1.用户的界定

界定包括行业界定、区域界定和群体界定。公司需要对所在行业，所辐射的区域，以及服务的群体做详细而具体的界定。例如环保行业中有具体的水务行业、大气监测行业、危废处理行业，而每个细分行业中又有具体的上中下游；区域涉及一线城市、二线城市，县级城市，抑或是具体的华东区、华北区，或者是某个具体的城市；服务的群体又包含不同的划分维度，例如美妆行业，定位的服务群体是女性，那么是白领、是学生、是中产阶级还是大众，又有非常大的区别。

2.用户的洞察

洞察就是用户的需求洞察。消费者已经从基本需求上升到心理需求、欲望层面的需求，甚至连自己都不知道需要什么，消费者的需求日益不确定。随着中国人民人均收入水平的不断提高，大众消费能力也在持续攀升。而伴随着互联网技术的发展和中国人口结构的变迁，中国的消费群体及消费习惯，在最近的几年发生了巨大的变化。根据尼尔森调查，消费新生代崛起，90后、00后消费占比提升巨大，90后和80后成了消费主力军，新生代的消费群体，与过去相比，消费观念和消费习惯上有着显而易见的差距。在消费习惯变化和消费升级的今天，企业需要有用户画像，不仅界定用户群体的特征，更需要从不断迭代的消费数据和行为数据中，分析出消费者的需求。