​ 背景

随着公司流程体系的搭建完成，流程管理部门开始思考如何进一步提升公司各层级人员的流程思想，巩固已有的流程工作成果，强化全体员工按流程办事的意识，保持流程管理能力的持续性，并继续得到公司各层级人员的支持，创造公司的流程文化氛围。

​ 现状与核心问题

公司目前的流程体系是以总部流程管理部门牵头为主，其他各部门流程接口人及推进负责人协助共同梳理完成的，但在流程普及的广度及深度方面存在不足，主要问题如下：

（1）广度方面：因地域问题，总部所在地之外的事业部对流程的理解较差，仅有个别参与搭建流程体系项目的人员有接触，较为了解，覆盖度不全面，不利于后续流程工作的推广。

（2）深度方面：前期总部借鉴标杆企业做法搭建了适用公司的流程体系，但对后续的流程优化等缺乏一定的实践经验，依靠公司现有的流程人员能力存在推进支持不足现象。

（3）流程支持缺乏措施：新搭建的流程体系获得了公司高层的认可，后续需要继续得到他们对流程工作的支持，为流程管理部门指明方向，明确定位，但目前缺少有力的有效措施。

​ 策划思路与方案

（1）目的：通过开展公司全范围的流程理念、工具与方法的培训赋能，提高各层级、各地区人员对流程管理的理解与掌握，夯实流程已有成果，持续创造公司整体的流程文化氛围。

（2）范围：

①地理范围：公司总部及各地区事业部

②人员范围：公司高、中、基层各部门负责人及流程相关人员

③组织范围：公司职能部门及各事业部流程管理专、兼职人员

（3）时间：××年第二季度

（4）方式：外聘+内训相结合的方式

（5）课程安排：

根据培训对象不同设置不同的课程，主要有：流程变革、流程优化项目及实践案例、流程基础理念、流程文件设计、流程执行力检查方法等。

（6）具体开展方式：

①针对公司高层人员：在公司第二季度经营分析会结束后，邀请外部流程专家对公司高层人员开展3个小时的流程变革培训，从流程理念、变革必要性、流程型组织价值等方面进行理念深耕，持续获得高层领导对流程管理工作的认可与支持。

②针对中基层人员：根据各事业部的地理分布及数量，由总部流程管理部门主导，各地区事业部协助的方式，分别在不同地区的事业部轮流集中开展流程赋能培训，主要针对流程接口人、五六级流程责任人及相关流程业务人员。

此范围的流程赋能按照外训＋内训方式开展，外训老师侧重于流程理念、流程优化项目及案例角度培养学员发现与解决问题的能力。流程管理部内训讲师则侧重于流程文件的编写与规范，以及后续的流程执行力检查方法角度培养学员的流程设计与执行力。

​ 实施效果

（1）全面提高了公司各层级及各地区人员的流程管理意识，营造了全员的流程文化氛围。

（2）通过内外部流程讲师的赋能普及，为后续流程工作的深入开展奠定了良好基础，借助外力提高了高层人员对流程的理解深度，锻炼了中基层人员的流程优化意识。

对其他企业的启发点/亮点：

（1）考虑到各事业部的地理位置，主动走出去开展流程的宣贯培训，在后续的工作中更能得到各部门的重视与认可。

（2）同时，及时借助外力，通过外部专家的优势助推公司各层级人员对流程工作的持续关注。