个企业只能一直处在争抢和不足的状态中。
其实,先不用考虑社会责任感,仅是作为一家营利性的企业来说,帮助员工实现个人的转化,对其生存和发展和竞争力的提升到底有没有必要性。也就是说,当今的企业,是否真的有必要建立帮助员工实现个人转化的管理机制?
不仅是技能、经验、知识,其个人品质还具有敬业精神、创造性、认真负责、智慧、正直、勤奋、积极心态、努力、自我学习提高、开放、尊重和自尊、善良、具有洞察力、包容、具有美和艺术性等的员工从哪里来?
先不说整个公司,企业的老板,公司的高层管理者、中层和骨干们,是不是已经到了个人的瓶颈?即他自己已经成为工作的障碍。但是,这些人怎么能轻易更换或者频繁更换呢?更换了他们也许解决了他对工作的限制,可是新来的人难道没有他自己另外一个限制吗?
也许当遇到瓶颈的正是我们自己,或者是自己企业的骨干们,因此正在为这个事情着急时,公司是否应该将帮助员工实现个人转化作为一项常规的管理机制,就不是理论、逻辑的问题,而是实践的必须和真实的感受。
谁更早地走了这一步,谁就正在建立未来的竞争优势。
《哈佛商业评论》中的一篇文章《员工越成长,企业越成功》也是在讨论这个问题。文章中说:“他要求全体员工回答一个问题:‘你更在意已取得的成绩,还是成长速度?’把关注点从前者转移到后者,员工表现和公司业绩将显著提升。”
比如,一个销售经理,他能力突出,业绩优秀,敢于挑战难题,客情关系很好,但是,他有一个毛病,就是太自负,没人敢批评、指出他的问题。他封闭在自我中,无法进步、发展。他在消耗自己的能力、吃老本,直至耗尽为止。公司即便容忍他,也是在利用他,等到他的能力被榨干后,谁愿意用这样的人呢?必被弃之不用。
实际上,如果有人帮助他认识到自己的缺点并超越它,可想而知,他将是怎样的一个人,一个对公司有多么大作用的人。这比容忍和不用,对公司都更有利。对他自己更是受益终身。
其实,他的这种状态和境界也严重地影响公司(尤其这是企业里的普遍现象)。在那篇文章中还有段话说,“拥有知识和经验的最终目的是分享给后来者,虽说根据经验,现实中我们很难达到这种境界”。他(代表的这类员工)就很难将他的经验和知识传递给后来者,当然他也无法接受其他人的经验和知识。
这样的企业就是处在各自为战、用能人的低级的管理水平上。公司迫切地需要这些“能人”的经验、知识和技能,但他的个人境界限制了他的分享。公司就积累不出自己的知识体系。那么公司的整体能力就是软弱的。因此,公司如果能帮助他成长,带领他走出自负、狭隘的状态,岂不是得到双赢的局面?
帮助员工实现个人转化和成长其实并不难。至少没有我们想象的那么难。
帮助员工个人成长意味着对工作的意义、目的的观念的转变。正如《员工越成长,企业越成功》里问的那个问题本身就是在引导员工改变一个价值观:由满足于过去的成绩,转而意识到应该以个人转化、成长为工作的核心目标。工资、业绩等都成了个人成长的附属品。而工作本身的意义就是自己的不断成长,而不是养家糊口或实现自己的某个理想(类似于对自我实现的追求)了。
这是一次伟大的进步。在以盈利为目的的企业领域,在为了养家糊口的束缚着人的梦想的工作中,开始将关注的焦点对准人即自己,而不再是人的附属物(谋生、理想等)上了。也就是说,这个新的工作观是:我在工作中谋求的是我自身的成长,而不是财富的增长、职务的提升、业绩的提升和由此带来的荣耀。
从个人的角度看,这确实是把人从工作的被迫性中解放出来,给人以尊严。从企业的角度看,建立员工个人转化和成长的管理体制,帮助员工的成长,甚至教育、引导、说服员工认识到参与个人成长的意义,这不是一家仁慈的、善的企业吗?
这个善体现在文章的另外一段话中:“主动成长型组织甚至可能创造全新的价值观,把以往员工观念中的‘祸’(‘如果暴露缺点,我就惨了!’),转化为‘福’(‘如果主动坦诚缺点,我不会倒霉,反而可能学到新东西,最终提升自己’),缩小甚至消除员工真实自我和理想自我的差距。”
就凭不批评、不辞退有缺点的员工,反而是鼓励、激励员工坦诚面对自己的缺点,作为营利性组织,甚至是个人性公司,这是一种大善。其中包含着正义。而最终,企业必会得到善的回报。这就是正义的法则。