(一)V1陌生人的互动方法
V1陌生人的特点是沟通少,不熟悉。微商团队长可以主动与他们互动,建立信任。以下是几种简单易学的互动方式:
⒈发自我介绍
自我介绍模板:我是╳╳╳,很开心认识你。我是从事健康瘦身工作的,如果你想健康瘦身可以找我。祝你健康快乐每一天。(我是╳╳╳,看了你的朋友圈,深深地被你吸引。希望以后我们多交流,未来能成为好朋友。)
⒉发唱歌语音
如果伙伴唱歌好听,可以录制一个45~50秒的歌声语音。发过去之前,先给对方发文字,输入如下内容:“亲,听说你唱歌很棒,我唱了一首歌给你听,你点评一下吧。哈哈。”要特意说明是唱歌给他听,这会有很好的互动效果。
⒊发每日新闻
将新闻平台定期更新的有价值新闻转发给客户,形成互动。坚持更新,从而塑造一个特别有毅力的好印象。
⒋发促销活动
微商团队长将好产品推荐给客户,分享价值。如果公司有促销活动,微商团队长可以给他们发送。
⒌点赞及评论
微商团队长要经常给陌生客户点赞,持续关注某个客户,就很容易被客户记住,提升好感度。切忌随意评论,不能触犯禁忌。
某个伙伴发了一张自拍照,我们通过观察照片里面的细节,这样评论:“你的耳环哪里买的?我一直在找这样的精致耳环,能不能告诉我购买地址?”
(二)V2意向客户互动方式
V2意向客户的特点是有短暂互动与沟通,但处于观望状态。
对于V2意向客户,有以下几种互动方式:
⒈标签地址备注
我们在与V2客户聊天时,要用心收集对方的地址信息、相识日期和地点,并且学会为客户准备小礼品和惊喜。
⒉发生活关心
节日发祝福信息。天气变冷时,提醒客户添加衣物,让客户感受到我们的关心。
⒊发生活照片
微商团队长把个人生活照片配上一些逗趣的话发给客户,会取得良好的互动效果。
你把自己一张笑得特别灿烂的照片发送给客户,然后留言:“看到我这张笑出腹肌的照片,你第一时间想到的是什么?”
⒋发宝宝照片
如果客户也是“宝妈”,我们与客户互动时可以发送自己孩子的照片,表明双方的共同点,能迅速拉近两人之间的距离。
⒌发旅行日记
微商团队长将旅行过程整理为旅行日记,与客户分享你的旅行感受。
⒍发客户案例
收集客户使用产品成功减肥的案例,分享给V2意向客户,让客户看到我们产品的真正价值。
(三)V3零售客户的服务方法
V3零售客户的特点是使用过产品,并对产品有一定了解。
对于V3零售客户,有5种服务方法。
⒈发产品知识
发送产品使用技巧和其他客户使用产品的感受,让零售客户对产品有进一步了解。
⒉发瘦身知识
除了产品之外,收集一些饮食、运动瘦身的知识发给V3伙伴。
⒊发护肤知识
很多客户都是女性,收集一些保湿、去除细纹和角质的小方法发送给客户。
⒋组群发红包
可以临时组建一个40人以内的群,然后在群内发红包,对平时没有及时互动的客户进行激活。
⒌发感谢信
手写一封信,记录与V3客户的交往经历,感谢他们对我们的支持,加深客户印象,增加客户好感。
(四)V4普通代理商服务方法
V4普通代理商的特点是刚刚加入团队,发展一般。
对于V4普通代理商,有5种服务方法。
⒈查三天前的朋友圈
微商团队长可以通过检查三天前普通代理商的朋友圈,掌握他的动态,及时进行心理干预和纠正。
⒉一对一培训
可以通过语音、视频或电话对普通代理商进行培训,帮助其成长。
⒊协助谈单
普通代理商成长的过程中,无论是寻找零售客户还是招募代理商,销售成交是最重要的。微商团队长要主动帮助经验少、能力不足的代理商谈单子,甚至当面帮助其成交。
⒋直接给客户
把我们的客户介绍给前期能力弱的代理商,从而使其树立信心,增强工作动力。
⒌记录代理商的成长过程
微商团队长应该用一个笔记本记录下代理商成长的每一个重要时刻,在某个时间点,某个场合把这份礼物送给代理商,让对方感受到我们的关心和团队的温暖。
(五)V5核心代理商的服务方法
V5核心代理商的特点是拥有下级代理商,关注团队管理与团队裂变。
对于V5核心代理商,有6种服务方法。
⒈给课件
微商团队长提前准备培训课件,排出课程表,帮助核心代理商更好地开展工作。
⒉给方法
微商团队长在某个具体工作中提供建议,帮助核心代理商更高效地解决问题,让他感受到上级的关爱。
⒊给荣誉
微商团队长要在团队内部多给V5核心代理商宣传和展示自己的机会,或者在公司的年会上给他们争取一些奖项或上台发言的机会,要在团队内部树立榜样。
⒋给关心
微商团队长要关心V5核心代理商的生活,为他们解决实际困难。
⒌给礼物
微商团队长可以购买一些礼物,以V5核心代理商的名义赠送给其长辈或者孩子。
⒍多见面
微商人的感情是聊出来的。线上沟通十次不如电话沟通一次,电话沟通十次不如线下见面一次。微商团队长要多创造与V5核心代理商见面的机会,增进与他们之间的感情。