1.从自营经销商品开始
参考航空公司、银行积分商城的商品订货、进货、上架、销售、支付、物流取货、结算等各流程,我们可以很容易就得出结论:对于实体商场而言,从自营、经销的商品开始介入线上销售,是最低成本的线上销售尝试。
一般来说,百货商场都会有面临少量品牌商品需要进行自营、经销的时候,有时是化妆品,有时是服装。商场之所以需要自营或经销某些商品,有的是品牌方强势的要求,有的是商场自身对某些指标性品牌前景的看好。不管是出于哪种原因,商场在承担了商品的进销存的成本与风险的同时,相应的拥有了较强的商品管控权。因此,选择将这些商品上线,就可以像航空公司、银行做积分商城一样进行操作了。
2.品牌特卖大促活动时的线上销售
通过对电商业务的标准化流程的改造与推进,商场几乎的品牌产品均可以实现线上销售。因此,对于一般的商场而言,实现线上销售的难点不在于将商品搬上线,而是如何通过线上平台将商品卖出去。
实现线上销售至少需要经过“选择适合目标客群的超值商品——拍照上线——推广——导购销售——直邮或线下提货”等基本流程。在这些流程中,选择高性价比的商品,以及上线后的传播推广是两个最重要的环节。
如何选择商品资源呢?就是选择与整合一些品牌特卖或大促的商品资源,因为这些商品的性价比往往是最高的。同时,因为这些促销、特卖有限时性,对顾客有很强的吸引力。这从唯品会的受市场欢迎的程度,就能得到证明了。线上品牌特卖对顾客往往具有强烈的吸引力,特别是区域商场有实体店做背书时。
与上品折扣相比,传统商场即使无法像他们一样将全场所有商品都上线销售,但还是可以做到将某些进行大促或特卖的品牌商品上线销售的。这样做,既“只需拍摄与上线少量商品”,工作要求不高,又能树立商场的超值形象,并实现销售。当然,在选择特卖、大促的品牌方面,商场应尽量选择那些有号召力,自带IP(品牌自身拥有大量忠实粉丝)的品牌,以更有效实现销售。
很多电商平台都常推“一元秒杀”等促销活动,看着力度很大,但由于参与面小,因此真正让利幅度有限。不过,这样的促销活动却塑造了“线上商品更便宜的”假象。策划实体促销活动时,其实也常玩这种“限时抢购、单品限时限量抢购”的游戏。这种促销活动由于力度大,但活动面小,因此既能吸引眼球、刺激顾客购买欲,又能保证毛损控制在有效的范围内。
3.主题编辑销售尝试
在进行线上促销时,可以考虑使用“主题编辑”的方式进行商品的采集与促销。所谓“主题编辑”促销,即商场在一些时令、节假日等时,选择编辑一些应景应季的单品进行上线促销,提升商品的销售。比如,在开学季,商场可组织一些书包、水壶、手机等商品进行编辑组合;针对婚庆、旅游等主题,可以组织挑选相应的商品进行编辑……在选择这些商品时,在考虑商品的款式、品质等要素时,更要重点考虑价格是否超值。
笔者曾经在推广一档情人节的促销活动时,就编辑组织了“奢华版、时尚版、贴心版”等三档单品组合供顾客选择。奢华版组织的是奢侈品品牌和国际名品,款式新、品牌佳、价格高,有面子,适合那些想提高格调的土豪、小资;时尚版组织的是国内知名的品牌,并制定了固定的折扣,礼品品质佳、实用性强,适合追求实际效用的中产阶级;贴心版则不计品牌、款式,主要以低价为主,专供“屌丝”群体。同时,我们还特别设置了“前100名扫码抢购再享超低折扣”,以此方式进行进一步刺激。结果,还未正式对外宣传,仅员工在朋友间的相互宣传,就积累了大量的潜在客户。
主题编辑的优势在于:不用像平台类商城那样大量的拍摄上线货品,仅需通过微信平台,即可实现相应商品的导购与引流工作。同时,由于商品折扣低、又限量,往往能短时间内迅速引爆销售。天虹曾经大肆宣传的“三天销售8万”的主题编辑促销活动,即是基于这个原理。
其实,上品折扣、银泰百货、王府井赛特奥莱等,在商场内选取性价比高或适合在网络上销售的款式进行拍照以上线销售,也可看作是主题编辑的方式,虽然商品的参与面与工作量不一样,但技术与流程层面是完全一样的。