在所有的促销手段中，公关是一个最令企业难以捉摸的东西，不仅仅指公关的运用上，认识上也含糊不清，就连专家、学者对它的定义也众说纷纭。关于公关的定义就有“管理说”“传播说”“传播管理说”“咨询说”“关系说”“协调说”“形象说”等。

从今天营销界对公关的应用来看，更偏重于“传播管理说”。“传播”适用于品牌及产品与消费者之间的沟通了解，多用于正面塑造品牌，侧重于品牌及产品的传播属性；而“管理”适用于品牌及产品与消费者之间的关系层面，多用于品牌危机管理，侧重于品牌的管理属性。对于企业的品牌来说，公关的传播属性则是使用的较为频繁的一面，而管理属性则是非到紧急时刻往往束之高阁。比如，品牌有负面新闻时，才匆忙进行危机公关。

由于公关传播借助的也是电视、报纸杂志、网络等媒体，虽然弄清了公关是什么，但更多的企业仍然弄不清广告与公关的区别在哪里，以及什么时候做广告、什么时候进行公关，经常顺序颠倒，或者忽略了公关的作用。

公关是一项非常重要的营销活动，特劳特曾说过：“打造品牌，公关比广告更为重要。”

公关传播在新品推广上的应用，我们需要思考两个问题：一是在什么情况下开展公关传播，即公关传播的时机和条件；二是公关传播的“穴位”在哪里，即公关的话题性和价值点。