林诗是Q城H制药企业的OTC代表,笔者问她:“目前你接触到的药店中,单体药店出现了什么问题?”林诗很爽快回答道:“单体药店关的关,被并购的被并购,总的来说日子比较难过。上个月,一家我们本地经营得挺好的单体药店,说关就关了,以前生意那么好,也经营不下去了,唉!顾客还是比较喜欢去连锁药店买东西,虽然单体药店价格较低,但是还是……”
林诗说的问题值得单体药店同仁深思,新版GSP给单体经营增加了难度,未来的路该如何走?
在笔者看来,单体药店被并购其实是一种行业趋势,有以下几大好处:
(1)利于管理。连锁运营采取统一管理模式,对监督部门、制药企业等都有好处。举一个例子,T城的OTC代表曾告诉笔者,T城是全国最特殊的情况,该城市共有1800家药店,单体药店占了70%,也就是说,连锁药店不到600家左右。这给他跑业务带来了极大的困难,别的城市的业务员只要跑几家主流连锁就搞定了,而他就算是比人家多工作一倍的时间也跑不了同样多的店。不仅如此,药监部门在监管时,单体药店越多,越容易出现混乱,而要解决这个问题,需要的就是尽快连锁化。
(2)降低风险。单体药店加入连锁药店后,可以借助连锁药店统一的管理来提升自己门店的综合经营能力,这样可以降低风险,经营更长时间。
(3)提高用药安全性。连锁药店的管理相对而言要更规范,单体药店在经营中可能会有一些地方不规范,在用药指导上也较局限,这也是很多顾客更愿意到连锁药店购药的原因,因为他们觉得更安全。
(4)利于行业良性发展。连锁药店之间的竞争会使行业朝更理性、更符合顾客需求的方向前行,所以,连锁化越广,也就意味着行业的发展越成熟。
但这并非说单体药店很快就会减少。其实,并购是一个漫长的过程,因城市不同,其快慢也各异。单体药店也同样可以经营好,但是单体药店人员应该转变思路,不能再拼价格,而应转向拼服务与形象。因为拼价格也许能再生存5年,但是拼服务却可以长久地生存下去。
如果觉得在服务上无法做好,那么,加入一些连锁药店也未尝不是一个选择。另外,也有一些单体药店老板,自己构建5家、10家分店,自成一个小连锁药店,也是值得探索的一条路径。