第二节 第一把火:亮点突破,树威信

新任经理人的开局非常重要。新的领导人走马上任,很多人拭目以待。大家期待着新的领导人带来新气象。新官上任三把火,有的经理人急于表现,急急忙忙“烧三把火”,但火总是烧得不旺,行动方案中途夭折,没有取得预期效果,可能还会带来新的问题。

俗话说:“行家一出手,就知有没有。”经理人出手一两次后得不到预期的效果,员工从期待到观望,最后到质疑。老板也会从坚定的支持者变成满腹狐疑。一旦出现这种局面,经理人在企业中的处境就有点“麻烦”了。

如何烧好这三把火,这是本节和接下来的章节将要涉及的重点内容。

短时间内突破

对于新晋升的领导人或外聘经理人,最为重要的是如何在企业中树立威信、赢得认可。靠领导人信誓旦旦的讲话、靠铺天盖地的宣传、靠任职公告上高度评价、靠唬人的履历都不能树立威信,经理人树威信主要是靠业绩和品德。

对于新上任的领导人,有的员工抱着一种期待的态度,有的员工抱着一种观望的态度。从管理的角度来看,高层变动对中层干部的影响比较大,但对基层员工影响不大。不管谁来当总经理,产品的生产作业还是和原来一样。

从组织角度讲,新任职的领导人取得岗位所赋予的一定职权,他所实行的方案计划是否得到干部和员工的真诚拥护、是否被积极执行,是他任职期内是否能取得绩效的关键。

要想让干部和员工真诚拥护,必须让他们心服口服。“口服”相对比较容易,因为经理人处在这个位置上就是领导,下属服从领导是应该的,更多是靠岗位本身带来的“威”;但想要让他们“心服”,就要靠经理人的行动和效果。

因此,经理人必须在较短的时间内在工作中做出亮点——既能解决问题、产生高绩效,又能使人耳目一新。同时,积极践行自己倡导的价值观,以身作则。短时间内取得突破是最关键的,也是最具挑战的。

吴总的经验

D企业主要生产节能产品,市场主要面向全国,年销售收入大约2亿元,员工人数接近800人。D企业是老板带领自己的大学同学、以前同事和朋友共同创办的,是从节能产品的经销商转型而来的。

前几年D公司发展比较快,但近2年D公司销售增长缓慢,管理混乱,成本增加,人员流失比较严重,老板感觉公司发展进入瓶颈阶段。老板反思自己是不是有什么能力短板阻碍了公司的发展,于是想另请高明,寻找一位职业经理人做总经理,帮助自己实现企业做强做大的愿望。

通过猎头公司,老板招聘吴先生来做总经理。吴先生原来是同行业一家企业的营销总经理,该企业在吴先生任营销总经理的4年期间,业绩从1亿元增长到近7亿元。

吴先生加盟D企业以后,密集地参加各类会议,召开市场营销人员座谈会,同时积极拜访客户。大概用了3周时间深入了解D企业。然后吴总又花了一个月的时间进行系统思考,并向老板及高层系统提出了自己的思考结果。这些思路得到老板及其他高层的高度认可,在此基础上,吴总将这些思路转化成具体的实施方案。

后来事实证明,吴总制订的方案执行效果不错,企业业绩又步入较快增长的轨道。

根据后来吴总与我的深度交流,我将他的思路整理出来,给新上任的经理人提供一个参考。

首先,吴总作为一位从外部空降到D企业的经理人,虽然以前和D企业是同行,具备较多的行业经验,但面临的风险也比较大。D企业现有的中高层团队大多数是与老板一起创业走过来的,而吴总孤身一人加盟,取得他们的认可很关键,这是吴总能否在D企业做出业绩的前提。因此吴总必须找到工作的亮点和突破口,这个亮点必须带来增量,否则方案推行起来阻力比较大。

业务发展是第一位,管理变革放在第二位。管理变革可能涉及内部原有的利益格局,会“得罪人”,在没有形成真正的团队之前,最好先将管理变革放一放。D企业目前规模比较小,管理问题也不是当前的主要矛盾。

其次,通过市场调研,吴总发现,D企业产品线复杂,市场覆盖面也大。产品方面,别人有的产品D企业都有,只要客户有需求,D企业就研发生产;市场方面,D企业是全国性的市场,几乎每个省都设有分公司或子公司。而D企业自身规模不大,很难支撑这样的全产品线和全国市场。

因此,吴总的第一招就是优化产品结构和市场结构,聚焦D企业相对有竞争力的几个产品和相对有竞争优势的市场。D企业通过资源向重点产品和重点市场倾斜,收缩战线,重点突破。

结果,2~3个月效果就凸显出来:企业业绩增长较快。重点市场的业务人员收入增长,员工士气高涨,变革的积极性非常高,D企业的氛围也逐步得到改变。一些干部逐步认可吴总的能力,觉得吴总有水平,是一位干事业的人。公司重新回到增长轨道,老板对吴总也更有信心,更加支持吴总的工作,双方的信任程度加深了。