德鲁克的系统维度强调,社会、组织和个人组成的一个大系统。德鲁克的系统维度是要“创建一个新社会”,并在组织及其管理变革和创新两者之间求得平衡。这解释了德鲁克为什么研究管理,也解释了为什么德鲁克的管理理念得到了那么多人的认同,成为“大师中的大师”。
从这个意义上说,尽管世人所认识的德鲁克是现代管理学的奠基人,但德鲁克的“管理”却远远超出了常人的一般理解。德鲁克并不是简单地就管理论管理,而是把社会、组织和个人置于一个大的系统中研究管理。他从研究法学和政治学入手,渐渐深入到构成社会的基本单位——组织。在对组织进行研究的时候,德鲁克发现,管理是一种专门知识。管理使各类组织产生绩效,所有这些组织组成了社会;组织是社会的器官,管理层则是每个组织的器官;组织是为了担负社会的某种特定功能,完成某种特定的任务而存在;而组织的生存,取决于管理。
德鲁克把社会、组织和个人置于一个大的系统去研究,他的著作涉及人文学科的多个领域:哲学、社会学、经济学、管理学。他研究组成社会的不同部门:政府部门、企业以及非营利机构。这也使得他能够站在一个不同于其他管理学家的全新的高度来研究组织,研究人,研究社会。因而通用电气前CEO杰克·韦尔奇说:“全世界的管理者都应该感谢这个人,因为他贡献了毕生的精力,来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色。我认为,彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”
德鲁克自称是一个“社会生态学家”,他认为:“社会生态学是一门实践科学,就好像医学或法律,或是自然环境的生态学。它的目的一方面是要延续和保存,一方面是要变革和创新,并在两者之间求得平衡。它的目的是在动态的不平衡中,创建一个新社会。只有这种社会才能同时具备稳定性和凝聚力。”(Social ecology is a practical science, just like medical science or laws, or ecology of the natural environment. One of its goals is to continue and preserve, and the other is to change and innovate, and these two goals have to be balances. Its aim is to create a new world in a dynamic imbalance. Only this new world can be of stability and cohesion at the same time.)
在德鲁克看来,管理的变化,也就是组织系统的根本变化。德鲁克从不就事论事,而是在宏观上从与周围事物相互联系、相互促动的动态分析上看待问题。正如德鲁克所说,光靠度量衡,是无法说清一个人的。只有通过社会上人物的描摹才能刻画出一个社会的面貌。也因此,德鲁克所有著作的语言无不通俗易懂,而且一针见血地说到管理的要害。
德鲁克(Drucker,1999)指出,有系统的创新政策,即创造变革的政策,是后现代组织领导者面临的一个重要问题。创造变革的政策是后现代组织中人们给予最大关注的领域。不过,德鲁克指出,它可能不是最重要的一个,因为对多数企业来说,有组织的放弃(organized abandonment)、有组织的改进(organized improvement)、利用成就(exploitation success)可能依次地进行更富有成效。而没有放弃、改进与利用等政策,没有哪个组织能有望成为成功的创新者。237
20世纪90年代以来,组织再造工程、组织结构向横向组织模式的转换,以及全面质量管理工程的应用等世界范围内的流行趋势,通常会导致组织文化的显著变革。所有这些都需要员工对工作方式进行重新思考,组织必须注重公司基本文化价值和规范的变革,实行更多的员工参与和授权,以及改进共享的组织愿景。所以,当现代组织推行变革时,基本上是从其中一个系统入手,以该系统为变革的焦点,但必须顾及其他系统,以收整体变革之效。德鲁克(Drucker,1985)提出“系统的创新……在于有目的、有组织地寻找变化,以及系统地分析这些变化可能为经济或社会创新提供的机遇。”238