管理就是要定标准,让事情有规可依。同样,交车留影板的管理也需要制定相应的标准,使其制作与维护都能有规可依。根据辅导经验,我们总结了如下几条留影板的管理规则:
给交车留影板取个人性化的名字,比如:“我们的美好记忆”“开心一刻”“精彩瞬间”,等等;
交车留影照片规格统一化:均为横向或者纵向的照片;
交车留影的内容:除了销售顾问外,务必邀请车间主任或服务站长进行合影,做好客户服务的“交接棒”;
粘贴要规范:照片可以按品系、按区域或客户群等维度进行归类粘贴;每张照片采用统一的标签标记客户姓名及时间等;照片粘贴注意对整齐;
做到定期更新,被更换的照片可以做成相册,放在留影板旁;
除了散客的交车留影外,还可以把大客户的大型交车仪式照片或公司的重要时刻照片放上去做长期展示。