很多家具终端门店的老板,在建店时不做市场需求分析、竞品调研、顾客分析,选择品牌和产品时只凭感觉做事,殊不知选择大于努力。当不能确定选择是否正确的时候,做再多的售中努力也是没用的。经常切换品牌的经销商比比皆是,赚的钱全花在装修和处理产品上了,这样的家具经销商想赚钱很难。
很多家具经销商老板每年愿意花重金让自己店面的导购员参加各种销售技能培训,却多年不见其让送货安装的师傅参加技能培训,对门店高比例的售后服务视而不见。山西的一家卖场的店长曾跟我说:“现在的导购员都不敢卖货了,送10单货至少有4单是有问题的,顾客总是找麻烦。”导购员培训的再好,这样高比例的售后问题,恐怕卖场的销售业绩也难以长久的保持下去吧,更不要说靠良好的口碑带来生意了。