经常听到有人问这些问题：医药零售代表究竟是干什么的？平时在自己的岗位上要完成哪些任务？完成这些任务需要具备哪些能力和素质？我到底适不适合做医药零售代表？我的职业道路该如何走下去？下面就由我一一解答这些疑问。

第一节 医药零售代表要做什么

要先了解医药零售代表的角色定位，了解了岗位职责才算对医药零售代表这个职业有所了解。那么，OTC代表的岗位职责有哪些？这个岗位职责可以从两个方面说起。

一方面，对终端药店而言，将药品铺进零售药店，并向店员介绍产品的组方、适应人群、症状、药品的用法用量和应注意的副作用。另外，可向药店的店员传授销售方法，比如，联合用药等。日常工作中要注意维护药品的陈列面，在合适的时候，也可以借助药店这个平台，直接对消费者开展产品的推广工作。

另一方面，对公司而言，零售代表的职责包括完成或超额完成销售目标、执行公司的销售政策、合理分配和使用公司的相关物料、按拜访计划拜访自己辖区内的客户、掌握市场竞品信息、处理销售过程中产生的异议、制订并有效执行营销计划、组织促销活动、向目标客户进行店员培训等，如何具体操作会在后面章节阐述。

下面是某医药企业招聘医药零售代表的岗位职责，具有一定的通用性。

（1）对年度销售指标分目标药店按季、月、周合理分解，并保证完成各期销售指标。

（2）保证工作时间全部用于拜访店员、采购、店长（经理）及其他促销活动，并保持良好的关系。

（3）执行企业、地区组织的统一的市场活动，并对结果负责。

（4）制订针对目标药店、店员及患者的促销活动计划，并负责执行。

（5）负责向店员、患者传达企业文化、产品知识，维护企业形象。

（6）负责目标药店的产品陈列、店员首荐、POP布置。

（7）建立、更新目标药店、患者的档案。

（8）及时了解、收集竞品在目标药店的销量、活动信息，并制定应对策略汇报地区经理或零售经理。

（9）真实、合理地使用针对目标药店、店员及患者的促销费用。

（10）每月按时上报目标药店的进销存报表，并对真实性负责。

（11）保证目标药店不断货、库存合理。

（12）与商业销售代表和医院销售代表保持良好的沟通和协作关系。