只要在网上买过东西的人都知道，消费者或者顾客在选择一件产品时会做以下几件事：首先，多挑几家，然后再选适合自己的那家。其次，选定之后再看这家店铺这件产品的销量及评价。最后，如果评价好，就开始购买，如果不好，就再选择其他家的宝贝。

所以客户的好评在新客户购买时会产生较大的引导作用。这就是所谓的羊群效应，所以从这点上说，人是喜欢被引导的，而且相信熟人。