实践证明,一个企业员工的流动率(离职率)在3%-5%时,对保持企业活力、促进新老交替、吸纳其他企业先进经验有积极的作用。但是,当员工的离职率高于这个比例时,人力成本浪费则会呈现跨越式增长。
我们曾经对一家拥有4600余名员工的钢铁企业进行过离职率损失调查,分别选取了离职率为9%、16%、23%的三个年度,进行招聘成本、劳动生产率、培训等数据分析,结果是1名普通员工离职,公司平均损失约为2.8万元(依据2014年当地的工资平均水平);一名熟练技术人员离职,损失为6万元以上。如果仅以16%的普通员工离职计算,该公司年损失至少会有2000万元。
一般员工离职会产生:招聘、培训、管理、竞雇、适用、退出(安置)等直接成本。另外还有比其更大,且隐蔽更深的间接成本,如离职造成的生产(服务)效能降低、对其他员工的影响(有研究证实:1名普通员工的离职会造成3名员工产生离职想法,5~8名员工情绪受到影响进而影响整体效能;1~3名领导者精力分散……如果是关键岗位或核心员工离职,其影响还会加大数倍,甚至产生不可估量的损失)等。