什么叫智能化呢？就是未来商业的决策会越来越多地依赖于机器学习，依赖于人工智能。 机器将取代人，在越来越多的商业决策上扮演非常重要的角色，它能取得的效果远远超过今天人工运作带来的效果。

今天人工智能的技术核心，其实是机器基于神经网络的DEEP LERARNING（深度学习）。它的所谓学习，是通过概率论的方法，不断地去通过正反馈来优化结果，而不是像人一样去思考和学习。这种机器学习的方法必须基于海量数据的校验，必须基于算法的不断反馈过程。所以，这个阶段人工智能本质是一种数据智能。

数据智能实现的前提条件是企业的产品和服务要连上互联网，实现在线的状态。因为只有随着联结的不断发展，信息和人都在线了，人和人、人和信息之间的互动才会越来越丰富，最后交织成越来越繁密的网络，可以用更高效的方法去完成原来很难实现的事情。

以淘宝为例。大家能够感觉到的是，在淘宝上什么东西都能买得到，性价比非常好，但海量的商品通过千万级的卖家抵达几亿的消费者，实际上是很多角色共同配合、实时互动才能实现。这其中包括大家熟悉的角色，比如卖家、物流公司，也包括大家完全感受不到的各种各样的新型角色，比如给卖家做店铺装修的、存货管理系统的、在线客服管理系统的，还包括网红及给网红拍照的摄影师，等等。这些角色在这个平台上用网络化的方式结合在一起，才形成了淘宝这样非常高效的大零售平台。

今天最成功的互联网公司，被叫做平台或者生态，其本质就是一张非常复杂的协同网络，它的核心机制就是在线和互动的不断演化和深化。