贯彻实施绩效管理

大概在2003年—2004年,罗静婷参加了绩效管理培训,学完之后觉得特别新鲜,马上就要用到企业中来。当时一听说要实行绩效考核,所有店长都反对。

“罗总,你就不要搞绩效考核了,相信我们会竭尽全力把工作做好的。”

“这不行,必须要实行。如果你们有能力的话,就不用担心考核。”

也许时机选择不对,绩效考核在当时的吉安市推行得过早,人们还接受不了。罗静婷刚推行没多久,几个比较优秀的店长因为这件事情就离职了。在没有实行绩效考核之前,作为罗静婷的得力助手,有几个优秀店长在薪酬上是很有优势的,别人拿100元的时候,他们拿200元,别人拿200元的时候,他们拿300元,一直比别人高。这就在他们心中形成了这样一个概念:比别人高是天经地义的!绩效考核之后,他们的薪酬就没有优势了,和别人是同等的,这是他们接受不了的最主要的原因。

尽管痛失了得力干将,但是罗静婷坚信绩效考核是未来行业发展的趋势,甘雨亭一定要走这条发展道路。“没有绩效考核,店长怎么会负责任地像管家里的事一样管理门店呢?没有绩效考核,员工怎么能听从店长的安排呢?所以那个时候,我深信绩效考核的重要性。”不仅深信绩效考核的重要性,罗静婷在经营第一家店时,就清楚地知道管理制度是经营门店的前提。

    罗静婷推行绩效考核的第一步是建立规章制度。以前和员工天天在一起,大家都是嘻嘻笑的,很开心。今天你迟到2分钟,明天他迟到3分钟,后天就有人迟到5分钟,每天都有人迟到,说多了碍于情面,拉不下脸来。后来,罗静婷就用一张红纸写上“迟到1分钟扣2毛钱”,张贴在门店里,这是甘雨亭制定的第一条规章制度。

在后来的精细化管理阶段,罗静婷的学习更为紧密,甘雨亭也迎来学习的高峰期。罗静婷不仅自己学习,也带团队学习;不仅走出去,也把外面的老师请进来,担任企业的长期顾问。那个时候,罗静婷是一个部门一个部门过,人力资源、财务等等都请了相应的老师来培训,尽管当时这些培训并没有达到预想中的100%的提升效果,但是给甘雨亭带来很多先进的思想和管理经验,对甘雨亭的规章制度建设起到很大的帮助。也可以说是甘雨亭从野战军到正规军的转变和转型的过程。