严格来说，管理技能是一个包罗万象的词汇。虽然有人下过定义，但谁也无法穷尽管理技能到底包括哪些内容，或者说哪些技能是管理所必需的。比如，有人说：“管理者需要三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。”有人就会问：“被管理者就不需要这三项技能吗？不懂技术的人就不能做管理了？”显然都不是。一个合格的管理者最基本的管理技能应该有哪些？以下几点建议，仅供大家参考。

信息处理能力

掌握信息的多少，以及处理信息的能力不仅成为一个国家强大与否的标志，也成了一个企业能否赢得市场竞争的筹码。如果不知道信息的收集和运用，管理者只能“盲人骑瞎马，误打误撞”。

处理信息的前提是获取信息，报纸、电视、互联网是我们获取外部信息的主要渠道，要主动收集与工作密切相关的信息，也可以观察、询问、听汇报，管理者需要抓住重点。

决策判断能力

有人夸张地说：“领导就是做决策。”企业的最高领导人的主要工作就是做决策，其他时间则在收集信息，其他管理者也要做决策，不过沟通协调的比重更大。决策判断能力是所有管理者都必须具备的最重要的能力。

决策判断是否准确，取决于信息收集是否全面和管理者的心胸是否开阔、是否能接受不同意见。任何一项管理能力都不是孤立存在的，它们既互相促进又互相制约。

计划协调能力

计划协调能力是落实工作的关键。做事无条理甚至杂乱无章的人是不能成为管理者的。一个高明的管理者，一定要让下属明确他的工作目标、工作先后顺序、完成时间。人的能力有高低、努力也有大小，这就需要协调、平衡，否则，落后的人拖后腿，就会影响整体进度。一个团队的绩效如何，计划协调是关键。

如何提高计划协调能力？多听下属意见，帮下属解决困难，计划就会越做越准确，协调也会越来越简单。

跟踪控制能力

俗话说：“计划赶不上变化。”世上万事万物都处于发展变化之中，瞬息万变是永恒。管理者既要制订可行的计划，又要把握计划的进程和变化的环境，才能保证完成任务。影响行业的事件、变故经常发生，甚至小到一个员工的生病、离职也会影响计划执行。

要把握全局，就必须有见微知著、举一反三的能力。管理者在跟踪计划实施的过程中，必须学会以点带面，一个小组出了问题会不会影响整个团队、局部问题有无普遍意义，都需要管理者在第一时间做出判断，要么调整计划，要么更换人员，一切都要在可控范围内。

沟通鼓励能力

有人说：“管理就是沟通服务。”从对待下属的角度来看，也不无道理，这说明沟通能力很重要。传达决策、布置工作、协调矛盾，需要沟通，需要鼓励。决策的作用、意义不阐述清楚，工作的难度、意义不讲明白，贯彻、执行就会大打折扣。遇到困难的时候，不鼓舞下属斗志，不激发员工的主动性和积极性，工作就会因困难受阻。员工在工作中，因各自所处的地位不同，看问题的角度不同，发生矛盾、分歧在所难免，这时，管理者如果不及时沟通调解，员工矛盾就会激化、分歧就会加大，甚至整个团队的士气都会受到影响。

要及时肯定员工的成长进步，及时把握员工的思想波动，提高员工热情、化解员工不良情绪，也需要沟通鼓励，沟通无时不在。

培训指导能力

一个好的管理者应该是一个好教练、好导师，能给下属提供成长指导和技能培训，只有带领下属进步的管理者才是合格的管理者。现代管理学认为，下属的过错应该由上司承担80%的责任，而实际情形是不少管理者把功劳归自己，把过错全部推给下属或他人。这样的管理者只能在吹嘘拍马的企业吃得开，在诚实守信的企业毫无市场。

现代企业越来越重视提高员工素质，管理者应该是培训师，在日常工作中，员工对管理者的期盼更多的是指导和关怀，而不是指责和批评。管理不是揭人所短，而是用人所长，让下属优点发扬光大才是管理者的首要任务。

演讲、表达能力

培训需要演讲能力，开会需要演讲能力，与人沟通交流需要表达能力。同样的问题，表达方式不一样，效果也不一样。演讲不一定需要多少技巧，主题明确、思路清晰，言之有物即可。表达则需要技巧，表达需要注意沟通对象的个性特点、工作岗位、周边环境。大多数人害怕演讲，不惧怕表达，很少有人在演讲时与人闹矛盾，却常见因表达不当与人闹矛盾的情况，所以，表达技巧比演讲能力更重要。

表达只要做到尊重对方、设身处地为对方着想，沟通就会畅通无阻。

应急反应能力

我们常常说处事稳重，管理者要处变不惊。如果管理不到位，安全防患、危机排查没有做好，不知道什么时候就会发生一些意想不到的事情，就是防患工作做得好的企业，也不敢断定没有突发事件。发生突发事件并不可怕，可怕的是管理者心理素质差，遇事自乱阵脚，不但没有在第一时间控制事态，反而因为管理者惊慌失措，问题变得更加复杂。

情绪控制能力

这就是人们目前热衷谈论的情商。情商影响成功、人际交往，情商低的人不知变通、性格孤僻、对外反应能力差。管理者必须活泼、热情大方，善于与人相处，既关心他人，又能感染他人，别人都乐意与其交往，都愿意与其交谈，这样的管理者，谁不喜欢？

做一个受欢迎的管理者，必须学会控制自己的情绪，学会自我反省、学会自我调节，不把任何不良情绪带给他人，只将热情传递给他人，只将关心送给他人，这就是一个合格的管理者。

学习总结能力

快鱼吃慢鱼从侧面告诉我们一个道理：一个企业能否适应市场竞争，就看是不是比其他企业跑得快。比其他企业跑得快的能力从何而来？从学习中来！一个善于学习的企业，善于总结自己和他人成功、失败教训的企业，才能成长和进步。甚至有人说：“现代社会最重要的能力就是学习能力。”虽然有点夸张，不过认识学习的重要性总比故步自封好。

作为管理者，没有学习能力一定会被淘汰。当然只是一味学习，不加思考、不加过滤、不加消化，亦步亦趋、人云亦云，也会从一个极端走向另一个极端。

愿景激励能力

很少有人把愿景激励当成一种能力，其实，人都生活在希望中，梦想激励人活着，梦想感召人们去努力、去奋斗。

为什么现代企业都要构筑企业目标和企业愿景？因为只有目标和愿景才能凝聚人心，才能鼓舞员工士气，用愿景激励员工必须有一个前提，企业确实有目标、有愿景。如果开空头支票，欺骗员工，最后受损失的一定是企业。一个企业愿景明确，人人为之奋斗，这样的企业一定有活力，管理者要做的不过是善于运用愿景激励罢了。

会议掌控能力

没有人把会议掌控能力当作管理技能，好像是人都会开会一样。我参加过无数会议，让我满意的会议不多，为什么会这样呢？要知道开会可是推动工作最有效的手段。原因在于，大多数会议都开的不尽如人意。很多企业每天必开的早会，员工满意率有多少？干部周会，流于形式的多，确有实效的少；开会主题不明的多，事先准备好议题的少；跑题的多，解决问题的少。

提高开会掌控能力非常重要，这是每一个管理者的必修课。