营销团队建设的一个重要内容,是营销人员的能力开发和人力资本增值。需要切实重视营销人员的训练和培养。不能叶公好龙,嘴上大喊以人为本,实际上不舍得投入时间和资源。尤其要避免市场开发、促销等业务工作一忙起来,就把培训放松、拖延了。
在具体操作上,我们导入“结构化”开发的概念。这是一种整体性、系统性和针对性都较强的体系化开发方式。其主要含义是:
一是不同层级的营销人员有不同的培训内容。初级人员的培训内容以基础知识、基本理念和操作技能为主;中级人员以策略思维、管理技能为主;高层人员以领导力和宏观视野为主。不同层级的培训内容体系,呈现出从初级到高级的循序渐进的逻辑关系,相互联结,构成整体。
二是采用多种开发形式。针对不同层级的营销人员,采用自学、课堂讲授、实地调研、实习等多种训练方式,使他们真正掌握要领,深入领会。
三是安排好培训的周期。低、中、高每一个层级营销人员的训练,都需安排较长的周期,例如在一至两年内完成,集中脱产训练几次。有些企业的培训,大都穿插安排在全年为数不多的几次会议中,时间分散,内容零碎,效果肯定不理想。较长周期的培训,还可延长营销骨干的职业生涯,并使企业具有较强的培训吸引力。
四是将培训结果与任职资格结合起来。考核通不过者,不能升职晋级。这样就增强了培训的刚性和权威性。