新孚美集团是中国轿车自动变速箱维修行业的龙头企业，总部在上海，在全国20多个城市设有分公司或分厂，主要通过4S店与保险公司的长期合作开展业务，线下业务量持续十年增长，2015年达到了1.8亿元产值。2014年起，公司安排专人做了一年多的网络营销，不但没有达到预期的效果（2015年全年来自网络的维修量只占到线下的1.5%），而且天天受到竞争对手的恶意攻击，网络上充斥着负面信息，已经严重影响到线下业务的开展。公司老总下决心请外援，我才得以看到网络营销里的“黑客帝国”。