三、运营标准化

培训人一定要知道一个理念:只有标准化才能够复制,我们要做好运营的标准化工作,不会因为人员不同就千人千面,针对培训运营来说,这个是大忌。

(1)培训管理程序的发布率

指标定义:含培训管理、课程、师资。

判断标准:培训管理程度的发布率≥90%。

建设指引:由专人负责培训管理程序的编制工作,并根据实践反馈完成培训管理程序的升级和修订。

涉及资源:专业人员配置;明确完整的培训管理程序建设计划。

(2)培训业务信息化率

指标定义:培训需求、计划、执行、评估、档案各环节的信息化率。

判断标准:≥70%。

建设指引:做好培训业务信息化规划;配置业务信息化专业人员;配备业务信息化软硬件平台。

涉及资源:实现信息化操作规划、专业人员配置、专项经费、软硬件支持。

(3)培训档案跟踪

指标定义:培训档案管理规范、清晰易查。

判断标准:有培训档案记录,有专人负责归档,定期管理。

建设指引:建立培训档案管理制度,确立员工培训档案跟踪机制,有标准化的档案检索编码、标注清晰,有便捷可查的培训实施与考核记录,能及时更新和维护档案系统或信息,有规范的档案环境说明,对档案存放的温度、湿度有明确界定,有档案保密与调取的制度与规定,拥有完善的定期检查机制,有较完善的档案信息平台。

涉及资源:信息化平台与岗位人员配置,员工培训记录档案,档案管理制度,档案环境管理机制。