先来看看著名的软糖实验：

实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。

这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。

专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。

结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有明显优越的表现。

这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。

所谓情绪智力，简称情商，这个概念是由美国耶鲁大学的萨罗威(Salovey)和新罕布什尔大学的玛伊尔(Mayer)提出的。它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

情绪智力主要体现在以下五个方面，包括：

（1）情绪的自我觉察能力。指的是了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。

（2）情绪的自我调控能力。指的是控制自己的情绪活动及抑制情绪冲动的能力。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能力的高低会影响一个人的工作、学习与生活。当情绪的自我调控能力低下时，就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中。反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并且摆脱而重整旗鼓。

（3）情绪的自我激励能力。指的是引导或推动自己达到预定目的的情绪倾向的能力，也就是一种自我指导能力。它要求一个人为服从自己的某种目标而产生、调动与指挥自己情绪的能力。

（4）对他人情绪的识别能力。就是所谓同理心，亦即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也愈能觉察他人的情感状态。

（5）处理人际关系的能力。指的是善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。

心理学家经过长期研究认为：人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，与各自的情商有密切关系。

从某种意义上讲，情商表现的是人们通过有效管理自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能、如何克制自己的情绪冲动、如何使自己始终对未来充满希望等。

当我们能够不断发展自己的情绪智力，从而对情绪进行更加有效的管理，实际上就意味着我们可以选择情绪。

有人参考“踢猫效应”，编过这样一则故事：

在一家股份制企业里，董事长亲自制定了一条规定：每一位员工必须按时上下班，并且由办公室人员具体负责，将考勤与工资、奖金、福利等直接挂钩，奖得多，当然罚得也多。形成制度后董事长很积极地每天奔波于公司与家之间，即使一点事儿都没有，他也会早早起床开车来到公司刷考勤卡，一直到很晚才下班回家，被员工尊为楷模。

可是有一天早上，董事长比平时起床晚了一些，洗刷、吃饭都比平时迅速了很多。但他没有想到上班高峰期的可怕，他的“大奔”周围满是急匆匆地上班族，看着别人骑着自行车轻巧地走了很远，心里不禁平添几分焦躁。

结果，他晚了，有些恼火地刷了卡，虽然就差2分钟。

他烦躁地来到办公室，冲着主任嚷了几句：“最近的工作是怎么做的？为什么在办公室方面一直不见有成效？再这样默默无闻下去，我就撤了你！”

董事长转身走了，主任：“我辛苦的时候，你看见过吗？公司离开我行吗？大事小事都得我操心，看我为公司付出了多少，竟然对我说这样的话！”正好行政主管走过来请示问题，主任就嚷嚷开了：“大事小事都得要我决策，要你干什么吃的？遇事总是不用自己的脑袋认真想想，再这样下去，你就自动从我眼前消失吧！”

行政主管出了门，心里想：“谁说我没有动过脑子，我想了那么多方案，只不过要你一个意见罢了，牛气什么啊？没有我，这些事能办得让大家满意吗？”想想刚才的情景气就不打一处来，看见正在印文件的秘书，也忍不住了：“你到底会不会快一些？就这么笨手笨脚的？当初就不该要你！这批文件下午2点之前做不出来，明天你就不用来上班了。”

秘书刚刚摆弄好打印机，满手的碳粉还没有来得及洗，就被臭批了一顿，心里很不是滋味：“我什么时候慢过？要不是打印机坏了，哪会等到现在啊？”赌气把主管的文件摔到地上，可是冷眼一瞧，文件还不少，忍着气，没有把它给扔到碎纸机里。就这样到12点也没忙完，气鼓鼓地吃不下饭，到1：30终于舒口气儿。可心里真不是滋味儿：“自己整天加班都没有一句怨言，辛辛苦苦工作，连孩子都没有照看好，还挨训，没有我，你们能行吗？”

就这样，一天过完了，秘书闷闷不乐地回到家。进屋一瞧，儿子正在厨房里瞎捣鼓，顿时来了气：“我说你这个败家子儿，哪天不让我操心？我白养了你这么大，再不去写作业，我就把你丢到大街上，不要你了！”

儿子满脸委屈，虽然自己是心疼妈妈，想替她做顿晚饭，但看着盛怒的妈妈却不敢出声。只好站到走廊里，看见自己的宠物——一只大花猫，就朝它狠狠地踹了一脚。花猫“喵呜”一声，钻到沙发底下去了。

花猫毕竟只是一只猫，不会再把怨气撒出去了。于是，由董事长带来的怒气转了一大圈，终于消失了……

打个不是很恰当的比方：情绪就像超市的货品，我们是可以选择的，当负面情绪出现时，我们应该马上意识到，然后选择好的情绪，不要让负面的情绪控制自己。

所以，有诗可云：

情绪智力很重要，觉察调控先做好；

识别他人加关系，自主选择定有招。