职业情感是人对自己所从事的职业所具有的态度、体验、反应等心理感应。这种感应带有明显的主观色彩，是个人对职业这个客观事物的独特感受。它既有强度上的差异，也有快感度上的区别，同时也遵循着由单纯到复杂的发展趋势。它是原始的、发自内心的、人人都存在的心理现象。同情感一样，职业情感也可分为积极的职业情感和消极的职业情感，它只不过是将情感锁定在了职业生活之中。职业情感是情感资源开发的主要内容。职业情感的刺激物是与工作有关的各种因素。

职业情感的基础要素是人对职业的态度，它更多是与兴趣爱好相关联。当人对某种事物感兴趣时，其情感将被激发，行为欲望处于活动状态，会给事物以更大的情感关注，生发积极的行为，并依兴趣的强度，决定施加行为持续力的强度。当人对某种事物不感兴趣时，其情绪处于休眠状态，会用消极的情感对待，没有产生行为的原动力。人的积极职业情感强度，也不是完全取决于兴趣、爱好，它还会因刺激的变化而变化。如有些人因经常受到“钱”多的人挥金如土，而令人羡慕的刺激，就会产生追求物质享受的欲望，从而产生积极工作或创业挣钱的情感，并转化为努力追求的行动。有相当一部分人的积极职业情感由此而生。

职业情感会通过一系列的肢体语言、语言、行为进行表达。当一个人对某个观点有积极的情感时，讲话的语调会抬升、语速会加快、面部充血量会增加，发出的声音也会给人以铿锵有力的感觉。当对某事有积极情感时，会表现出特别的专注，会不怕苦累，会认真学习相关知识，会主动寻找解决问题的方法……因此，职业情感看得见、摸得着，具有外显特征。对于职业情感的形成因素，人们倾向于“先天所传”与“后天习得”两种因素共同作用的认知。它是一个由低级到高级、由简单到复杂的渐进发展过程，通常潜伏于人的内心深处，表现出内隐、含蓄的特点，经过不断地感知、刺激实现固化，并使之习惯化。职业情感是一种高层次的心理活动，它对支配个体行为向积极或消极方向发展具有决定性作用。

持有或产生积极的职业情感的人，认识职业的态度倾向于利己与利他的双赢。他们会从社会意义和责任上去认识职业，不计较个人得失，怀有满腔的热忱和执着爱心，在此心态的支持下，善于克服各种困难，表现出强烈的职业责任意识，并不计得失地付诸行动。

持有消极的职业情感的人，把自身工作仅仅当作谋生的手段，仅仅是满足生存的需要；会过于考虑个人得失和物质待遇，不管企业如何，其都流露出对职业的不满情绪，对工作怀着消极的情感，缺乏强烈的职业责任感。消极的职业情感对职业行为有极强的负面影响，消减人行为的作用力。突出表现为缺乏激情、行动迟缓、怠工，稍遇困难便止步不前，得过且过，患得患失，“当一天和尚撞一天钟”，甚至是半途而废。消极的职业情感是团队积极工作形态的主要杀手，它不但直接从语言、行动上打击成员的积极性，还会产生“感染”，影响同职业人员的情感情绪，使人对职业产生反感，从感情上厌恶、抵触职业，降低工作效率。是领导应努力消除的一种职业情感。

不同的人有不同的职业情感，其职业情感的强度也有差异。我们可以从四个层级认识：

第一个层级，消极的职业情感携带者，厌恶工作。工作是因生存的需要，没有办法、不得不为的行为。此类人对组织或团队的工作有极大的危害，是消极情绪的发源地。对其使用应严格限定，以免“感染”他人。

第二个层级，对职业有认同感。他们认为工作是人正常的行为，也是社会发展所需要的行为，不厌倦、不反感，会尽力做好自己认为应该做的事情，是基本的职业情感。

第三个层级，有职业荣誉感。认为人只有通过做好工作，才能赢得他人或社会的尊重。他们会通过努力工作获得认同或赞美来满足自己情感的需求。能认识到人是通过工作才能与社会或组织发生关系的道理。因此，他们具有更为持久、深刻的积极职业情感，并将这种情感转化为努力的行动。

第四个层级，职业与事业的同化感。他们能将自己的事业与从事的职业进行有机的结合，把职业当作实现人生价值的载体，认为职业发展是自己事业成功的必经之路。发自肺腑的努力，重视工作，热爱工作，爱岗位敬业，是职业情感的最高状态。

3.情绪、情感与认识

情绪和情感过程与认识过程有着密切的联系。情绪的变化来自于刺激，没有刺激，情绪处于较为平静的稳定状态；情感是对刺激的综合评定，由此决定情绪如何表现；认识是人对事物的理性感觉过程。人对事物刺激的反应取决于两个方面：你听别人怎么说；你自己怎么看。因为任何一件事情都有正反两个方面，如果别人从积极的角度去说，你也从积极的角度认识，则会产生积极的反应；当别人从积极的角度去说，而你从消极的角度去认识，情感则会处于排斥状态；如果别人从消极的角度去说，你从消极的角度认识，则会产生消极的反应；如果别人从消极的角度说，你从积极的角度认识，情感则会处于抑制状态。因此，对于事物你自己的解释才是事情的真相，才是你产生情感的根本。

美国心理学家埃利斯，经过对情绪反应的研究创建了情绪ABC理论。他认为激发事件A（activating event 的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C（consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief的第一个英文字母）。即人的情绪反应结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的人对事件的认知和评价所产生的信念（B）所引起。不是事情本身让你发威，而是你对事情的认知让你发威。任何事情如果没有衡量的标准都是中性的。所以，情感的反应有赖于事物标准的定义，所定义的标准决定了后续情感反应的依据，进而决定了强度。