流程建立后必须形成标准的流程管理文件，其内容包括：

（1）目的。

（2）范围。

（3）流程的定义。

（4）岗位职责与权限。

（5）流程管理规范与制度。

（6）流程优化方法与制度。

（7）流程信息管理平台及制度。

（8）流程管理的相关文件与记录。