随着80、90后成为家居的主力消费人群,消费者对个性化空间解决方案的需求与日俱增,消费者对省心、省力、省钱、省时的一站式家居解决方案越来越青睐有加。
由于家居消费趋势的变化,原来井水不犯河水的三个行业——房地产公司、装修公司、全屋定制公司之间泾渭分明的界限开始变得越来越模糊了。
过去家居4万亿市场细分成30个子行业,但是今天,这个市场聚变成了3个万亿级的超级矩阵。我们看到了以互联网家装为入口的成品的整装市场,万亿级的市场份额;看到了以定制家居为入口,带动了卧室、餐厅、书房的全屋家居的万亿级市场;看到了以房产公司精装房为入口,带动的拎包入住整个产业的变革发展。我们看到了整个行业发生了巨大的变化。
家居行业的流量入口有三级。首先是上游的房地产公司,其次是装修公司,最后是全屋定制企业。房地产开发公司作为上游,是所有流量的源头,装修公司和全屋定制企业依托深度设计服务,为客户提供专业服务,也成为两个最重要的流量入口。
流量的一级入口,上游房企向产业链下端延伸,如万科、恒大、碧桂园都有涉足家具乃至家装业务,将房子与家具捆绑销售。先满足自己房地产的配套,然后再供给其他地产公司,最后也渗透到零售渠道。
流量的二级入口,装修公司一是受到互联网家装企业的冲击,二是已经敏锐感觉到了消费者消费趋势的变化,开始向全屋整装公司转型。全屋整装是整体家装之后一种全新的装修模式,开创了泛家装服务新内涵。其整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装、定制家居设计安装,以及入住前开荒保洁等入住必备服务项目,用户仅需购置家电和生活用品即可实现入住,可以说是真正意义上的整装。
流量的三级入口,就是现在蓬勃发展、方兴未艾的全屋定制行业。全屋定制企业近几年以欧派、索菲亚为首,产品品类也在不断横向扩张,从衣柜延伸到橱柜、木门、门窗、床垫、家具、窗帘、灯饰等新的品类,形成欧派所称的大家居方向和百得胜所称的小家居方向。
目前,房地产公司、全屋整装公司、全屋定制公司构成了应对消费升级、满足消费者需求的最大的三股浪潮。三浪叠加,三浪并发,正裹挟着消费者的选择与行业的未来走势。到底哪股浪潮势力能最后胜出呢?
房地产公司销售额头部企业动辄上千亿,貌似很强大,但对大部分房企来讲,产业链下端的定制板块、装修板块,还是他们的副业。用一个形象的比喻来说,就是富婆副业,干好的概率不大。
装修公司的底层商业逻辑是有问题的,其一直靠低价引流,增项挣钱。家装行业存在装修不透明、客户不信任、结果不满意、标准不完善、公司不诚信的问题。近几年互联网家装企业的崛起,打掉了传统装修公司的部分信息不对称,但装修公司的信用不对称还继续存在,消费者的“装修恐惧症”依然没有彻底解决。博洛尼蔡明对家装模式的弊端做过深刻反思。蔡明说:“当时,我们把家装直营作为战略重点,把直营家装分公司作为主打方向,最后发现这个方向是错的。这是内部博弈型的商业模式,完全靠人。”而且,传统家装都采取“低开高走”模式。“先把价给你报低,来了之后,就开始增项。这是家装的黑洞。”由于信息不对称、信用不对称,传统家装顾客满意度非常低。这些因素决定了家装公司做到二三十亿元也就“顶头了”。
而全屋定制企业是实体实业,天生具有互联网基因。互联网赋能空间解决方案,又经过残酷市场的生存考验,是真正的野战军。目前,全屋定制受到资本的青睐加持,消费者的喜爱选择,互联网信息化技术的不断深化应用,是触达到消费者端成本最低、路径最短、效率最高的商业模式,是目前中国居住空间的最优解!
百得胜执行总裁张健认为,定制家居在品牌推广、营销推广,以及产品的生产、设计、制造、服务全系统都拥有强硬实力。他认为,未来大家居行业会诞生千亿级销量的品牌或者企业。“此外,达到这个目标的主入口、形成大家居千亿级企业的主入口一定是定制行业。”