情况一：从你的上司下达任务中识别其想法与达成目标。当你的上司给你下达任务时，先要弄清楚任务的内容及是否能按期完成，最重要的是问清上司期望达成的目标是什么状态的。如果这两项都满足，下一步需不断优化任务，争取超越其所达成的愿望。有的朋友会不断地问如何优化，有时优化不一定要花很多时间去绞尽脑汁把事情做得更好，我认为注意细节结果就不一样了。

例如：我们在做报告中基本上都可以用到图表，同一个图表可以做出不同的效果，给人的感觉也不一样。下面是用EXCEL做的直方图，从现状到优化后的效果，我们可以看到所用的时间与精力少之有少，甚至微不可计，但给上司或其他人员的感觉就不一样了。

优化前的直方图，如图14-2所示。

图14-2 优化前的直方图

优化后的直方图，如图14-3所示。

图14-3 优化后的直方图

综上所述，我们可以看到两个一样的图形，但感觉是不一样的。工作中有很多类似的案例，例如：做表格的整体格式等，我看到过有的职员做的表格打印出来后一边宽一边窄、上下不匀称，这种报表在企业屡见不鲜。其实我们注意细节不一定要花很多时间去优化，优化前与优化后所花的时间两三分钟足够了，但有的职员为什么没有想到多花两三分钟将会给上司留下好印象呢？

情况二：出现问题，你的上司无计可施，如果你已知道该事情，可以征求到上司同意在部门会议或召开CFT小组用头脑风暴法共同解决问题。我们很多人都知道下面的改善案例，难道解决问题一定要有很高的知识水平与技能吗？答案：不一定。

有一家做肥皂的公司，在包装成品肥皂的时候有时会发生漏装不良，遭到客户投诉，此事件引起公司各层的高度关注。当时也有很多人提案来改善这个问题点，有的提案用自动称重，设置标准上下限的重量，如果超出规格之产品用机械手取出放到不合格品箱中，有的提案用X光来检查，如影像残缺的直接被机械手拿到不合格品箱中等。我们深知目的是可以达到的，但还需考虑投入，上面所谈到的设备投入比较大，中小企业目前的成本越来越高，所以我们使用了一个投入与收益的矩阵表来筛选最优改善方案。这家企业采纳了一名员工的提案，这名员工提案很简单，就是在肥皂被包装完成后经过传输线时，用一台电风扇将漏包装的产品吹出，达成了所期望的目标，而且投资非常少。

我们在现实的工作经常会碰到类似的问题点，有时只需调节一下工作方式就可达成目标。所以，尽量使用一题多解的思维方式来解决实际问题点。如果你抱着此思维模式来帮助你的上司，你的上司将会以你为荣。