很多家具品牌专卖店会定期为老顾客做免费的产品保养服务，有的品牌甚至喊出了终身免费保养的口号。很多人不理解这些品牌的做法，认为这种做法就是在犯傻，实际上是没有看出其中的门道。其免费保养的目的是深度挖掘老顾客的需求（旧家具需要换新家具，老顾客买了二套房、三套房，又需要买家具）、寻求老顾客的转介绍。甚至有些品牌在小区里挂着条幅，说购买任何同类品牌的产品都给免费保养。

看到这儿，可能有人会问：“如果免费保养的人没有需求，也没有给转介绍，不是亏了吗？”您说得很对。如果上面所说的目的都没有实现，可能您免费保养的某一单就是亏本的。这里面有一个概率的问题，算一算合适不合适，你就明白了。在这里提醒一下各位门店老板，这里讲的是定期保养，定期是多长时间呢？这里是有学问的，你千万不要每月都去保养一次，要根据产品本身的属性，以及顾客的购买时间，还有顾客产生二次需求的可能性来安排老顾客的免费保养服务的。对老顾客是要做分类整理的，这个是前提。