第二节 培育员工习惯该从哪里入手

习惯从形成的角度讲有两类:一类是自主性习惯,它的形成动力源是个体因自身需要的刺激,经过不同方式的实践,而形成的自我认可的行为模式,如吃大米饭是用筷子还是用勺子,不同的人有不同的选择;另一类,被动性习惯,它的形成动力源是任务需要,或第三方的强制要求,自我由不适应或抵制到认可而形成的行为模式。

1.习惯的形成

习惯来自于后天的养成,在家受父母及亲人的影响,在学校受同学、老师的影响,走向工作岗位受领导、同事的影响。工作习惯的养成与领导者有着密不可分的关系,因此,领导者不但要带领部属完成好既定的工作任务,还有一项重要工作,即是培育部属良好的处事、工作、思维习惯。这类习惯对促进员工工作主动性、提升工作效率,有着十分重要的作用。

习惯形成的一般过程如图11-1所示。

图11-1 习惯形成的一般过程

习惯是一种行为模式,首先是接受自我或外界给大脑的行为指令,经过思维确定行为的方式或方法,然后进行具体的思维或操作实践。如果操作达到了预期或要求的结果,它会形成一个初步的行为模式,再经过几次的实践、完善后即可形成习惯;如果实践失败或没有取得到理想的效果,它会反馈回大脑再次进行方式方法的思考或谋划,再将方法输送到实践程序,直至达到理想的效果,最后形成习惯。

习惯具有相对稳定性,习惯一旦形成,它会对人的行为产生较长时间的影响,甚至是影响一生,“江山易改,秉性难移”就含有习惯的成分。

习惯具有相对可塑性,习惯形成后并不都是一成不变的。它也会在特定的条件下,发生部分或完全性的改变。

美国成功学大师卡耐基小时候是一个大家都认为有很多坏习惯的淘气男孩,他9岁的时候,父亲把继母娶进了家门。见面时他父亲向继母介绍了卡耐基,说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他可让我头疼死了,说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你,或者做出别的什么坏事,总之让你防不胜防。”出乎卡耐基意料,继母微笑着走到他面前,托起他的头和蔼地注视了一会儿卡耐基,转过头看着丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是最聪明但还没有找到发泄热忱的地方的男孩。”继母的话让卡耐基非常感动,眼泪夺眶而出,他暗下决心,一定要改掉坏习惯,成为一个好孩子。从此,他发奋学习,创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。

习惯的可塑性包含两层含义:一是对已经养成的习惯进行改善;二是培育新的习惯。

习惯的可塑性给予了领导者培育员工良好工作习惯的空间,这是一个很好的机会,特别是对新入职的员工,我们要注意观察其行为特点,抓住一切可能与机会,去培养有益于工作积极性、主动性的行为习惯。