（1）竞争压力剧增。

FF茶业面临的挑战非常大，原有粗放式跑马圈地开店的模式已经不适应市场形势，现在要深耕细作提高单店的盈利能力，同时，面临从高端市场向大众市场延伸的问题。茶叶和电子商务的结合已经成为未来的发展趋势。在未来五年内，电子商务的逐步深化和提升，新型的电商消费者将会更加充分地依赖网络。茶界电商竞争结构图如图6-5所示。

图6-5茶界电商竞争结构图

现今茶叶电子商务以中闽宏泰、尚客、艺福堂为龙头，碧生源、立顿、买买茶、简品100、吉顺号、知茗度等群雄纷争。FF茶业电商主要竞争对手有艺福堂、尚客茶品、简品100、以美等品牌。其中，艺福堂是整个茶叶电商中交易额最大的品牌。中闽宏泰因为进入早，具备电商经验。但中闽宏泰、尚客、艺福堂等代表性的强势品牌暂没实现年销售额五千万以上，还不具备规模优势。而传统茶企如天福、大益、竹叶青、华祥苑、张一元、吴裕泰等在电子商务领域并未见大的起色。越来越多的传统茶企将涉足电子商务，竞争将进入白热化阶段，如何前瞻性布局电商，从众多茶叶电商品牌的纷争中脱颖而出，是FF茶业必须面对的重要课题。部分相对成功的茶叶电商品牌已经充分证明，电子商务领域的市场非常庞大，而且还会继续扩大。所以，FF茶业现在不能打开电子商务市场，在未来3~5年内将会完全被竞争对手所超越。

（2）一切从0开始，电商人才缺乏。

FF茶业最擅长是连锁实体店运营，并取得了不俗的业绩，但在电子商务领域处于空白，线上销量极少。突出表现为电商团队缺乏，也没有相关的人才储备，没有现存的人才可以培养。公司虽然身处深圳，但要招聘到相关人才也相当有难度。

（3）线上品牌认知弱。

FF茶业线上新品牌YY起步晚，品牌影响力小，远远低于FF茶业的认知度和影响力。在网络上和其他很多小茶叶品牌一样，没有一个系统的品牌形象定位。品牌价值点提炼不够，没有充分发挥优势资源，如设备、茶园管理、GAP、食品安全、庄园、制茶师傅，与客户缺乏互动，导致用户对品牌的认知不深，难以产生共鸣。品牌整合营销传播不到位，公司与加盟商推广上各自为战，步调不统一。网络营销成本在不断增高，存在严重的资源浪费现象，网络广告成本在市场需求和资本的双重推动下不断拉升，在新客户开发和二次营销上需要更多的方式进行有效补充。

2011年第一个季度，电商B2C购物网站重复购买率依次为35.6%、31.1%和34.9%，显然，客户忠诚度是线上低于线下，网络顾客看到更多的是时尚和新潮，他们很容易将注意力投向竞争品牌。在淘宝关键词搜索中，产品属性关键词量遥遥领先于品牌关键词搜索量，用户关注主要集中在价格、质量、配送速度、售前售后服务四个基本要素上，产品和品牌的差异化不足，可替代性强。

（4）线上产品单一。

由于以前的战略选择导致产品集中在商政礼节茶。YY新品牌产品需要重新企划，在前期商品开发成本控制的影响下，商品种类比较少。相对于成熟的电商品牌，客户能购买的商品少之又少。产品开发需要一定的流程和周期，短期内有些产品尚不能开发出来，如一些功能性产品。同样，白领市场产品、老年市场产品、女性市场产品等细分产品有待挖掘。电子商务失败的原因可能是产品档次定位、产品调性、产品品种单一。FF茶业与其他茶企在产品数量存在一定差距。如表6-4所示。

表6-4 各茶业电商品牌的产品品种数

（5）线上对线下实体有冲击。

由于同业结盟等因素的影响，造成价格制度不系统，窜货时有发生，管理很难彻底，造成产品价格混乱。传统品牌在做电子商务时，如果市场定位一致，线上和线下的利益很难协调。线下店面租金太贵，营运费用偏高，未来拟通过电子商务减少线下店面数量，把线下的连锁体系纳入电子商务，一定会遇到相当大的阻力。如果利用线下连锁店实现快速配送，FF茶业加盟店不会有效配合，主要原因是利益分配问题和对加盟前景的担忧。如网上搞特价8折销售，而线下贵宾VIP才88折，明显影响到加盟商的价格体系。所以，线上和线下产品最好不要重叠，但即使产品包装不一样，客户认知也会出现对号入座的现象。